В среду, 22.06.2016, приобрела по акции гладильную доску. Информацию о данной акции получила на майл, подумала хороший повод поменять гладильную доску. Цена 1500р, не низкая даже для акции, предполагаю, что доска должна быть хорошая....

Дома при первом использовании делаю 3 дырки на вещи, привезенной из европы. Оказалось на передней части доски торчат 3 гвоздя, и сама поверхность доски вся бугристая. На следующий день еду в магазин, меняю. Кое как нахожу одну нормальную из 10 штук (остальные деффектные), привожу домой, она тоже вся бугристая, утюг по ней, как по валунам. Возвращаюсь назад. Итого ущерб: 25 евро - испорченная вещь, бензин на 2 поездки и потраченное время.... Прошу пригласить руководителя, его на рабочем месте нет... Случайно подслушиваю разговор о том, что эти деффектные доски закупались специально для этой акции!!!!!!!

Злой вопрос: почему потребитель должен нести убытки из-за того, что магазин заведомо торгует браком????? Деньги мне вернули, но это меня мало успокоило!!!

Редко покупаем что-либо в Метро - дорого и ассортимент не богатый - в основном, если присылают СМС с акциями. В честь Дня Рождения прислали СМС с акцией: купите на 750грн и получите скидку 75грн (конечно, кроме алкоголя и табака). 10% - тоже скидка и мы затарились немного с излишком(на 769грн), чтобы наверняка. На кассе девушка сказала,что акция проходит, только если от 750грн в чеке. Потом пошла посоветовалась с менеджером и стала пробивать ваучер(который мы получили у этого же менеджера часом ранее). После нескольких неудачных попыток послала нас с тележкой к менеджеру. Та также попыталась пробить, но скидка не срабатывала при том, что на табло у них висела сумма 769грн. Тогда девушка-менеджер потребовала, чтобы мы быстро побежали и купили еще что-то. (???????????)Мы попросили позвать другого менеджера. Она ответила, что она единственный менеджер. Потом сказала, что пробила нам еще 3 клетки яиц и акция прошла(Вопрос: зачем?). Абсурд! Нам не нужны дополнительные товары на дополнительную сумму. Мягко говоря, 10% - это уже не шикарная скидка, а с большей суммы 75грн - это еще меньший процент. Кому нужна такая акция? Мы потратили на бензин почти такую же сумму, как скидка.

Отдельно оскорбило пренебрежительное отношение("Не пробивается у меня акция. Идите и купите еще что-нибудь" - повелела нам девушка-менеджер). Потраченного времени - 1ч 20мин; потраченного бензина - на 50грн; потраченных нервов - с 1кг. Результат: ушли с пустыми руками и отвратным настроением.

С нетерпением ждем новых "акций"!

#METROКиевОкружная1В

#METROCash&CarryUkraine

#METRO Киев Окружная 1В

#metro.zakaz.ua

Друзья! Спешу поделиться реальной историей произошедшей со мной. Возможно кому-то будет полезен мой опыт.

#metro.zakaz.ua сделали мой день. Рассказываю по порядку…

Понадобилось мне как-то купить некоторые товары и для экономии собственного времени я решила воспользоваться покупкой on-line. А что, ведь это очень удобно, заказываешь не отходя от компьютера все, что необходимо, оплачиваешь картой и тебе все доставляют по указанному адресу… На сегодняшний день многие компании и магазины предоставляют покупателям такую услугу, естественно, это их неплохой заработок и при этом вокруг есть масса конкурентов, которые не дремлют и стараются перещеголять друг друга в этой сфере.

Простите отвлеклась… Так вот.

Решила я заказать все, что мне понадобилось на #metro.zakaz.ua, т. к. они давали самую привлекательную цену. Пятница, 20 января 2017 года, оформляю я заказ в личном кабинете и сталкиваюсь впервые с невозможностью оплатить подакцизные товары картой сразу. Оплата возможна только наличными. Ну ладно, вижу вроде присутствует возможность оплаты курьеру наличными при доставке, нажимаю нужные кнопочки, выбираю доставку на понедельник с 14:00 до 16:00 и подтверждаю свой заказ с учетом оплаты 69,00 гривен за доставку. Через несколько минут мне на e-mail приходит подтверждение с номером заказа, перечнем товаров и суммой. И все же, для собственного успокоения, я звоню на горячую линию с просьбой проверить, видят ли они мой заказ, на что девушка-оператор мне сообщает: «. да, все в порядке, ваш заказ есть. Ожидайте, с вами в ближайшее время свяжется менеджер». Но, как-то мне неспокойно в ожидании этого звонка. Думаю ладно, доставка нужна на понедельник, время у меня еще есть, все же пятница, до понедельника целых два дня.

Так в ожидании звонка прошла пятница, за ней промелькнула суббота и вот во второй половине дня в воскресенье я все же решила позвонить еще раз на горячую линию.

