- Главная
- Вода «Вкусная водичка Норинга»
Вода «Вкусная водичка Норинга»
20
Не обосновано большая стоимость воды. Компания каждые 3-4 месяца поднимает стоимость воды на огромные суммы сразу на 20р на каждую бутыль!!! Начинали работать сними по стоимости в 120р за бутыль в итоге теперь дошли до 225руб.. В городе очень много других компаний, где стоимость одной бутыли 180р Чувствуете разницу? Не берите у них воду, найдите не ленитесь другую компанию. Это кабалан, они знают что нам всем лень и некогда искать другие компании. Стоимсть за две бутыли уже 450руб...господа очнитесь.... за что ?
Достоинства:
Не одного.
Недостатки:
Огромные.
Обслуживалась в этой компании более трех лет, не уставая удивляться их работе. Поначалу все было хорошо, но это длилось не долго.(Замануха). Первый звоночек прозвенел когда у меня забирали бутылки и оказывается не сдавали на склад, а мне потом предъявили счет за не возвращенные бутылки на огромную сумму. Потом на мою беду у меня сломался (купленный у них) кулер, который они чинили больше года, когда же они его все таки починили и привезли, забыли сказать что это платно, у меня не нашлось денег чтобы расчитаться и они увезли его обратно. Я позвонила, что готова произвести расчет и заказала воду, воду мне привезли, а кулер сказали что опять не починили. Теперь я вообще не знаю что делать. Техподдержка по телефону не в курсе по любому вопросу. Уважаемые покупатели, обходите стороной эту чудо компанию, берегите свои нервы, здоровье и деньги.
Многоразовое использование оборудования, навязчивость сотрудников. Через год после прекращения заказов воды стали требовать помпу, которую давали в подарок! Эти "просьбы" не прекращаются уже год. Сотрудник при возвращении мною бутылей помпу не взял, сказал, что не его обязанность. Значит, они эти помпы чуть моют, и снова в бизнес, теперь Вам. Люди! Будьте осторожны! Вам подсовывают чужие микробы и не только. Удачи! (А теперь пытаются привезти нам воду, которую мы не заказываем!!!)
На работу уже несколько лет заказываем Норингу. Качеством воды всегда были довольны. Пару лет заказываю ее и домой. Мы с мужем совсем не пьем чай (утром только кофе). Питьевой воды выпиваем много.
В последнее время стали большие проблемы с доставкой и сервисом у Чистой воды. Особенно расстроило обслуживание при сдачи кулера на плановую чистку. Во время разговора с оператором, мне обещали вернуть кулер в течении 5-6 дней. И тут начались сразу проблемы. Время было указано с 13.00, т.к. дома до этого времени никого не должно было быть. Приехали в 11.00 (но муж раньше освободился и в дверях встретился с курьером). Забрали. На 5 день позвонила оператор и сказала, что нашему кулеру требуется замена каких то там деталей, по причине их заржавения (я не сильна в деталях и сборке данного прибора) и это естественно дополнительно потребует денег и, если мы отказываемся их менять, то они отказываются нам его чистить. Замечу, что кулер был куплен пару лет назад, чистился регулярно в 7-8 месяцев и пользовались только Норингой. С чего такая эрозия на деталях.. не совсем понятно. Мы согласились.
Прошло еще две недели. Позвонили и сказали что готов наш кулер! Ура!
