Достоинства:

• Компания платит - а это самый главный плюс!

Недостатки:

• Хамство персонала

Подробности

Как обычно, в апреле пишу очередной отзыв о страховой компании. На этот раз речь пойдет о государственной страховой компании "Югория".

Год назад, когда страховое общество "Сургутнефтегаз" существенно увеличило стоимость полиса КАСКО, мне пришлось искать другую страховую компанию. Предложений, как всегда, было очень много. В результате я остановил свой выбор на "Югории", которую брокер позиционировал как компанию, которая "платит".

Выбор сделан, деньги заплачены - можно спать спокойно.

Художественный рассказ в этом отзыве, на мой взгляд, не особо уместен. Поэтому тезисно - плюсы и минусы.

Позивитив:

• Буквально за месяц до описываемых мной событий Центр урегулирования убытков (ЦУУ) компании "Югория" переехал в район Бибирево, который соседствует с моим районом - Северное Медведково. Почему повезло? Водители знают, что без зеркал заднего вида ездить очень сложно, да и к тому же запрещено ПДД. Поэтому открытие филиала, который специализируется именно на возмещении убытков, в шаговой доступности от дома - это был ОГРОМНЫЙ плюс для меня.
• Оба обращения рассматривались в течение недели. Никаких придирок не было (за исключением, об этом напишу в негативной части отзыва).Был момент. Приехал в сервис по направлению. Мастера посмотрели повреждения и сказали, что они значительно существеннее, чем оценила "Югория". По их прикидкам, стоимость ремонта возрастала чуть ли не в три раза. Они отправили соответствующий запрос в страховую. Через два дня "Югория" дала положительный ответ по всем запросам сервиса.
• Офис находится недалеко от метро "Бибирево". Рядом большая парковка. Сама контора представляет собой двухуровневый зал.Нижний уровень - клиентская зона. Диваны, кресла, столы для заполнения документов, агрегаты по продаже чая, кофе, воды, экран электронной очереди. Также, стойка ресепшена и автомат электронной очереди.Верхний уровень - непосредственно рабочая зона. Типичный офис - ничего интересного.
• Очень красивые девушки.

Ну, а теперь расскажу о негативных моментах:

• Хамский персонал. Да-да, эти самые красивые девушки ведут себя просто по-хамски. С девушкой здороваешься, она презрительным взглядом осматривает тебя и буркает в ответ "здрасьте". Далее, на мой взгляд, не очень корректно в присутствии клиентов говорить о том, что "как меня задолбали все эти клиенты, скорей бы конец рабочего дня". Да, и, в целом, складывается такое ощущение, что клиент просто лишний человек в этом офисе.Я не хочу, чтобы меня облизывали и пытались предвосхитить все мои желания. Не надо прыгать вокруг меня и рассказывать о том, что в это фирме только меня и ждали. Мне нужно обычное рабочее отношение.Искренне порадовали только два человека - охранник и фотограф, который соответственно фотографировал повреждения.
• Придирки. Приехал в компанию, отдал документы. Девушка внимательно пересмотрела и говорит, что на справке из ОВД нет даты. Ну забыла девчонка из отдела дознания дату поставить. Я говорю - давайте я поставлю. Это же не печать, не роспись, а всего лишь дата. Нет, говорят мне - езжайте обратно в полицию, ставьте дату и приписку что-то типа "исправленному верить" или "копия верна". Попытки решить этот вопрос на месте ни к чему ни привели. Ладно, съездил-поставил, вернулся - все приняли. Благо, что отдел полиции рядом находится - за час обернулся.

В очереди общался с девочкой. Она сама то ли из Подольска, то ли из Серпухова. Приезжала уже в 7 раз. То у нее какой-то справки не было, то так же как и у меня дата не стояла... Хотя она оговорилась, что да, компания платит и из-за этого она готова терпеть.

Подведем итоги.

Компания платит!!! Реально!!! Сотрудничеством остался доволен. Жаль, что пролонгация из-за обращений по КАСКО стала для меня просто неподъемной.

Так уж вышло, что при оформлении кредита мы выбрали именно эту страховую компанию. Выбор был случайным. Теперь же мы очень сожалеем, что не выбирали страховую тщательно.

У Югории особый типовой договор, то есть такой который нельзя изменить. Или вы подписываете его или идете выбирать другую страховую компанию. Тонкости этого договора мы раскрыли только, когда натолкнулись на жизненные ситуации, которые требовали бы или выплаты по возникновению страхового случая, или возврата части страховой суммы. Но по порядку.

Первый случай: мой созаемщик по кредиту лег на операцию и после нее был на больничном почти месяц и в этой время само собой не мог работать.

