Впервые зашла на сайт этой компании лет 5-6 назад - тогда сразу, я даже еще ничего не заказала, позвонил менеджер, стал узнавать мои потребности, предлагать помощь. Потом, видимо, компания стала бурно развиваться и отношение к клиентам изменилось. Понадобился мне задний фонарь от тойоты, причем оригинал. Посмотрела на экзисте - с доставкой 13 дней 3500 тысячи, у автомакса - с доставкой 7 дней - 3800. Но про автомакс я особо ничего не знала, а Экзист - вроде солидная фирма. Отсылаю заказ по интернету 12 апреля, причем ставлю галочку, что заказ желательно перепроверить менеджеру. Через некоторое время мне приходит извещение, что заказ принят, надо его оплатить (причем так никто и не перезвонил и не уточнил правильность заказанной детали, не смотря на то, что у них в форме заказа есть такая опция и я ее включила при заказе). 13 апреля приезжаю к ним в офис, оплачиваю полностью деталь. 14 апреля приходит извещение на почту, что заказ пущен в работу. Мне машину ставить в ремонт 26 апреля... Ну, думаю, как раз должен успеть фонарь придти. И тут, 20 апреля, то есть, когда я уже думаю, что мой фонарь где-то едет в моем направлении, приходит извещение из Экзиста - заказ снят с работы. Звоню им в офис, спрашиваю - в чем дело??? Они говорят, ой, это была ошибка на сайте, таких цен нет, давайте мы вам привезем из Москвы за 5 рабочих дней за 6000 рублей (!!!! ). Или давайте мы вам привезем китайский аналог вообще за три дня. Зачем мне аналог, если я хочу оригинал? и почему вдруг через неделю после того, как заказ был оплачен и якобы уже пущен в работу, оказывается, что ой, мы ошиблись, правда, поняли это только через неделю. В результате забрала у них деньги (слава богу, почти быстро, потому что мои знакомые мне сказали, что были в такой же ситуации и потратили полдня, чтобы получить свои деньги), и заказала в Автомаксе, где мне сказали, что хотя срок уже маленький, но постараются к 26 апреля привезти мне оригинал или из ОАЭ за 3800 или из Москвы за 4100 (а никак не за 6000). Причем, когда приезжала в офис Экзиста - сидят менеджеры, уткнувшись в мониторы, заходит в офис человек - никто даже не реагирует. Спросишь - сквозь зубы ответят.

В Автомаксе тут же бросились ко мне, начали уточнять - правильно ли я выбрала деталь по ВИНу, когда у них какие самолеты летят и успеют ли они до 26 апреля привезти. Потом сказали, что если не успеют вдруг, то отвезут фонарь сами в мастерскую, где будет стоять машина на ремонте (потому что я ставлю машину и улетаю в отпуск).Может, конечно, кому-то Экзист и привозит заказы, может, даже и вовремя, но мой первый же опыт работы с ними привел меня к мысли - в Экзист больше ни ногой

Недостатки:

• накладки бывают
• наплевать на клиентов