В назначенный день нам его не привезли. Привезли на следующий день рано утром! Радости нашей не было предела.. До того момента, пока мы не поставили бутыль. Т. к. кулер стоял к стене, мы не сразу заметили, что вся вода вытекает с другой стороны на пол.. Помыть пол Чистой водой, почему бы нет?). Мы сняли бутыль и при осмотре обнаружили, что нет заглушек на сливных отверстиях. Я позвонила на уже "любимый" телефон и сообщила об этом оператору, на что нам обещали завтра привезти с 9 утра эти ДВЕ волшебные штучки. 7.45 суббота. Звонок в дверь и о чудо!! Нам привезли много заглушек... Но подошла ОДНА! Уже что то)). Дико извинялись. Обещали завтра, что бы мы их не ждали, кинуть вторую заглушку в почтовый ящик. Вечером, естественно, она не была обнаружена там). Звонить уже не было ни сил, ни настроения. Понедельник у меня был выходной и я ничего не подозревая занималась уборкой. Звонок в домофон! Чистая вода! Привезли вторую заглушку. На вопрос: "почему не вчера?" Мне ответили, что вчера в этом районе вообще никто не работал...
Все закрутили, вода не бежит. Я убежала по своим делам. Вечером, когда пришел муж, включили кулер в розетку и.. Кулер шумел и жужал так, что я думала он взлетит.. Потом он стал работать чуть тише, но спать с включенным на кухне кулером было не сильно возможно (раньше такого не было). Нервы сдали. Кулер уехал на работу к мужу. И мы пользуемся помпой!
Итог: Чистка и ремонт 1600 руб (900+700) и больше месяца нервотрёпки заместо обещанных 5 дней.
Ну и замена кулера на помпу! Рекомендую только воду!
Достоинства:
Исправляют минусы
Недостатки:
Задержка по срокам, не информируют клиентов об изменении цен
Подробности:
Вода нужна всем живым существам, без воды жизни нет. Домой мы привозим воду с источника, а вот на работе заказываем. Норингу заказываем уже лет пять, выбираем ключевую. Вода по вкусу довольно приятная, мягкая. Кроме того, при заказе четырех бутылок, нам дают в бесплатное пользование стеллаж для бутылей.
Есть в компании Норинга и недоработки, но вину свою всегда заглаживают приятными презентами. Однажды наш кулер, который мы отдали им на санацию, не вернули вовремя, за это в подарок мы получили четыре бытыли ключевой воды 19 литров. А в другой раз забыли предупредить нас при заказе воды о повышении цен, загладили вину паком минеральной воды 1,5 литра.
Вода пригодная для питья, есть недочеты на уровне персонала, но оплошности сотрудников Норинга заглаживает. Пейте воду и будьте здоровы!
График доставки не всегда удобный. И , заметьте, клиент подстраивается под компанию, т к "в вашем районе доставка будет со стольки-то до стольки-то. Бутыли привозят грязные, приходится на пороге одевать заранее приготовленные мешки.
Красивая реклама! Хорошие менеджеры, умеющие продать дополнительный товар, кофе, вода в спортивных упаковках и т д, причем, литр воды по цене 2 литров бензина!))
Мухлевание с бутылками постоянное, сдачи днтям пару раз не сдавали. Разозлили меня окончательно!
С компанией Норинга знакома давно. Заказываем воду в офис и ребенку в детский сад. Временами и домой могу купить бутылку. В роддоме лежала, практически всем родственники Норингу покупали в магазине.
В офис всегда привозят воду и сопроводительные документы. Бывало, что у нас они терялись. Тогда без проблем звонили и все восстанавливали. Время от времени чистят куллер, когда надо меняют его. В сад привозят детскую воду. Туда заказываем в полуторалитровых бутылках. Тоже никаких нареканий.
Про качество воды ничего плохого сказать не могу. Вода вкусная. Жажду утоляет хорошо. Накипи в чайнике не остается.
Порой напрягают менеджеры, которые звонят и напоминают, что пора бы заказать воду. По этой причине домашний телефон никогда не даю, если где-то в качестве рекламы предлагают воду попробовать.
Заказывал данную воду в течение лет двух, но сделать анализ воды додумался недавно! Результаты таковы: ребята до такой степени воду прогоняют через фильтра, что она становится просто ДИСТИЛЛИРОВАННАЯ, тупо мертвая вода!!!! Хотел скан :ultra: выложить, но здесь нет такой возможности, к сожалению! Здоровья всем!