Но тут есть нюанс, когда звонишь на указанный номер на сайте #metro.zakaz.ua автоответчик тебе сообщает о том, что (возможно не дословно) «. мы зафиксировали ваш звонок, ожидайте, в ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник…», а промежуток времени, через который с тобой свяжутся может длиться от 10 минут до 3-х суток. Правда мне перезвонили достаточно быстро, я объяснила ситуацию о том, что заказ оформлен в пятницу, сегодня воскресенье, а со мной никто так и не связался и я переживаю, все ли в порядке с моим заказом и если они не могут его выполнить, я буду искать в другом месте. На что я получила ответ «. мы сейчас ничего не можем уточнить, ожидайте, завтра (в понедельник!) с вами будет связываться сборщик и если чего-то нет, он вам сообщит, т. к. заказ собирается с полок магазина!». Я опешила, получается, делая заказ в пятницу с доставкой на понедельник ты сидишь и ждешь в полном неведении, все ли будет в наличии и будет ли собран твой заказ. Вопрос «а смысл в такой интернет-продаже???» я оставила для себя открытым до понедельника, приняв решение, что если до 11:00 в понедельник мне никто не перезвонит, тогда уже я сама буду пытаться выяснить, что же происходит на самом деле.

Все, кто меня знают, надеюсь не будут отрицать, что я человек достаточно мирный, выдержанный, вывести меня из себя практически нереально….

И так, понедельник утро. Прождав звонка от сотрудников #metro.zakaz.ua до 10:30 я не выдержала и решила перезвонить сама. И набрав номер, прослушала в трубку уже знакомое сообщение автоответчика. На удивление быстро, в течении получаса мне перезвонили. И снова я объясняла, что заказ мною оформлен в пятницу, что в воскресенье я вновь сама связывалась со службой и мне опять сказали ждать…

Ждать уже нет времени. Надо понимать, что с моим заказом, т. к. доставка должна быть через 3 часа! В ответ на свои жалобы я слышу сногсшибательную новость: «. а вы в курсе, что при сумме заказа свыше 1500,00 гривен и за подакцизные товары вы должны внести 50% предоплаты?» На несколько секунд я вошла в ступор. Это как понимать, делаешь на сайте on-line заказ, соглашаешься на оплату наличными курьеру, но перед этим ты должен приехать в магазин и внести 50% предоплаты?!? Я переспросила, все ли верно я поняла и получила утвердительный ответ. Т. е. мои действия должны были быть следующими: в пятницу оформить заказ, поехать в магазин #METROКиевОкружная1В, внести предоплату 50%, при этом еще неизвестно смогут ли они собрать мой заказ, уехать домой и ждать, когда со мной свяжется сборщик.

Я еще раз пытаюсь осознать полученную информацию и прошу меня немедленно связать со сборщиком, т. к. времени уже нет и пора что-то решать. На что оператор спокойным отрепетированным голосом сообщила, что ничего сделать не может и сборщик в скором времени должен мне перезвонить.

Еще через 30 минут мне перезвонил сборщик.

Его информация была не менее сногсшибательной чем предыдущая: «…здравствуйте, в вашем заказе в одном из наименований из 10-ти штук осталось тол

Достоинства:

нет

Недостатки:

Брак на полках, сайт не совершенный.

Так достало в МЕТРО нарываться бракованные товары... Но начнем с того, что МЕТРО позиционирует себя, как центр оптовой торговли. Цены не могу назвать оптовыми даже на то, что в пачках по 10 штук продается, сухарики к примеру. Все равно какая-то маленькая наценка получается уже в розничных магазинах. Все, что рознично в МЕТРО по обычным ценам, что, к примеру, и в Дикси, что-то дороже.

Но самое, что бесит, это технический отдел в МЕТРО, на сайте у них часто многие товары выставляются по скидке, например, пылесос, гриль, проигрыватель, гитара. Думаешь, ВАУ!! Едешь в МЕТРО, на месте оказывается, что пылесос не всасывает воздух, потому по скидке (нафиг он кому такой нужен даже за 1500 р.), у проигрывателя, который продается последний с витрины нет иголки (самого главного), в другой раз был с оторванной крышкой. Гриль весь потёртый в царапинах, гитара расклеенная. И самое главное, на сайте даже не указывается, что УЦЕНКА, причина уценки. Ну и часто такое, что товар есть в наличии на сайте, но нет по факту в магазине или есть вот тот самый витринный вариант. Несколько раз я сам и мои знакомые в том числе из других городов просто потратили кучу времени не получив того, что хотели приобрести. А МЕТРО обычно находится где-то на окраине городов. Поэтому решил больше не сотрудничать с МЕТРО. Сделайте для начала нормальный сайт, где будет все указано, месяца 3 на сайте висел проигрыватель, которого не было в наличии. При том, что МЕТРО самый древний гипермаркет, что начали появляться в России, по крайней мере, в Туле точно, (открылся в 2004-ом). Пропускная система - это просто АТАС! Особенно в 2017 году, когда вокруг полно конкурентов, временно давали одноразовые пропуска, потом перестали. Плюс, что один раз бесплатно, без документов ИП или ООО делали карточку клиента, этим я воспользовался. Были в свое время и бесплатные маршрутки до МЕТРО, в Туле это актуально, так как ехать далеко и никакого удобного транспорта там не ходит. Сейчас их отменили.

Слышал недавно, что МЕТРО (технический отдел чисто), сливают с МедиаМаркт, ещё одной немецкой компанией по бытовой технике, отзывы о которой не очень. Будет хуже или лучше, посмотрим. Странно, что немцы и так косячут. Точнее дают косячить тут нашим представителям их компании.

В общем, сайтом МЕТРО, бракованными товарами с витрины очень недоволен.