Достоинства: есть сайт

Недостатки: всё в отзыве

Доброго времени суток.

Решили на работу покупать бытовую технику в М. Видео, речь шла о морозильной камере и микроволновке. Бюджет составлял 15000 р. Было 8000 наличными и 7000 м-купонами по 1000 р. Итак 14.06.2018 выбрали, заказали. Первым делом выяснилось, что на сайте интернет-магазина купоны применить нельзя, просто нет никаких механизмов для этого. Муж позвонил по номеру 88002007775 и вместе с менеджером обсудил наличие купонов. Менеджер создал заказ №1002443268 (это я специально, если вдруг менеджеры по сервису отслеживают упоминания в сети).

На следующий день (15.06.2018) прибыла машина с заказаом и... Экспедитору касса не позволила внести купоны. Прождав решения проблемы порядка часа выяснилось, что удаленно ничего сделать нельзя. То есть надо было либо заплатить полную стоимость, либо не получать товар. Так они и уехали. Муж позвонил по вышеупомянутому номеру снова и спросил вежливо "какого... ?". Оператор на другом конце провода сообщила, что в заказ не были включены купоны (это при том, что он диктовал их номера и они дружно убеждались в их действительности). Муж вместе с оператором переоформил заказ (теперь его №1002476173), вместе с оператором внесли купоны, она подтвердила, что к оплате 7 с небольшим тысяч из 14 с небольшим же. И назначили доставку на следующую среду (то есть на сегодня - 27.06.2018), так как была вероятность, не оказаться на работе до этого момента.

Итак сегодня, 27 июня 2018 года, прибыла техника и... Снова не могли применить купоны и снова уехали с техникой обратно, оторвав мужа на час от работы. При этом у экспедитора в бумаге БЫЛО НАПИСАНО (как собственно и в прошлый раз), что будут купоны, какого номинала и в каком количестве, и в процессе выяснилось, что он ЗАРАНЕЕ мог убедиться, что скидки применяются (он при мне проверил еще 3 договора с купонами из которых один имел ровно ту же проблему). Неужели это было сложно сделать при получении кассового аппарата (они им выдаются), чтобы не совершать лишнего рейса или решить техническую проблему прямо не выезжая с базы, а не звонить потом по кассам, офисам и службам поддержки, держа клиента в ожидании? В общем сервис доставки - просто ниже всяких порицаний. Была бы отрицательная оценка - влепила бы минус .

В общем муж поехал сам и купил микроволновку. Морозилку возьмем потом в другой сети.