Работники компании ОО "Компания Чистая вода - Норинга" не добросовестные. Полный развод! Забирают пустые бутыли, а потом еще требуют заплатить им 600 рублей и угрожают службой безопасности. Не покупайте воду в этой компании!!!!!
Очень давно пользуемся их услугами) Лично я считаю что без чистой воды дома ну никак не обойтись)) Нравится что совсем недавно сделали так, что заказ можно просто оформить на сайте, не нужно никуда звонить. И это очень хорошо, потому что девушки операторы у них ой как надоедают за время разговора. Заказываешь воду, говоришь всё, больше ничего не надо, а они тебе: А минеральную воду не хотите? А вот такую воду не хотите? А вот это? А вот то?.... Бесит, честно. Я понимаю, что они не сами это придумывают, весь план разговоров им составляет руководство. Но оно то само что ли не понимает, что людей это раздражает???? После таких разговоров, честно, звонить операторам больше не хочется. Как назойливые мухи. Ещё один минус - бутылки без ручек. Их крайне сложно ставить на то место, где мы их ставим в квартире. У тех, кто их привозит есть специальные ручки чтобы их таскать, но у нас то извините их нет. Я надеюсь, что в скором времени бутылки без ручек в прошлое всё же уйдут, потому что их стали привозить реже. Что касается цен: 19литровая бутыль воды стоит 210 руб. Это недорого на мой взгляд. В целом работой компании довольны) водичку всегда привозят в точно оговоренное время))
Достоинства:
не обнаружено;
Недостатки:
полное наплевательство на клиентов
Дорогие друзья. Хочу вам рассказать о качестве работы данной компании: 25 февряля 2013г. у меня потёк их кулер, менеждер по телефону уверила меня, что привезут другой на замену, пока мой будут чинить. На следующий день привезли подменный, который то же потёк в этот же день. И дальше начались хождения по мукам: по телефону менеджеры обещают его поменять уже более недели, а 5-го марта вообще выяснилось, что в этот день не будет не подменного кулера ни воды. Т. е. уже неделю в моём доме отсутствует работающий кулер и нет воды. делайте вывод сами, быть ли клиентом компании *чистая вода*
Добрый день!
Услугами данной фирмы пользуемся очень давно и к качеству воды претензий нет. к цене тоже, на мой взгляд - более чем доступная (в пределах 250 р.), но вот сервис... сколько раз привозили воду не в назначенный день, сколько раз привозили не то количество бутылок, которое заказывали, сколько раз путали документы, при чем в колл-центре никак не могли связать с бухгалтерией, только записывали номер телефона и обещали перезвонить, конечно-же никто не перезванивал... Пару раз забирали куллер на ремонт, который длился каждый раз не менее 2-х месяцев, но хоть на подмену свой оставляли.
Оценить данную фирму очень сложно, ведь водичка вкусная, но обслуживание портит все впечатление об организации, может только в моем городе так (Омск).
Я несколько в шоке от службы доставки!!! Неужели такая, не побоюсь этого слова, крупная компания не может наладить самое важное в своей работе? Конкуренты доставляют в интервал 15 минут от объявленного времени! Мало того, что у них не каждый день доставка, мало того, что у них время доставки растягивается на 3 часа, так еще и в этот срок у них с завидной периодичностью случаются сбои! Некоторое время назад отказалась от них из-за этой же причины. Купилась на звонки девочек в надежде, что все наладилось. И на второй заказ у вас задержка в доставке 3,5 часа!!! Заказывала в интервал 7-10 утра, а привезли в 13-40!!! И то уже после моих напоминаний о себе!!! P.S. Не берегут своих клиентов...
Недавно родила ребенка. В роддоме предложили заполнить анкеты на получение подарков, в том числе и от Норинги.
