Отвратительное отношение к клиентам и никакой надежды на обмен бракованной мебельной детали!  

Заказали в Хоффе мебель для детской «Индиго», привезли её в срок, комплектация полная, но при вскрытии упаковки одна деталь для навесной полки оказалась испорченной – с торца криво засверлена насквозь (заводской дефект). Закрепить её как нужно невозможно.  

Попытки обменять брак до сих пор не увенчались успехом: на моё "обращение" № 254563 в течение 2 недель мне отвечают в центре поддержки клиентов, что «ответственный сотрудник Виталий Летенко свяжется со мной вот уже сегодня»! И тишина, никто не перезванивает и не собирается обменивать деталь. Фотографии дефекта, коробки, детали и всё прочее необходимое было направлено нами по контактному мейлу немедленно после запроса.  

Глянув отзывы о Хоффе и качестве его работы на разных сайтах, я пришла в ужас и сейчас понимаю, что все обещания службы поддержки – чистое враньё и никто на самом деле не собирается менять некачественный товар. Меня только кормят обещаниями, а телефонов «ответственных сотрудников» не дают. Полагаю, что на самом деле сотрудники эти безответственные, а дирекция магазина поощряет равнодушие и пренебрежение к своим покупателям.  

Магазин Хофф, полагаю, скоро просто закроется, потому, что в современном мире невозможно поддерживать стабильную конкурентоспособность с таким вот хамским отношением к своим покупателям.