Достоинства:

нет

Недостатки:

Удивляет нежелание работать и достойно относиться к своим покупателям!

Подробности

Была оформлена доставка газовой плиты на 10.10.15 г. Днём позвонил поставщик и сообщил, что товар будет доставлен в течение дня. Увы, не было их и в течение вечера! В 22.30 мы позвонили на № 8.926.908-43-32 (№ отразился на нашем мобильном) и ничего обещающего не услышали. Вроде как и собираются они к нам, а вроде и не хочется - ведь ночь на дворе! Надо заметить, что заказ был на дачу в Натальино Раменского района МО (один из магазинов Х. РУ в 30 км от нас на Рязанке! ). Но говорилось о дальности расстояния, технических причинах и, конечно, о пробках! В наши планы не входило ожидание плиты в течение нескольких суток, но Муж, пожалев незадачливых "коробейников", предложил перенести доставку на следующий день до 13.00. Увы, это не входило уже в ИХ планы. Так и уехали мы в 13.00 следующего дня, не дождавшись вожделенной покупки. Наверное, нужно было отпуск взять, чтобы дождаться своей плиточки. Кстати, звонили по телефону 8.495.232-06-00 с 9.00 часов воскресенья с просьбой всё-таки привезти плиту, но решить проблему никто из сотрудников не смог (не захотел). Не удивительно, что в понедельник мы так и не смогли дозвониться в отдел претензий. "Ваш звонок важен для нас", но "все операторы заняты"! Похоже, эти операторы без работы не останутся! Если так "несут службу" смежные отделы, отдел претензий будет процветать! ПОЗОР Х. РУ! Учитесь работать или разбегайтесь!

Достоинства: В целом все проблемы решаемы хотя и не сразу

Недостатки: Товар с дефектом . не соответствие информации о товаре на упаковке самому товару

Подробности

В этом интернет магазине делала заказ на электрическую духовку Ханса и водонагреватель Аристон. 

Духовка была в наличии а вот водонагреватель пришлось ждать неделю. 

Но все пришло и было назначено время доставки. уложились в срок. 

Упаковки не вскрывали, а ориентировались на наклейки, по ним все сходилось. 

Но в итоге : духовка оказалась не той модели да ещё и с вмятиной. Правда как на ней появилась вмятина я так и не поняла ведь заводская упаковка целая и без каких то видимых царапин. Сама духовка работала, но я все же позвонила с просьбой либо обменять либо отдать деньги. Согласились обменять и долго удивлялись что это не та модель что нужна была мне. 

Духовку забрали на следующий день, а ещё через 2 привезли нужную. эту я проверила полностью. Пришла наконец то нужная модель и без повреждений. 

С водонагревателем все было отлично. 

Кстати, попытались заставить меня оплатить повторную доставку, но я встала в позу, этотих вина а не моя. обошлись без денег. 

Как я считаю заказывать там можно но все же надо проверять что берёшь, ведь в самом магазине сотрудники не слишком озабочены что получит клиент. Главное что б он заплатил.

Достоинства:

• наличие склад-магазина
• хороший, информативный сайт

Недостатки:

• не дают положенную скидку, если сам не напомнишь
• не удобные сроки доставки
• некачественный товар
• хамовитые сотрудники

В [ссылка] я обратилась за покупкой техники в новую квартиру. Покупать нужно было - все!

Первый мой заказ - электрическая плита. Все прошло достаточно гладко, заказ, доставка, за час мне позвонили, успела подъехать. Смутило одно - когда отдавала деньги за технику, мне очень навязчиво и грубо объяснили что чаевые хоть и оставляют "на усмотрение", но сдачу мне не дадут, т.к. это и есть чаевые "на пиво". Проехали.

Следующий заказ стиральная машина. Схема та же, грузчики те же. С "пивом" история повторяется.

Следующий заказ - холодильник. Мне звонят уже не за час, а за 20 минут до приезда техники. Приехать вовремя к доставке я не успеваю - о чем заранее предупреждаю доставку. В ответ на что получаю прямой выговор а стиле - если вам не нужен холодильник нахрена заказываете доставку? На мои возражения о том, что нужно предупредить хотя бы за час получаю еще 1 выговор, что грузчики королевской крови ничего не обязаны. Ну хорошо, звоню в магазин, ругаюсь по поводу хамоватых сотрудников - доставку осуществляют вечером другие грузчики, вежливые, но тем не менее сдачу забирают "на пиво".

