Недостатки:

• доставка не организована - беспредел
• консультанты некомпетентые
• обманывают людей
• плохое обслуживание
• сотрудники работают на отвяжись
• цинизм и вранье

По горячим следам поделюсь впечатлениями от недавнего опыта взаимодействия с данным магазином 

Случилось у нас большое счастье - долгожданный переезд в свою квартиру. За несколько дней до него мы оформили заказ на бытовую технику на кухню в интернет-магазине Мвидео, заказ получился достаточно большой, почти на 150 тыс. р., оплата, естественно вперёд. Понадеялись, что привезут технику, и мы как раз успеем собрать кухню. Как оказалось зря.

В назначенный день доставка так и не случилась. Мы позвонили на горячую линию, где оператор не смог нас проинформировать, что случилось с нашим заказом. Просто сказал, что произошла техническая ошибка, предложил перенести доставку на другой день, пообещав, что в этот раз уж точно все будет доставлено, текущий заказ отменил и создал новый с новой датой доставки. Вот так магазин Мвидео оставил нас наедине с новой квартирой, несобранной кухней (т.к. без встроенной техники особо много не соберёшь) и на диете, т.к. кушать готовить просто не на чем.

Прошло 3 дня с момента переноса заказа и 10 дней с момента первоначального заказа. Помня предыдущий опыт, мы решили заранее позвонить на горячую линию и уточнить ждать ли нам сегодня курьера с нашим заказом. Оператор ответила, что заказ не передан в доставку, пообещала уточнить, в чем причина и попросила перезвонить через час. Через час нам сообщили, что все в порядке, ждите доставку. Прошло полдня, а доставки все нет. Повторный звонок принёс нам пренеприятнейшее известие - оказалось, что на самом деле заказ все так же не собран и ни в какую доставку его на самом деле не передавали. При этом нам не смогли объяснить в чем причина, и что с этим заказом не так, просто тянули время.

Просто представьте ситуацию: деньги оплачены, причём немаленькие, техники нет и не известно где она, и НИКТО не может прояснить ситуацию, единственное предложение со стороны сотрудников магазина - это перенести дату ещё раз. Как в таком большом и достаточно известном магазине может быть такой сервис?!

В ИТОГЕ пришлось заказ отменить, т.к. возможности ждать дальше у нас нет, теперь предстоит эпопея с возвратом оплаченных денег, которые магазин сразу вернуть не может, а только в течение 3-7 дней, т.е. мы остаёмся без техники и купить ее в другом магазине возможности нет.

небольшое обновление...

прошло больше 10 дней с момента отмены заказа - деньги так и не вернули. На горячей линии опять та же канитель - ничего не знают и только оставляют заявки.