Обратились в Аккорд - тур ещё в апреле месяце, выбрали себе тур в Грецию «У подножья Олимпа, где шепчет прибой» выезд должен был состоятся 02.09. По-поводу этого тура нам говорили, что конечно, за такой период времени тур состоится, а если ещё и экскурсии возьмёте сразу тогда вообще сохраните n-ное количество денег. Поверили, так и сделали... с апреля месяца у них наши замороженные деньги... Ситуация следующая, 15 августа - нет никаких вестей, решил сам набрать, сам написать... ответ, все хорошо, группа набирается, проходит неделя, вчера звонок... и это уже 22.08, отпуск запланирован и говорят.. к сожалению Ваш тур не набрался, мы может предложить Вам похожий тур «Сиеста у Греков» выезд 29.08, но на МЕНЬШЕЕ количество дней (а именно 2), но с доплатой 45€ с человека, 90€ на секунду!!! Вопрос, как за неделю до выезда приобрести билеты на поезд, что бы добраться с Днепра до Львова??? Когда все уже в резерве на 1.09 !!!! Как??? Спасибо что хоть наперёд не взяли деньги за ночлег в Терминале А!!! А ещё, говорят ну можно предложить Вам Италию на 3.09 (вроде) на 7 дней без доплат... зашёл на сайт, стоимость 316€ с человека, что намного дешевле нашего уже оплаченного тура, без доплат (но и возвращать деньги никто не собирался!), это вообще УЖАС, аферизм высшего уровня просто...

Теперь как сумасшедшие бегаем ищем варианты что бы окончательно не испортить себе отпуск.... осталось 6 дней до выезда в Киев и все благодаря хваленному АККОРД-ТУР!!!

Категорически не рекомендую эту ШАРАГУ!!!!

Достоинства:

Нормальная гостиница

Недостатки:

Не пунктуальность водителя, пофигизм руководителя, отмена оплаченных экскурсий без возврата денег

Хочу предостеречь всех от туроператора Аккорд-тур. Мы все еще пытаемся отвоевать свои деньги, которые у нас, я считаю, украли.

Мы с папой ездили с ними в Прагу. Оплатили заранее вместе с туром факультативы: экскурсию в Кракове, Градчанах и Карловых Варах.

Мы планировали попасть на экскурсию в Карловы Вары и очень хотели ее, поэтому и проплатили заранее.

Но в первый день тура нам сообщили, что экскурсии в Карловы Вары не будет в связи с тем, что мало желающих.

В последний день мы узнали, что все-таки поездка в Карловы Вары состоялась и 4 человека из 8 ее посетили.

Мы не были заранее проинформированы о возможности посетить Карловы Вары ни через viber (способ коммуникаций, который я указывала в списке контактов), ни через записку или по электронной почте. В конце концов, можно было постучать к нам в номер и сообщить эту новость (руководитель тура Константин Рога жил с нами на одном этаже, но даже не удосужился нас найти - а мы возвращались в 8-9 вечера, что не так уж поздно).

На нашу заявку вернуть 50 евро за услугу, которую мы не получили, нам ответили, что: "Руководитель группы сообщил, туристам информацию, о том, что все таки экскурсия будет и она у них состоится. И сообщил вовремя. А уже в день экскурсии утром перед выездом на факультативную экскурсию туристы сказали, что не поедут. (...)наш руководитель группы сделал все возможное, что бы экскурсия состоялась. и он не сообщал туристам постфактум, а за день до выезда. Туристы были проинформированы вовремя, а об отказе они сообщили в день экскурсии, на тот момент за экскурсии было уже все оплачено. "

Мы не видели руководителя тура до отъезда, о каком отказе может идти речь?

Аккорд-тур получил наши деньги, но не получил нашего отказа от экскурсии. По договору они обязаны вернуть деньги за не оказанные услуги, но обманным путем присвоили их себе, аргументируя это тем, что мы сами отказались от поездки и по такому случаю возврат не предусмотрен.

Прочитав отзывы других туристов (в том числе и тех, с кем мы ждали автобус во Львове) - они еще те обманщики.

Негативные отзывы у себя на сайте они блокируют, в фб возможность оставить отзыв на странице они скрыли. Поэтому читайте больше отзывов на посторонних сайтах.

Очень часто читала отзывы на irecommend и всё время хотела зарегистрироваться и оставить свои положительные отзывы на действительно стоящие продукты, будь то техника, косметика или что-либо другое. До этого иногда оставляла отзывы на [ссылка], когда гугл отслеживал моё местоположение и потом телефон просил поделиться мнением о как-то месте, посещенном мною)) Но тут настала точка кипения просто!!! Аккорд тур!!! Вы вообще зачем созданы?! В моем понимании, тур - это, в первую очередь, ЧЁТКО ОРГАНИЗОВАННАЯ, СПЛАНИРОВАННАЯ поездка в определенный город, или города разных стран и т д. ни в коем случае не в ущерб путешественникам! Но такое определение явно не для тур агенства "Аккорд тур". Они не знают, что это такое!!!