В договоре с Югорией прописано, что страховыми случаями являются смерть или частичная или полная утрата общей трудоспособности, т.е. присвоение инвалидности 1 и 2 группы, а отдельным параграфом "Страховые возмещения" прописано, что при "нетрудоспособности, начиная с 15-го дня лечения страховая компания выплачивает 1/30 ежемесячного платежа по кредитному договору за каждый день нетрудоспособности.

Мы посчитали, что страховая должна выплатить нашему банку эту 1/30 за каждый день нетрудоспобности, но Югория "отнекалась" тем, что в страховых случаях нетрудоспособность без присвоения инвалидности не значится, а значит они не обязаны оплачивать этот случай.

Конечно, может быть мы не столь юридически подкованны, но зачем тогда в договоре этот пункт про обязанность страховой компании выплатить "1/30 за каждый день нетрудоспособности, начиная с 15-го дня".

Второй случай: мы погасили часть кредита досрочно через полгода после оплаты страховой премии Югории (оплачиваем по договору за весь год сразу) и решили, что страховая должна произвести перерасчет и вернуть нам часть ранее уплаченной страховой премии.

На практике: я написала заявление в свободной форме, изложив свое желание вернуть часть ранее уплаченной премии и отправила по электронной почте на продиктованный представителем компании адрес. Ответ не получила. Позвонив на их рабочий телефон, получила ответ: "Как вы себе это представляете. Ни одна страховая компания не будет производить перерасчет и возвращать оплаченную страховую премию. У нас типовой договор и в нем не прописана такая возможность". На мой вопрос, почему они не могут рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке, ответили, что я же не юридическое лицо, а простой физик, с которым заключен типовой договор (т.е. можно трактовать как "договора с физическими лицами нам не интересны и наплевать, что вы уже 7 лет ежегодно стабильно выплачиваете нам по 20-30 тысяч р.") и что с юридическим лицом они бы еще обсуждали такой вопрос.

Очень хотели бы поменять страховую компанию, но из-за необходимости сбора нового пакета документов для другой страховой, а соответственно и дополнительных затрат в связи с этим, и некоторым каббалическим условиям банка Юниаструм, в котором у нас кредит, (оплата комиссии за рассмотрение заявления о смене страховой компании) вынуждены продолжать страховаться в Югории.

Совет: не страхуйтесь в Югории. Договор у них не в вашу пользу. И внимательно читайте договор страхования. Главным образом пункт "страховые случаи". Именно в нем должно быть детально прописано, за что страховая компания обязана вам будет заплатить.

Достоинства:

• ни одного!!!!!

Недостатки:

• лукавят при заключении договора
• любым способами уходят от своих обязанностей
• не выполняют обязательств

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• Навязывают дополнительные страховки
• трудно дозвониться

Столкнулся с этой компанией в прошлом году. Купил новый автомобиль Лада Гранта и поехал к агенту Югория его страховать. Так как это был не головной офис, то мне навязали страховку имущества за 2990 рублей. Сказали без неё не страхуют. Узнал что после страхования, в срок до 5 рабочих дней можно поехать в головной офис, написать заявление на отказ допов и деньги вернут. Поехал, написал, сказали деньги придут на карту в течении 30 рабочих дней. Но прошло 45 дней и денег не было. Звонил много раз - не брали трубку, заехал два раза в головной офис - сказали что деньги уже выслали, просто через уральский банк долго идут. Писал несколько раз на главном сайте обратную связь, продвижений не было. Звонил через 8 800 к ним, слушали мою проблему не решали. Замучился с этим но решил пойти на принцип возврата средств. Позвонил также на 8 800 и начал вопрос с разговора как мне заполнить досудебную претензию на ростовский филиал, поинтересовались почему я хочу сделать это, опять рассказал, мне рассказали, но на следующий день связались с Ростовского филиала и попросили приехать. Под расписку выдали сразу мне наличкой 2900 рублей. Хорошо что выдали. В этом году поехал к ним снова страховать автомобиль, отказали мне в страховке. Сказали что у них сейчас электронная очередь. Записали данные и сказали что позвонят мне по очереди. Не стал их ждать и застраховался онлайн. Сложная процедура и замудреная, но через три часа из моего принтера вылез бланк полиса другой компании. Всем рекомендую страховаться онлайн.

Каждый раз, выезжая из страны, я оформляла страховку в страховой Югория. Просто потому, что их офис был ближе всего. И однажды мне пришлось воспользоваться их страховкой. А дело было так:

поехали мы с семье отдыхать в Таиланд. Решили ехать "дикарями", я, муж, дочка - 5 лет. В последний день заскочила я оформить страховку, так, на "всякий пожарный". И ведь не зря.

