Достоинства: цены ниже, чем в самом магазине; большой выбор;

Недостатки: непунктуальность; обратная связь ужасная;

Эмоции переполняют, но постараюсь подойти объективно.

Постараюсь рассказать по- порядку. Приехала я к своим стареньким родителям на 10 дней, хотелось в чем то помочь по хозяйству. Тут выясняется, что им требуется новая стиральная машина. А так, как дом старый, то мы были сильно ограничены в месте под эту машину. В магазинах нашего городка таких машин не оказалось, пришлось ехать в соседний город в магазин М. Видео. Тут муж сказал, что машинку можно было заказать в интернет-магазине бытовой техники и электроники "М. Видео". Продавцы в самом магазине М. Видео сказали, что можете спокойно заказывать, если будет в наличии, то вам ее быстро доставят. Сказано, - сделано. По интернету оформили заказ, цена вполне устроила. Если бы я оплатила покупку сразу банковской картой, то была бы еще и скидка в 5%. Конечно, можно было бы купить стиралку и в самом магазине, но здесь машинка стоит процентов на 25 дороже, чем в интернете. Обратилась к интернету. Практически сразу получила подтверждение, что машина будет доставлена в магазин М. Видео через 2 дня. О доставке обещали уведомить SMS и на электронную почту. Вот и прекрасно. Но что то меня остановило сразу все оплатить, какое то шестое чувство сработало.

Наступил день доставки, SMS нет. Написали письмо на горячую линию с просьбой пояснить ситуацию, при этом я объяснила причину спешки. Ответа нет. На следующий день с утра начали звонить на горячую линию. Дозвониться оказалось очень легко. Приветливые девушки внимательно выслушивали и сообщали, что наш заказ находится "в дороге". На просьбы пояснить: когда же все таки будет доставлен заказ и будет ли он вообще доставлен, нам обещали ответить в течение часа. Так продолжалось каждый час. В итоге сказали, что машина должна прийти до 16 часов. Позвонили в 17 часов- информации нет. Ну что ж, фактически я уже не успеваю получить машину (ведь надо еще оформить доставку из магазина домой), а мне пора уезжать в Москву. Родители сами отказываются получать ту злосчастную машинку, ведь их еще надо обучить работать на ней. Для старых людей это очень сложно. Если бы я знала, что так получится, то купила бы машинку в самом магазине, ну переплатила бы 5 тысяч, а что делать? А так в итоге родители так и остались без стиралки.

Мне очень обидно, хотя в чем то сама виновата, захотела сэкономить. Больше в этот интернет магазин я обращаться не буду, хотя многие и были довольны обращением в этот магазин. Если вы все таки решитесь сделать там заказ, то советую не оплачивать сразу покупку. Пусть вы и потеряете 5 процентов, но зато в случае каких то обстоятельств вам не придется выпрашивать свои уже уплаченные деньги обратно.