Comptroller твой онлайн ревизор

Наш сайт предоставляет информацию о товарах, магазинах и организациях вашего города

Читайте обзоры и отзывы, делитесь своим опытом

Интернет-магазин Asos — отзывы

Все отзывы о компании Интернет-магазин Asos — отзывы (25)
Оценки пользователей 6 19
 Категория: 
Магазины: Интернет-магазины
Отзыв о компании
Colocolchik
07:22 02.11.2018

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Вместо заказанных вещей присылают откровенный мусор, деньги НЕ возвращают, в службе поддержки занимаются отписками! Условия возврата, опубликованные на сайте, вообще не соблюдаются!

Первый и последний раз делала заказ в этом магазине! Мой печальный опыт - заказала платье, прислали какую-то тряпку, которая выглядела, как-будто заказанное платье обрезали до талии (я даже кофтой это не могу назвать, так как это нечто даже до талии с трудом доходило). То есть я фактически получила какую-то тряпку, которую носить нельзя! Я отправила все это обратно. По условиям, опубликованным на сайте, не позднее 21 рабочего дня должно прийти оповещение, что возврат принят, и еще не позднее 10 дней должен быть осуществлен возврат денег. Но не тут то было! спустя 21 раб/день и даже больше, мне никто ничего не ответил. Я написала в службу поддержки, где описала ситуация и просила уточнить статус возврата. Мне ответили... видимо просто скопировав строчку из своих условий, что мне надо ждать 21 раб/день... то есть никакой информации мне не предоставили, кроме того, что я и так знала, более того, видимо в проблему даже не вчитывались. Спустя какое-то время я опять написала в службу поддержки, описав ситуацию, что был отправлен возврат, все сроки вышли, что в посылке вместо платья оказалась тряпка... когда я получила ответ, не поверила своим глазам... мне ответили "извините, что заказ так до вас и не дошел, типа почта перегружена, подождите еще...". У меня нет слов! Причем при обращении в службу поддержки я выбрала пункт "Возврат" и поставила галку "Деньги не получены", но даже это не на помогло сотруникам понять, что речь не идет о том, что заказ не был доставлен. Складывается впечатление, что в компании работают поверхостные и ограниченные сотрудники, которые не в состоянии корректно усвоить суть проблемы, с которой к ним обращаются! Либо же в компании занимаются отписками, чтобы тянуть время и не возвращать деньги. А это уже является мошенничеством должно преследоваться по закону. Я настоятельно НЕ рекомендую связываться с этими мошенниками и НЕ пользоваться услугами данного магазина - потеряете деньги, время и нервы!

Написать ответ