Недостатки: 

• непорядочность
• плохой сервис
• сплошной обман

Никогда больше не воспользуюсь Яндекс. Такси.

Заказала машину, способ оплаты "карта", стоимость 276 рублей, что для нашего города не символическая сумма. Нашёлся водитель, до меня было 2 минуты пути. Через несколько секунд пришло оповещение, что заказ выполняется, хотя я даже не вышла из дома и не села в машину! Ладно, подумала, может водитель случайно нажал, такое один раз было. Через пару минут с карты списываются деньги, приходит сообщение, что заказ завершён. Причём написано, что стоимость поездки 56 рублей, потому что был изменён пункт назначения, но с карты то списалось 276 рублей! Благо я скопировала мобильный номер таксиста, дозвонилась только с четвёртого раза, попыталась выяснить, в чем причина такого поведения, на меня наехали типа "и че, ваши проблемы звоните диспетчеру" и бросила трубку. Больше дозвониться до неё я не смогла. Не нашла никаких способов повлиять на сложившуюся ситуацию и вернуть свои деньги, потому что от службы поддержки этого сервиса только лишь название, с ней никак не связаться. Нашла лишь этот сайт, где вроде как Яндекс. Такси отвечает на отзывы.

Не рискуйте. Не пользуйтесь Яндекс. Такси.