На 5 день отдыха у дочки поднялась температура, покраснело горло. Денек мы горло пополоскали в надежде на лучшее. На следующий день стало понятно, что надо обращаться за медицинской помощью, так как у дочи появился еще и понос. Опыта общения с больницами заграницей у меня на тот момент не было. Позвонила в страховую, дозвонилась с первого раза. Оператор все записала, проверила, велела ехать самостоятельно в больницу, сказала в какую именно.

Приехали в больницу, пришли в регистратуру. Там дежурит переводчик. Нас тут же зарегистрировали, взяли все документы, отправили к доктору и на анализы. Врач посмотрела, предложила госпитализацию на сутки. Похоже было на ротовирус. Уложили меня с дочкой в больницу. Палата отличная, кровать удобная, диван, ТВ, WiFi и все такое, санузел, тапочки, зубные щетки. Короче, не хуже, чем в гостинице. В номере же лежит меню, можно заказывать, приносят сразу в палату. Скажу сразу, что вот это питание потом включают в счет, страховая оплачивает. В палате кнопка вызова медсестры. Дочке поставили капельницу. Медперсонал приходил примерно раз в час, проверяли состояние, температуру и т.д Врачи и медсестры очень милые, доброжелательные. С ребенком очень приветливые. Кстати, важный момент - в палате может находится сколько угодно родственников, никто даже вопросов не задает. Я осталась с дочкой, а муж поехал домой.

провели мы там 2-е суток. Дочку "поставили на ноги", выдали с собой целый пакет лекарств и сиропов. И отпустили домой.

И вот тут возник нюанс. Паспорта мы сдали при поступлении. А при выписке нам их не отдали. Так как от страховой не поступило гарантийное письмо. Заставили меня подписать расписку, что я обязуюсь оплатить счет на 2 тыс. долларов!!! , если страховая не оплатит. Я подписала, нас отпустили домой. За паспортами сказали приходить дня через 3, предварительно позвонив в страховую.

Эта история закончилась хорошо. Через 3 дня я съездила и забрала документы. А дочка к тому моменту уже и забыла, что болела. Никаких расходов я не понесла(кроме такси). Хорошо, что у нас впереди было еще 3 недели отдыха. Если бы это было за 1 день до заезда, я даже не знаю, как бы мы выкручивались с паспортами.

Достоинства:

• не обнаружено;

Недостатки:

• национальное мошенничество
• государственный обман
• нет управы
• беспредел;

Подробности

Не связывайтесь с Югорией! Просто кидалово в масштабах страны! "Государственная страховая компания" -на это купились многие. 

Полис №04-023627 от 13.03.2012. 

25.02.13 страховой случай по КАСКО. Обычное ДТП, без каких-либо спорных моментов, недостающих документов и тд. Ниссан. Дело 0401945-09/13. В течение 10 дней должны были предоставить направление на ремонт. Колл-центр месяц кормил "завтраками", их задача отфутболить клиента хотя бы до завтра, информацией не владеют. С другими горе-сотрудниками этой убогой конторы связи нет. Писала письма, претензии, заполняла форму обратной связи с ПРОСЬБОЙ просто со мной связаться и прояснить ситуацию. Ноль результат. Полный игнор. На днях по своим каналам узнала, что у этой конторы нет ни одного договора с сервисами "Ниссан"! Ниодного!!!! Все их послали, всем абсолютно в Москве "Югория" должна. На денежную выплату не расчитываю-Югория не платит. Вынуждена подавать в суд, чтобы вернуть те деньги, которые я им добровольно принесла на блюдечке в виде стоимости полиса. 

Моей подобных историй сотни!  

Куда смотрят власти? Где надзорные органы? 

Бегите от Югории!!! Национальный обман! Не смотрите на лжерейтинг А+!

Достоинства:

• Умеют писать. Судя по количеству хороших отзывов самим себе.

Недостатки:

• [Цензура]

Год назад произошел страховой случай, небольшое ДТП, где я была виновником. Моя страховая — россгострах, (тоже, конечно, на поверку оказались не Цюрих и не Альфа по качеству сервиса), а конторка, обслуживающая потерпевшего — шарашкина конторка югория.

Из этой югории, а именно от некоего персонажа по имени дьяков андрей алексеевич, долгих и счастливых ему лет жизни, прислали письмо, где вымогают у меня под предлогом суброгации (не применимой в моем случае, поскольку была трезва, на своей машине, а сумма ущерба меньше даже 50000 рублей) частичную компенсацию ремонта.

Кроме этого, угрожают размещением информации в интернете, проблемами с выездом за границу, трудоустройством и т. д. Подготовлю первая исковое заявление, где придется ответить за такие письма счастья и за угрозы. И еще раз лично тебе, дьяков андрей алексеевич из югории, удачно проиндексироваться в поисковых системах и удачи в трудоустройстве в будущем.