Достоинства:
ассортимент магазина
Недостатки:
неправильно настроенный сайт по смене адреса магазина доставки, неисполнительные операторы, невнимательные к комментариям курьеры
- При интернет-заказе компьютер сам выбрал мою геолокацию и привязал к ней магазин. Я сделала выбор и приступила к оформлению заказа. Но на этапе оформления столкнулась с тем, что выбран не тот магазин, нужно изменить. А при изменении у меня обнулилась вся корзина, которую я старательно собирала не 1 минуту. Пришлось заново ее собирать, на что я потратила время.
- коротко объясню ситуацию. Заказ не лично мне в квартиру, а в фитнес клуб. Т. к. сроки заказа поджимали - фуршет для клиентов фитнес-клуба, то пришлось выбрать ночную доставку с 2.00 до 4.00. Т. к. заказ принимать собиралась не я, и мне очень не хотелось, чтоб мне курьер позвонил в 3 часа ночи и разбудил меня своим звонком, я написала подробный комментарий курьеру и оператору, что мне звонить не надо, т. к. я буду спать и не на объекте, а звонить ночному администратору по такому-то телефону. На этом этапе возникла новая проблема. Комментарий слишком длинный! Можно 125 символов. Это очень мало. Я 15 минут пыталась сократить важный текст, чтоб меня поняли. Но я решила, что при звонке оператора на подтверждение заказа я это обговорю и курьеру донесут правильную информацию. Но как я ошибалась.
- Мне никто из операторов не позвонил подтвердить заказ. Я позвонила сама. Просьба моя была в том, чтоб курьеру просто вообще не передавали мой номер телефона, чтоб у него не было возможности мне позвонить и разбудить меня посреди ночи. И милый оператор в трубке уверила меня, что так и будет. Она все записала и передаст обязательно курьеру.
И что вы думаете? Естественно курьер посреди ночи позвонил мне!
13
