Достоинства: 

•  нет

Недостатки:  

• Лживые обещания покупателям
• несогласованность между подразделениями магазина
• Клиентская служба магазина не компетентна.

Комментарий:  

Магазин Хофф в Химках. Заказал с 100% предоплатой корпусную мебель заказ №7160236732 от 23. 09. 20117, оплатил доставку, сборку, подъём на этаж. С енеджером в магазине оговорили все детали, дату и время доставки, дату и время сборки. "Товар есть в наличии, доставим в любой день". Магазин произвел приятное впечатление, до этого не читал про него отзывов и как оказалось очень зря. После заказа и оплаты прошла неделя, несколько раз звонил автоинформатор сообщал мне о заказе, о доставке и т. п. Настал день доставки 29. 09. 2017 раздается звонок от водителя с сообщением, что везём вам товар, но нет одной позиции -двухдверного шкафа высотой 230 и шириной метр. Супер отвечаю я, а где шкаф? в ответ невнятное мычание, то ли забыли, то ли не отгрузили, но вы не переживайте примите частично, потом довезем.... На мой вопрос, когда будет шкаф, нет ответа. Звоню в сервисную службу выясняю, что шкаф не отгрузили по неизвестным им причинам -разбираются и сообщат позже. Соответственно говорю привозите заказ полностью приму, частично - нет. В итоге доставка не состоялась. На след день связываюсь с магазином, с клиентской службой и выясняю, что шкаф был с браком поэтому не отгрузили, "примите наши извинения мы думаем о вас". Хорошо, заново согласуем с магазином день доставки и день сборки. Проходит неделя и наступает долгожданный день доставки 06. 10. 2017. Звонок от водителя -"я к вам еду, буду через час, но у меня неполный ваш заказ. Нет одной позиции". Я говорю давайте угадаю, "Это шкаф двухдверный?" Ответ да, его нет. Он на другом складе, примите заказ частично........ В итоге вечером поехал в магазин возвращать предоплаченные деньги за заказ, написал отзыв в их книге, там много отрицательных записей. В магазине узнал, что вся партия шкафов была забракована на складе и новый шкаф никто не закупал под клиента, который две недели как оплатил товар. Вот вам и отношение магазина к клиентам. Жалко потерянное время. Мебель в нем точно покупать не буду и вам не советую.