Достоинства:

• Невысокие цены на ряд товаров.

Недостатки:

• Операторы не умеют оформлять заказ.
• Магазин не дорожит покупателями и своей репутацией.
• Консультанты на сайте бесследно исчезают и могут отвечать не на поставленные вопросы, испытываешь неудобства при общении.

Подробности

На днях делала заказ в колл-центре Юлмарта, хотела прикупить увлажнитель воздуха и пару игрушек ребёнку. Нужен был паровой увлажнитель, он оказался в одном экземпляре и не устроил по цене, пришлось взять ультразвуковой. Консультанты на сайте пропадали, отвечали не на мои вопросы, а не пойми на какие, но вот товар был выбран. Оператор колл- центра заказ приняла и сказала, что товар будет доставлен в пункт выдачи допустим 23-го после 16.00, и ждать он может меня три дня. 25-го звоню в колл-центр, чтобы уточнить доставлен ли товар. Оператор ответил, что игрушки можно забрать, а увлажнитель не выслан. Но он переоформил заказ и 26-го после 16.00 можно прибор забрать. На него цена поднялась, но мне он будет продан по старой цене. Приезжаем в назначенное время в пункт выдачи- заказов нет. Ни одного. Мой звонок в колл-центр был сброшен. Через форму обратной связи на сайте магазина предлагаю за доставленные мне неудобства предоставить скидку в размере 20%. Приходит ответ, что со мной свяжутся из пункта выдачи. В субботу приходит смс, что увлажнитель доставлен. Про игрушки ни слова. Скидка не предоставлена. Вот такая история.