Достоинства:

• Всё, кроме ответа клиентам

Недостатки:

• Ответы по рекламациям. А если кинут - тогда совсем плохо

Несколько лет обслуживался в ЮМ (Медведково). Всё бы вроде ничего, даже можно сказать что хорошо, пока дело не дошло до рекламации.

Летом в ЮМ заменили замок двери, гарантия на замок 1 год. Через полгода замок сломался. Там же, в ЮМ, за полторы тыщи рублей (диагностика с разборкой двери) определили, что нужна замена. Подал рекламацию с просьбой заменить замок. Обещали ответить в 10-дневный срок.

Прошло 25 дней – ни ответа, ни привета. На письмо в службу работы с клиентами - ни ответа, ни привета. По телефонам девочки каждый день отвечают, что рекламация моя есть, но ответа нет. Телефонов начальства не дают.

Теперь даже и не знаю… Они через суд что ли только разговаривают?