Все бы ничего, спустя 5 часов включаю холодильник - компрессор не работает. Долбались долго, думали у нас ума не хватает - оказался нерабочий холодильник. Звоню в отдел претензий, который работает по будням с 10 до 18. Скажу сразу - дозвониться туда - отдельное умение, 11 минут ожидания, которые по факту вылились в 20. Пробовала звонить раньше/позже - одинаково. Пишу заявление, на возврат денежных средств. Все принимают, мне перезванивают о БОЖЕ мои любимые грузчики!!! Сообщают что с 3 до 6 я должна никуда не уходить и ждать их! На все просьбы предупредить за 15 минут или хотя бы за час до приезда не реагируют, а начинают.... да-да, все также дотошно орать, что я должна бросить работу и ждать их!

Подведу итог: цены в магазине приемлемые, он давно перестал быть дешевым, товар есть в наличие. Некачественная продукция - не думаю, что это вина магазина. Скорее производителя. Но, блин, 1 минус перечеркнул все плюсы насколько, что я не намерена больше ни одной покупки совершать при таком ужасном сервисе! Чтобы на меня за мой же счет орали - нет.

Соответственно - не рекомендую!

Достоинства: Тем кому нужны б/у и браков. товары прямая дорога в холодильник. ру

Недостатки: Сам этот магазин сплошной минус, а про сотрудников отдела претензий надо отдельно писать

Ну, надоело уже читать положительные отзывы сотрудников этого магазина. Неужели вы не видите разницу между настоящим отзывом и нет? Люди! Дорогие, те, кто еще наивен. Такие положительные отзывы пишутся в основном либо самим магазином (зарегистрированные под разными псевдонимами), либо покупателями за скидку.

У меня печальный опыт с холодильником.ru.Уже почти год я веду переписку по почте с этим горе-магазином. Теперь вынуждена прибегнуть к помощи юристов, т. к дарить 30 000 рублей, с лишним, этим ... я не собираюсь.

Если вы покупаете в этом интернет магазине Holodilnik.ru технически сложный товар ( как я, например сушильный автомат), то будьте готовы, если вдруг окажется БРАК, но будет кое-как работать или работать, но не полностью или будет выделять при работе ТОКСИЧНЫЙ запах горелой резины по всей квартире и др, то вам его не обменяют и деньги не вернут. А скажут, как мне: "работает же, значит пользуйтесь таким какой есть" Наверное, я должна сидеть в дыму и копоти травиться и сушить так свои вещи, ничего, что они будут иметь ужасный запах, главное ведь сухие.

Для подтверждения своего отзыва пишу номер своего товарного чека: номер 66960/21 от 20.11.2012г сушильный автомат Siemens WT46S515oe

На Holodilnik.ru - интернет-магазин бытовой техники мы наткнулись случайно, когда решили купить газовую плиту. Искали подешевле и с основными функциями, именно там мы и нашли то, что было нужно по цене, по фирме и по качеству. С доставкой решили не заморачиваться и сами вывезли ее. В магазине все осмотрели на предмет трещин и сколов, но так как она была в заводской упаковке, то уголки с нее не стали снимать, просто стянули пленку. Вот тут то и был подвох. Привезя плиту домой мы ее начали устанавливать, и когда отклеили эти уголки, то под ним обнаружился нехилый такой скол. Так как сама плита белая, то черный скол бросался в глаза. Единственное, то, что они был на задней стенке, но это нас не особо порадовало. Конечно на функции плиты это не влияло, но эстетический вид был испорчен. В общем расстроились мы жутко, и ведь не докажешь ничего, в магазине сами смотрели и подписали бумагу, что претензий нет. А сколоть могли и сами при доставке. Посидела я в расстройстве и написала жалобу прямо им на сайт, ответили тут же, попросили приложить фото брака. Я все это сделала. Через два дня нам написали, что плиту они конечно заменить не смогут, так как нет доказательств их вины и возможно это заводской брак, но вот скидку сделают в размере 30%, чтобы не портить репутацию магазина. Обрадовались конечно очень. Думали ведь вообще не возместят ущерб. В общем на следующий день поехали в магазин, где вернули нам 3000 рублей. В целом Holodilnik.ru - интернет-магазин бытовой техники, я порекомендовать могу, но нужно внимательнее осматривать товар при покупке.