Перезвонив по телефону, указанному в анкете, нам объяснили, что мы можем участвовать в акции, заплатив за 4 бутыли воды по 10 литров 500 руб и предоставив копию свидетельства о рождении ребенка, мы получим в "подарок" ещё 40 литров воды.
Решили, что для новорожденного, действительно, безопасней начинать с бутилированной воды (ребенок на искуственном вскармливании), согласились учавствовать в акции.
Менеджеры позвонили еще до выписки из роддома и предложили нам данные условия, назначив дату привоза воды.
Сразу же на следующий день после выписки нам привезли воду. На сообщение о том ,что свидетельства о рождении мы еще не получили, нам сказали, что при второй доставке мы его можем отдать. Когда же мы попросили довезти остатки воды ("подарок наш"), нам сказали, что "свои бонусы" мы не получим, т.к. не отдали в первый раз свидетельство и если хотим участвовать, снова должны заплвтить 500 рублей.
Господа, Позор Вам!!! Пейте сами свою воду. Для себя сделыли вывод, что никогда не свяжемся с этой компанешкой и другим не будем советовать.
Компания окончательно испортилась. Последние полгода постоянные проблемы: то заказы попутают, то не полный заказ привезут, а деньги за весь берут. Экспедитор привозит заказ, частично заносит, берет оплату и уезжает. Звонишь менеджеру, обещают разобраться, а воз и ныне там (две недели)
На работе мы давно сотрудничаем с компанией Норинга. У нас два куллера - один напольный, второй настольный. Однажды сломался кран, позвонили и уже на следующий день приехал сотрудник и заменил рычажок на кране. В этот раз повезло меньше - на санитарную обработку никак не могут забрать наш куллер, обращаемся уже не в первый раз, но то куллера на замену нет, то еще что-нибудь.
При заказе воды менеджер предлагает кучу разных товаров типа чая, кофе и т.п. Привозят заказ чаще всего вовремя, но иногда переносят на другой день если у экспедиторов много точек.
Домой я также покупаю Норингу, но не по 5 литров, а по 1,5 литра.
Недавно родила ребенка. В роддоме предложили заполнить анкеты на получение подарков, в том числе и от Норинги.Перезвонив по телефону, указанному в анкете, нам объяснили, что мы можем участвовать в акции, заплатив за 4 бутыли воды по 10 литров 500 руб и предоставив копию свидетельства о рождении ребенка, мы получим в "подарок" ещё 40 литров воды.Решили, что для новорожденного, действительно, безопасней начинать с бутилированной воды (ребенок на искуственном вскармливании), согласились учавствовать в акции.Менеджеры позвонили еще до выписки из роддома и предложили нам данные условия, назначив дату привоза воды.Сразу же на следующий день после выписки нам привезли воду. На сообщение о том ,что свидетельства о рождении мы еще не получили, нам сказали, что при второй доставке мы его можем отдать. Когда же мы попросили довезти остатки воды ("подарок наш"), нам сказали, что "свои бонусы" мы не получим, т.к. не отдали в первый раз свидетельство и если хотим участвовать, снова должны заплвтить 500 рублей.Господа, Позор Вам!!! Пейте сами свою воду. Для себя сделыли вывод, что никогда не свяжемся с этой компанешкой и другим не будем советовать.
Судя по общению с представителями компании в г.Тюмени-неадекваты полные.При заказе кулера за 10 дней,не смогли выполнить заказ.При заказе воды-обещанных бонусов в виде стойки под бутыли не дождались.Спустя месяц делаем опять бонусный заказ,и опять ничего(оказывается надо заказать не 4 а уже 6 бутылей).На телефоннфй звонок менеджер отвечает неадекватным смехом (видимо пьян).Мы думаем отказаться от их услуг.
