Девочки, будьте бдительны, не попадайтесь, как я сегодня.

2,5 года назад мы сделали ремонт в ванной комнате. Рабочие видимо слили в ванну какой-то раствор, поэтому буквально через пару месяцев начались засоры. Мы справлялись подручными средствами в виде Тирета, Крота и вантуза. Потом вызвали мастера, который обычным тросом прочистил засор. Периодически вода "стояла" и "уходила" плохо. Мы купили трос и сами пытались прочистить, но в этот раз видимо забилось сильнее. Решили не экспериментировать, а вызвать специалистов. Я стала искать компанию через интернет. Наткнулась на сайт компании "Центр бытовых услуг" http://santehnik-home.ru. (хотя на их дисконтной карте указан другой сайт cbumoscow.ru). Купилась на то, что компания с 2009 г. на рынке и отзывы хвалебные у них на сайте один к одному. Сама понимаю, что не додумалась почитать отзывы в интернете, а зря.

Отправила заявку через сайт. Со мной связался оператор. По телефону расценки не озвучиваются, на сайте написано, что устранение "сложного" засора от 3990 руб. Оператор сказала, что точную цену скажет мастер при осмотре. Ну это вроде логично, т.к. не понятно что именно за засор и как его прочищать.

Приехали сегодня мастера на 1 час раньше назначенного времени. Один "мастер" буквально с порога начал впихивать мне в руки дисконтную карту и говорить, что мне сейчас должны позвонить из офиса и я должна сказать, что мне отдали эту карту. И так несколько раз. Второй в этот момент быстро пробежал в ванну, что-то открутили под раковиной, запихнул какой-то шланг и включил какой-то аппарат. И всё это так быстро и моментально, что я и даже не успела спросить про расценки, т.к. думала, что они этой штукой делают диагностику, что бы определить цену. Параллельно они просили тряпки, вёдро. Один мастер что-то делал, а второй всё меня расспрашивал про стоимость ремонта в нашей квартире, про то, что нам ещё нужно вот то и вот это доделать и переделать, т.е. всё моё внимание было буквально притянуто к чему-то, кроме, как к засору.

Прошло минут 5-7 мин. и вдруг мастер говорит, что всё прочистил и моментально ушел. Второй остался и начал звонить в офис, что бы узнать сколько с нас брать за работу. Менеджер ему сказал, что сейчас перезвонит. Перезванивает и говорит 18800 руб.!!!!

Я чуть дар речи не потеряла. Т.е. ТАКУЮ стоимость озвучивают постфактум. Ну я понимаю, если бы цена с 3990 выросла до 5, максимум 7 тыс. Или если бы действительно работы были бы сложные и долговременные. А то вся прочистка длилась минут 7 от силы, что я даже и не поняла, что это прочистка.

Никаких прайсов нет в этой шараге в принципе. Ты обязан заплатить не понятно за какие услуги.

Никакого договора об оказании услуг не выдают. Выдали только гарантийный талон. Сказали, что гарантия 1 год, хотя в отзывах я уже прочитала, что кому-то говорят 2 недели, кому-то 3 года и не приезжают по гарантии.

Я у "говорливого" мастера спросила, почему они так делают, что у меня просто может и не оказаться такой суммы. Мне ответили, что тогда эта ситуация будет решаться с офисом.

Отойдя от шока я теперь поняла всю их схему обмана. Сначала они заманивают клиентов красивыми речами на их сайте и нормальными ценами, которые указаны "от". Никому ведь в голову не может прийти, что цена будет в 5 раз выше. После по телефону операторы точно так же вешают лапшу на уши, что мастер вам скажет цену. А уже, когда приезжает мастер, то он быстро начинает делать работу, а второй заговаривает в этот момент. И человек просто теряет бдительность, а когда очухивается через 5-10 мин., то работа уже выполнена и ты обязан её оплатить. Только потом я уже поняла, что второй "мастер" ничего не делал, а просто стоял и заваливал меня вопросами.

После их ухода я позвонила в компанию и всё высказала оператору в надежде, что передо мной хотя бы извинятся и как-то попытаются решить эту ситуацию, например соединят меня с отделам претензий или в качестве моральной компенсации предложат бесплатное выполнение каких-либо работ. Но оператор просто молчала в трубку. Понимаю, для них это в порядке вещей.

В общем, не связывайтесь с этой конторой, т.к. разведут на деньги вас, что вы даже не успеете глазом моргнуть. И читайте отзывы перед обращением в какую-либо компанию.