Достоинства: Удобно, быстро, хороший ассортимент

Недостатки: Резкое повышение цены на товар добавленный в корзину ранее

У меня двойной опыт общения с этим магазином, один вполне положительный, второй не очень. В новую квартиру приходится покупать много нового, в том числе и бытовую технику. Из-за того, что денег сразу на все нет приходиться присматриваться к разным вещам долгое время.

Сначала расскажу о неудачном опыте, это была мой второй заход по покупкам на этом сайте. Долго искала и выбирала холодильник, выбрала, закинула в корзину и стада ждать когда на карту упадет зарплата, буквально пару дней. В итоге когда недостающие деньги пришли и настал счастливый момент покупки, я открываю сайт и понимаю, что за ночь мой холодильник подорожал почти на 20 тысяч рублей, вот так инфляция, еще и "чудесная" акция "спец цена" по которой скидки по карте не действуют на данный товар. Передумали, выбрали другой, но решили подождать выходных, чтобы пощупать его живьем, все-таки не хотелось брать кота в мешке, и что вы думаете второй холодильник так же вырос в цене почти на 20 тысяч (они и изначально стоили не дешево около 60 тысяч, но вот такое подорожание на треть извините ни в какие ворота). Есть ощущение, что это не случайность, а как нынче модно подозревать, что сайт анализирует, что вы уже выбрали товар и все равно его купите и поэтому повышает стоимость лично для вас.

Первый же опыт был более удачен, купили стиральную машинку.

При покупке все прошло гладко, у них достойный ассоримент, качественное описание сранивнимое с описанием товара на сайте производителя, достаточно легко оформляется заказ без лишних отпугивающих вопросов, при заказе автоматически становится понятно где использовать скидку, и в каких случаях она не действует. После оформления заказа менеджер связался со мной через 10 минут и достаточно понятно объяснил когда будет доставка, сколько стоит дополнительный пронос по квартире и этажу, как принять товар, уточнил буду ли я ждать покупку. Так же накануне менеджер отзвонился и уточнил готовы ли мы встретить покупку завтра, а в день доставки водитель позвонил с утра, а потом за час до приезда - очень вежливый и русский молодой человек.

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• далеко находятся от центра краснодара - в 25 км
• некачественный товар

Однажды я решила съэкономить на покупке бытовой техники, поехала в магазин на окраине Краснодара, он же интернет-магазин [ссылка] (находится на пересечении Ростовского шоссе и трассы М4); говорят, в связи с тем, что он находится не в центре города, а 25 км от центра Краснодара, там ниже цены (за аренду не надо платить и т.д.). Когда я туда приехала, честно скажу, не заметила низких цен. Может рублей на 10 или 20, не больше.

Однако разочарование меня настигло позже. После покупки техники выяснилась, что техника не выполняет все свои функции. Пришлось снова ехать в этот магазин (и постоять в пробке на Ростовском шоссе). Товар взяли на экспертизу, сказали позвонят. Ждала звонка 3 недели, не дождалась, позвонила сама. Сказали приезжайте, отремонтировали. Снова приехала, ничего не сделали! Как не работала техника, так и не работает. На это мне сказали, сами езжайте в сервисный центр и разбирайтесь.

В общем купила мелкую бытовую технику на 1 т.р., а сколько времени потратила, сколько денег на бензин спустила... В общем решила забросить свою покупку в дальний угол и не тратить больше нервов, денег и времени из-за тысячи рублей.

Самое интересное, пока разбирались в отделе возврата, приходило столько людей по вопросам некачественной техники! И у них были дорогие покупки - плазма, холодильники и прочее (я еще подумала, хорошо, что ничего дорогого я не купила). Поэтому для себя я решила в этот магазин больше ни ногой, хамское отношение персонала, некачественные товары, деньги за которые потом приходится возвращать только через суд, транспортные расходы и т.д. Для себя я поняла, что все положительные отзывы пишут только сотрудники этого магазина, вероятно отдела маркетинга.

P.S. Ни в одном магазине бытовой техники (хоть мвидео, эльдорадо, медиамаркт или любой другой, где я делала покупки) я не наблюдала такого отношения менеджеров к покупателям, как будто они заранее знают, что продают частично сломанные товары или товары ненадлежащего качества.