Организм у меня слабый и я сейчас покупаю - кушаю и пью стараюсь всё детское , потому что для детей продукт проходит проверку . Купила детскую воду " Норинга " смотря на рекламу , но вода мне не понравилась и это честно . В ней нет вкуса - это похоже просто химически очищенная вода - неживая . Лично я считаю , что постоянно такую воду пить небезопасно особенно детям . Розовая водичка у лаборанта это мягкая очищенная вода без солей жёсткости . Может и артезианская , но пропущенная через фильтры поэтому не чувствуется никакого вкуса пустая мёртвая вода .
Достоинства:
Вода: чистая, вкусная Цена Отличный сервис
Недостатки:
Не обнаружено
Подробности:
Эта самая вкусная вода, которую я когда-либо пробовала. Я заказываю эту воду с января 2014 г. В 2014 г. сервис был не очень отлаженный (г. Москва) - прямо иногда подводили очень сильно (не успевали к назначенному времени), но сейчас операторы и курьеры стали практически идеальными (тьфу-тьфу-тьфу). Я человек педантичный, но даже мне они смогли понравиться. С каждым новым заказом они мне нравятся всё больше и больше. рекомендую!
Доставка совсем не по времени, на 3 часа раньше или на 5 часов позже. Из тридцати заказов вовремя приехали раз пять. Кулер после чистки везли два месяца. Последний раз ждал воду три недели, после чего отказался от услуги
Хотел заказать доставку воды с 7 до 9 утра, но на сайте доступно только «с 7 до 10». Поэтому заказал на вечер, с 19 до 22. Привезли в 6:40 утра!!
Мало того что разбудили, еще и сдачи у них не оказалось (сумма заказа 500р, купюра 1000р), взяли на 200р больше, типа «предоплата на следующий заказ». Звоню 3332233 и 3332002, а никто не отвечает — сами-то спят в 6 утра
Достоинства:
Вкусная мягкая водица (Легенда источника Архыз); бесплатная доставка; вежливые менеджеры; хорошо работает клиентская база; бывают акции
Недостатки:
Курьер не отзванивается перед доставкой; назойливость менеджеров (но это исправимо)
Подробности:
Здравствуйте!
Вот уже 4 года мы покупаем воду "Норинга". Пьём её с удовольствием всей семьёй: и взрослые и детишки.
Интересно происхождение названия этой воды. По красивой легенде, птичка Норинга принесла в клюве живую воду умирающему человеку и исцелила его.
А ещё мне нравится это название потому, что оно напоминает 2 хороших слова: НОРвегия и красивое имя ИНГА:).
Нам удобнее пользоваться большой бутылью 19 л. Помпу мы приобретали здесь же, служит исправно уже 4 года.
Вот так выглядит это дело у нас дома.
А вообще, у них можно заказать и небольшие бутылки с водой.
Мы пробовали у них и обычную воду Норинга и Детскую воду. Оба этих вида доставляются в одноразовых бутылях.
Вот, например, одноразовая бутыль от Детской воды.
Здесь мы видим двух птичек: смешную жёлтую (видимо, чтобы было понятно, что это детская вода) и красивую синюю - Норингу собственной персоной. Эта птичка присутствует на каждой бутыли.
Честно говоря, ни обычная Норинга, ни даже Детская меня не впечатлили... Потому что я сравниваю их с нашей любимой Легендой источника Архыз. Мы пробовали уйти от неё, потому что она дороговата (400 рублей за бутыль), но все-таки вернулись к ней...
Доставляют эту воду в многоразовых бутылях, завернутых в плёнку.
Для удобства переноски сбоку бутылей есть ручка.
Для меня бутыль тяжёлая, поэтому вода всегда ждёт мужа с работы в коридоре, а уж он её тащит на кухню и поднимает на столешницу.
Каждая бутыль закрыта специальной крышкой, которую довольно сложно открыть; у меня получается только ножом. Зато мы можем быть уверены, что до нас бутыль никто не вскрывал.
На крышке есть дата изготовления.
А вот и сама Легенда источника Архыз. На этих бутылях помимо нарисованной на этикетке птички Норинги,
есть ещё и "выгравированная" птичка
и сайт компании.
