Достоинства:  

• есть удобный сайт
• качество мебели
• хороший ассортимент

Недостатки: 

• некачественный сервис
• откладывание сроков доставки

Я выбирала диван в гостиную. Требования у меня были скромные: серый или коричневый цвет и чтобы легко разбирался-собирался. Старый диван у нас могли раздвинуть только два человека.  Один не справлялся.

Какое-то время назад у нас недалеко от дома открылся Hoff, но до этого времени сходить туда не было.  Я посмотрела на сайте модели диванов и отправилась в магазин посмотреть все живьем.

Магазин сам неплохой. Много всего там есть для дома. И мебель и аксессуары вроде кухонных принадлежностей, коробов для хранения и штор. Трудно сказать что-то о ценах. Мне показалось, что-то дороже, что-то дешевле по сравнению с другими магазинами. Но выбор большой и есть что посмотреть и купить.

Мне не очень понравилась планировка магазина. Все время приходилось ходить кругами и долго добираться до касс. Может это связано с помещением, которое магазин арендует, не знаю.

Сам выбор и покупка дивана не заняли много времени. Я выбрала диван «Мартин» бежево-сиреневого цвета.  Мне очень понравилось, что он легко раздвигается и в нем есть большой ящик для белья.

Оплатила покупку, обещали привезти через два дня утром до 15: 00. Оформление было очень быстрое, менеджеров в зале достаточно, чтобы не пришлось ждать в очереди. Я заплатила помимо стоимости дивана за доставку и подъем. Сборку решили делать сами.

За покупку дивана на накопительную карточку Hoff было начислено около полутора тысяч, за доставку бонусы не начисляются.

Накануне дня доставки позвонил автоинформатор Hoff и напомнил, чтобы ждали диван.

Наступил день доставки. Сидим с 10 утра, ждем с нетерпением заветного звонка и приезда дивана. Наступает 14: 45, время доставки до 15: 00, но так никто и не объявился. Звоню сама в справочную, номер которой указан на документах на доставку. После ожидания и нажимания несколько раз добавочных цифр попадаю на оператора, которая говорит, что не знает о заказе и ей надо полчаса, чтобы уточнить, и она мне перезвонит.  Хорошо, жду 45 минут, никто так и не позвонил. Еще через час и еще два моих звонка наконец перезвонил менеджер и сказал, что диван отгрузили, он где-то едет, но с грузчиками невозможно связаться. Доставку обещают до семи часов.

В результате диван привезли в 18: 45 вместо обещанных до 15: 00. Грузчики ( 2 человека) были русские, занесли в квартиру быстро и без проблем, дали несколько советов, как его лучше собирать. Диван был очень хорошо упакован, пленки и картонок упаковщики не пожалели. Все было в целости-сохранности.

Сборка очень простая, хотя инструкция не очень понятная.  Грузчики сказали, что он собирается за полчаса, но мы собирали подольше, около часа.

Диваном все довольны, но имея дело с Hoffом лучше рассчитывать время на доставку с запасом.

Плюсы Hoff:

• Неплохая мебель и большой ассортимент всех товаров
• Цены и скидки
• Бонусы на следующие покупки

Минусы:

• Неудобная планировка магазина
• Горячая линия вообще была не в курсе о наличии заказа и где он находится
• Проблемная доставка.