Достоинства:  

• *вкусная еда
• вежливый персонал
• есть мобильное приложение для заказа
• сладкий пирог в подарок
• экономия при заказе 3-х пицц

Недостатки:  

• иногда меняют рецепт в супах
• оператор перезванивает с опозданием
• путают

Сегодня напишу отзыв без фотографий.

Периодически мы заказываем с мужем еду на дом, в основном вместо ужина.

Перепробовали несколько служб доставки, из разных ресторанов, и о Достаевском сложилось положительное впечатление. Но подставы есть везде))

Бургеры. Они реально большие! Бургер с рыбной котлетой правда с котлетой из лосося, это не то, что в Макдаке вы купите за 150 рублей. Да, тут бургер стоит 300 р, но он и весит 300 грамм и он натуральный ( по крайней мере, таким кажется).

По поводу пицц - они съедобны, но не более.

Сладкие пироги в подарок - приятный бонус. Они всегда теплые и к чаю очень хороши.Солянки. Два раза заказывали. В первый раз были просто объедение, много колбасок, сосисок, мяса, наваристый бульон. Во второй раз (это к минусу) просто разочарование, разведенный бульон и немного вареной курицы на дне контейнера . Но это был день города. Есть тут отзыв, что не стоит заказывать здесь в праздник, и это верно абсолютно. Курьер опоздал , все пришло уже довольно остывшим.

Самый большой косяк в том, что вместо шавермы с говядиной прислали шаверму с курицей (которая дешевле на 20 р.).

Написала отзыв в отдел качества и перезвонили моментально, предложив в следующий раз эту злосчастную шаверму бесплатно.

И в супе (мясной суп с кимчи) ,вместо заявленной говядины была тоже курица. Но он был вкусен итак, хотя тоже слукавили с составом. Видимо, у них на кухне кончилась говядина и они всюду клали курицу, но это явный промах не предупреждать об этом клиентов....

Все негативные эмоции были именно в день города.

Так что, заказывать можно, все же, больше удачных заказов было, нежели неудачных, но тем не менее, доверие несколько оказалось подпорченным.

По поводу сервиса. Оператор перезванивает не сразу. Минут через 10 порой. Курьер вежлив. Однажды, когда мы заказали еду ночью (около полуночи пришел курьер), он забыл сладкий пирог,который шел по акции. И он его довез в итоге, достаточно быстро (минут за 20).

Заказывали еду два раза за три месяца, которые жили в Питере. Службу выбрали потому, что в каждой подворотне висела ее реклама. Плюс предлагались всякие бонусы в виде третьей бесплатной пицц и т.д. Как оказалось, Достаевский просто не в состоянии обслужить огромный поток клиентов, привлеченный массированной и агрессивной рекламой. Оба раза у нас были какие-то ошибки в наборе заказа.

Первый раз вместо картошки фри привезли какие-то роллы. Затем, через пару часов довезли картошку.

Второй раз, картошку просто забыли положить. Курьер взял деньги за все, а по поводу недостающей картошки посоветовал звонить по телефону и куда-то быстренько скрылся. Может он сам ее сожрал? Не знаю. После этого я два часа слушал от сотрудников одно и то же "Мы передали вашу жалобу в службу контроля качества - с вами свяжутся! ". И через четыре часа, в полночь, меня наконец-то разбудил звонок курьера, который привез мне долгожданную картошку фри. И погрыз я ее в тишине. И спать лег. И возненавидел Достаевский.

Никому не советую обращаться в эту отвратительную службу. Мало того, они даже номер не могут записать, с которого ты звонишь. Приходится его диктовать.