Описание и состав воды.
Я не чувствую в ней какой-то минерализации, обычная вода без посторонних запахов и вкусов, только очень мягкая и вкусная!
ЗАКАЗ
Заказываю воду я всегда по телефону. Отвечают практически всегда сразу; лишь однажды пришлось звонить несколько раз.
Менеджеры-девушки всегда вежливы. Как правило, воду привозят уже на следующий день после заказа.
Но в день заказа воду не привезут, т. к. заказы уже все сформированы и курьеры ездят по адресам, как мне объяснили.
При первом заказе я подписала с ними договор, в котором указаны общие положения, условия, в частности об обязательном возврате 2 пустых бутылей:). Это как бы аренда многоразовых бутылей.
В принципе, это удобно - не надо таскаться с огромными, пусть и пустыми, бутылями на мусорку каждый месяц:).
Было время, когда менеджеры были довольно назойливы - звонили почти каждую неделю и интересовались, не нужна ли нам вода. Пару раз я ответила, что звонить мне не нужно, я сама закажу, когда нам понадобится. С тех пор они проявляют тактичность:).
А сейчас, для отзыва, решила разведать их САЙТ.
Там можно заказать воду, посмотреть текущие акции.
Еще они сулят бонусы, которыми можно впоследствии расплачиваться за воду.
Но я все же лучше буду заказывать по старинке, по телефону:).
Радует, что при заказе по телефону хорошо работает КЛИЕНТСКАЯ БАЗА - при звонке они уже знают, что звоню им именно Я, с такого-то номера и с такого-то адреса (но я каждый раз на всякий случай уточняю адрес).
При заказе менеджер спрашивает: "Вам воду, как обычно, Легенда?":), а также: "Будет ли на возврат 2 бутыли с прошлого заказа?".
Т. е. выкидывать пустые бутыли нельзя, мы им их возвращаем, а они нам привозят полные. Еще каждый раз менеджер спрашивает, не нужна ли нам питьевая или минеральная вода в меньших объёмах, но это меня не напрягает.
Заказываем мы всегда по 2 бутыли, а это у них, как раз, необходимый минимум при заказе.
ДОСТАВКА у нас по Балашихе бесплатная, что не может не радовать!
При заказе нужно выбрать 3-часовой временной промежуток для доставки. Мы обычно выбираем утреннюю доставку - с 9 до 12.
Курьер, к сожалению, не отзванивается перед приездом. Хотелось бы, чтобы было иначе, - как у всех интернет-магазинов.
Я иногда забываю про доставку за утренними домашними хлопотами, и тут, как гром среди ясного неба, звонок в домофон! И надо, сломя голову, нестись, готовить пустые бутыли на возврат и деньги, желательно без сдачи. Почему без сдачи? Потому что иногда, особенно если курьер приезжает к нам прямо с утра, у него нет ещё 200 рублей сдачи с 1000. Один раз у курьера было всего 100 рублей сдачи, и мы с ним договорились, что эти деньги будут учтены в следующем заказе, т. е. в этот раз я заплачУ 900 рублей, а в следующий раз - не 800 рублей, а 700.
Через месяц я не стала при заказе напоминать менеджеру об их долге, но она сама мне напомнила! Это очень радует!:)
А однажды при доставке в вечернее время, мы не успели вернуться из магазина, и курьер позвонил мне по телефону - ждал под дверью, бедный, 10 минут.
Помимо бутылей с водой нам всегда оставляют чек.
АКЦИИ
Иногда у Норинги проходят акции. Вот, например, у нас была возможность купить недорого кофе-машину - с очередным заказом нам привезли подарочную карту, дающую скидку на 2000 рублей.
Но нам эта кофе-машина не нужна: я кофе вообще не пью, а муж привык к растворимому, поэтому карта осталась неактивированной (оставила её для отзыва;) ).
