Пришлось мне за последние пару месяцев два раза обращаться в эту службу. Сначала у меня сломался холодильник. Вызвала мастера, на следующий день пришел, все починил, работает, все нормально. Где-то через месяц перестал всасывать пылесос. Позвонила опять туда, разумеется, надо привозить. Мастерская находится на Вагоноремонтной улице. То есть, несмотря на то, что это единая служба ремонта, других адресов по Москве у них нет. Благо от нас это было не слишком далеко, иначе бы не повезли туда. Пылесос отвозил сын, т. к. я работаю, а он студент, есть свободный день. А служба работает в лучших традициях с 9.00 до 18.00. Спрашивается, для кого?? Ведь большинство людей в это время на работе. Правда, еще по субботам до 16.00. Сказали, что когда будет готов, мастер позвонит. За диагностику содрали 1450 руб.!!! За диагностику! Я без всякой диагностики сказала, что наверняка засорилась щетка. Так и оказалось. Прошло две недели. Никто не звонит. Я решила позвонить сама. Звонила два дня по телефону, указанному на квитанции. Занято намертво. Я поняла, что-то не то. Позвонила по единому телефону службы, где мне сказали, что телефон, указанный на квитанции, давно устарел. Но другого телефона в службе ремонта никто нам не дал. Женщина, с которой я общалась, сказала, что она сама может посмотреть готовность. Я сказала номер, она мне ответила, что пылесос уже отремонтирован. А нам никто не звонил, и туда не дозвониться. А на квитанции, как мы потом увидели, с обратной стороны мелким шрифтом написано, что если отремонтированная вещь хранится больше 10 дней, то за каждый просроченный день взимается 200 рублей!!! При этом о готовности никто не сообщает. Видимо, это делается намерено. Какая-то шарашкина контора. Да, за ремонт(прочистку щетки) содрали еще 1000 рублей. То есть какой-то плёвый ремонт обошелся почти в две с половиной тысячи. Так что не советую возить вещи на ремонт в эту мастерскую. А на дом нормальные мастера приходят.

Мошенническая схема Единой службы сервиса Асберг такова: выезжают на ремонт, непродолжительное шоу для клиента (снимают кожух, тыкают амперметром в пару узлов), заявляют о неисправности некоего узла (который не обязательно неисправен), звонят в офис и говорят: «Такого узла в наличии нет, платите за диагностику, прощайте навсегда».

Никто ремонтировать узлы не собирается изначально. Таким образом, эта организация не осуществляет ремонт, как заявляет о себе в магнитиках и на своем сайте. Их задача — содрать деньги за псевдо-диагностику и исчезнуть. Конкретно мой случай таков. Сказали, что в посудомойке неисправен клапан впуска воды (аквастоп), сказали, что такой детали в их офисе нет в наличии (было бы странно, если б у меня эта запчасть случайно завалялась, но на это и рассчитывают мошенники), поэтому я им должна оплатить за диагностику 1995руб, чек не предоставили (т.е. нарушили 54-ФЗ). Мастер из другой организации, подав рабочий эл.ток на клапан, продемонстрировал, что клапан АБСОЛЮТНО ИСПРАВЕН, т.к. открывается при подаче на него эл.тока и полностью закрыт и герметичен в отсутствии эл.тока, т.е. работает так, как предусмотрено производителем. Неисправным, в действительности, оказался программатор. На мой звонок в Айсберг с вопросом, как быть, если я нашла деталь, мне сообщили: «Плати за установку». На мое возражение, что я их вызывала не для диагностики, а для ремонта, и по их заверениям диагностика — бесплатна, в случае ремонта, меня не захотели слушать. При моей попытке вернуть деньги за неправильную диагностику, сотрудники Айсберга отказались представляться, называть название юр. лица и назвали какой-то московский адрес, в то время как сидят в СПб. Таким образом, если потребитель рассчитывает получить замену узла (обратите внимание, не ремонт узлов! ), то у потребителя должен быть в наличии узел, необходимый для замены неисправного узла до первого (и последнего) визита «мастеров» Единой сервисной службы Асберг. На ремонт узлов потребитель рассчитывать не должен, ну а диагностика будет такова, что не удивляйтесь, если вы купите узел, который не требует замены, и не удивляйтесь, когда вам предложат забыть про оплату диагностики и повторно оплатить установку узла (если вы его, конечно, найдете самостоятельно). Решайте, нужно ли вам платить свои деньги нарушителям российского законодательства за заведомо неправильную диагностику, втюхиваемую потребителю вместо ремонта.

Обращалась в эту фирму в связи с ремонтом холодильника. Во-первых, сразу и однозначно был выставлен диагноз - утечка хладагента. По факту, вся квартира была во фрионе, потом мастер стал лепетать, что так бывает и всё равно его надо было бы менять. Оказалось, что проблема была в реле, а пришлось платить и за закачку хладагента и за реле. Реле тоже поставили так, что холодильник не отключался и гудел, как реактивный двигатель до следующего прихода того же мастера. После ремонта, работает шумно, раздражитель жуткий. Гарантию дали три месяца. По истечении трёх с половиной месяцев, реле перестало работать , не отключается. Опять вызвала , причём у оператора уточнила, что вызов мастера бесплатный . Пришёл тот же человек, сразу взялся выяснять причину, пять минут поковырялся, сказал, что виновата ПОГОДА, очень жарко, при этом у нас кондиционер и мы спим под одеялом))..Эти ковыряния у них стоят две тысячи.., Вывод : около тринадцати тысяч рублей за замену реле ( хладагент просто нагло выпустили и сорвали за это деньги) Никому не рекомендую эту службу - наглые , непрофессиональные и бессовестные