Ещё подумываю по акции получить специальный 4-ярусный стеллаж для хранения бутылей, но для этого надо заказать сразу 4 бутыли воды...
РАСХОД ВОДЫ
Когда я кормила малыша грудью, то пила по 2-2,5 литра в день, так что нам хватало этих двух бутылей всего на полмесяца, это было, конечно, накладно, - муж ворчал:).
Но теперь, когда мы вошли в обычный питьевой режим, нам хватает 38 литров на месяц, муж вроде успокоился:). Вижу по утрам пустой бокал, значит сам пьёт по утрам живую водицу, которую в клювике принесла нам Норинга:).
Подведу ИТОГ.
Минусов немного:
1) назойливость менеджеров (но это мы исправили);
2) курьер не отзванивается перед приездом.
В остальном я всем довольна:
1) Вкусная мягкая вода (именно Легенда источника);
2) Бесплатная доставка;
3) Бывают акции;
4) Хорошо работает клиентская база;
5) Вежливые менеджеры.
Надеюсь, данная информация окажется для вас интересной и полезной!
Спасибо за внимание!
7 лет сотрудничаем с компанией,никогда нареканий не было.В последнее время идёт косяк за косяком.После заказа в назначенное время не приезжают.Не отзваниваются.Диспетчер разговаривает "сквозь зубы".Что случилось с компанией-непонятно.Видимо придётся искать других поставщиков.Отвратительный осадок на душе.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Одни минусы
Пол года назад узнала об этой компании, менеджер расписал все в красках, посмотрела сайт, все обдумала и решилась. Мне дали помпу в бесплатную аренду на все время пока я заказываю воду в компании (по словам менеджера), так же я прочитала про систему бонусов, в общем по сравнению с той компанией где я в то время заказывала воду плюсов была уйма. Привезли по времени, дали подписать договор, обещали собрать помпу, после долгого изучения инструкции собрали. Дальше началось повышение цен на воду, за пол года было три повышения, бонусы ничего не перекрывали. После мониторинга рынка воды оказалась вода самой дорогой в городе, это с учетом того, что добывают ее не из скважины. Менеджеры каждую неделю звонили и узнавали не хочу ли я заказать еще воды, помимо менеджеров звонил авторобот и сообщал, что мне нужно заказать месячную норму воды. Кто ее вообще придумал? Два месяца спустя позвонили сказали, что бесплатная аренда помпы закончилась и мне надо ее либо вернуть, либо купить. Бонусы мои списали и они ушли в минус из-за просрочки заказа на пару недель. В итоге я решила отказаться и расторгнуть договор. Мне начали звонить и просить дать им второй шанс, что они готовы мне снизить стоимость и это будет фиксированная цена воды. Цену назвали конечно-же дороже, чем в других компаниях. После моего отказа записали время, чтобы забрать бутыли. Грузчики приехали на три часа раньше, ждать не стали, менеджер позвонил мне и переназначил время и день. В итоге грузчики снова приехали на три часа раньше и начали просить приехать меня раньше с работы, т. к. у них больше не было заявок. Это ни в какие ворота! Сервис ужасающий! За такую цену, такое наплевательское отношение я вижу впервые. Никому и никогда не посоветую заказывать в этой компании воду!
Услугами данной фирмы пользуемся очень давно и к качеству воды претензий нет. к цене тоже, на мой взгляд - более чем доступная (в пределах 250 р.), но вот сервис... сколько раз привозили воду не в назначенный день, сколько раз привозили не то количество бутылок, которое заказывали, сколько раз путали документы, при чем в колл-центре никак не могли связать с бухгалтерией, только записывали номер телефона и обещали перезвонить, конечно-же никто не перезванивал... Пару раз забирали куллер на ремонт, который длился каждый раз не менее 2-х месяцев, но хоть на подмену свой оставляли.
Оценить данную фирму очень сложно, ведь водичка вкусная, но обслуживание портит все впечатление об организации, может только в моем городе так (Омск).