Учитывая свой плотный график работы, я не стала заморачиваться и находить кучу времени на планирование поездки в Европу, решила довериться тур-оператору. Цена приятно удивила! 281 евро (по курсу 31грн/1евро) за то, чтобы посмотреть четыре страны (Венгрия, Австрия, Германия, Франция) - очень даже привлекательно выглядит. Прочитав описание тура "Свидание в Париже плюс Мюнхен", "Как круто!", подумала я. Не буду отрицать, что моей невнимательности или нехватки времени, не знаю как это лучше назвать, имеет место быть. Я не удосужилась посмотреть весь маршрут и главное точное РАССТОЯНИЕ между городами, которые мы должны были посмотреть, и хотя бы примерно прикинуть, сколько по времени займёт дорога. Всё потому что слепо доверилась тур-оператору "Аккорд тур".

Поездка начиналась из Львовского Терминала А. Нас встретил гид, с которым мы явно в первого взгляда друг другу не понравились. Но не понравился он мне еще во время телефонного разговора при уточнении некоторых вопросов. На вопросы отвечать не захотел, мол "на месте разберемся". Хорошо, терпеливо жду. Приехали мы на место, но там тоже получить ответы на вопросы было затруднительно. Настолько неохотно мы отвечаем, что как будто бы это не его работа!!! Я же не спрашиваю, какая погода ниже нуля будет в том или ином городе!? Постоянно пытается сделать из тебя идиота! Я всё понимаю, что это его заработок, но так разводить людей на ровном месте...как минимум - не порядочно.

Прибыли мы в Венгрию и побыли там в Будапеште ровно 40 минут, это нормально?! И такие ситуации с каждым городом в каждой стране!!!

Экскурсии мы делаем только в том случае, если набирается группа 20 человек, серьёзно??? Где написано такое? Особенно, если люди оплатили тур-пакет, за который деньги не возмещаются, почему не организовать экскурсию для 10-ти человек? А вот почему: денег мало заработаешь на таком, а то и вообще не заработаешь, смысла нет, с такими возиться! Экскурсоводу в Будапеште (здесь ВНИМАНИЕ!) наш гид заплатил 50 евро, группа была больше 20 человек; каждый заплатил за эту экскурсию, если память не изменяет, по 26 евро (или по 18 евро, не буду утверждать), ну вы поняли, к чему я. Как минимум 300 евро заработал на нас. Хорошо, это твой способ заработка, не вопрос. Но почему ты не отправил остальных 20 человек на другие платные экскурсии, которые уже были оплачены заранее?! Непонятно. Хотя что тут непонятного - денег не заработаешь на них, только геморрой искать гида и т. д.

По дороге обратно у нас закончилось топливо! Гид, водители, вы вообще как, здоровы?! Вы везете около 50-ти человек! Стояли час на автобане, пока те отсосут соляры у трактора! В следствии чего, люди, которым еще добираться домой по всей Украине, опоздали на поезда! Это при том, что билеты на поезда из Львова были взяты как минимум на два часа позже планируемого приезда на терминал А! Ладно, вы не особо можете влиять на ситуацию на границе, но ситуация с топливом меня просто убила!!! Зажали денег заправиться в Венгрии на каких-то лишних 10-15 литров, авось дотянем 60 км до заправки в Украине!

Возмущению нет предела! Уже месяц прошел после поездки, вроде негативные эмоции затихли, но как только начинаю вспоминать всё в подробностях, начинаю опять закипать!

И ещё одно: сколько раз я не пыталась зарегистрироваться на их сайте, используя почтовые ящики с разными доменами, - всё безрезультатно! Поэтому смело могу сделать вывод, что отзывы на сайте [ссылка] все липовые!

Будьте осторожны и читайте отзывы на посторонних источниках.

Думаю, как найти управу на это безответственное тур-агенство!!! Использую любую возможность, чтобы окончательно и привселюдно "подмочить" их репутацию!!!

Надеюсь мой отзыв кому-то поможет уберечь себя от кучи негатива и испорченного отпуска.

Не раз пользовалась услугами этого тур оператора и всегда качество и сервис были на высоте.

Но недавно компания поменяла политику работы. И клиентов ждет очень много сюрпризов. Неприятных.

Бронировала тур без ночных переездов "Лучшие минуты в Италии" для свекров.

На октябрь было 2 даты - 15 и 25. Специально уточнила, на какую дату автобус точно наберется, представитель компании заверил, что на 25 железно. Ну ок.

Цены у Аккорда теперь "плавающие", как оказалось. При подаче заявки цена на сайте была 146 евро, при подтверждении выставили счет на 173. После звонка, правда, перевыставили счет на 146, но осадочек, как говорится, остался.

Также, заранее был приобретен турпакет на 5 экскурсий со скидкой 18% (компания дает такую скидку если оплачивать заранее, а не в ходе поездки) на сумму 136 евро на человека.

20 числа запросила инфолист, и тут мне сообщают, что тур отменяется!

Как альтернативу предложили три тура с ночными переездами на более ранние даты, или вернуть деньги через месяц.

Поговорив со свекрами, решили согласиться на один из предложенных вариантов. И тут представитель Аккорда сообщает, что за этот тур буде доплата по 100 евро с человека! И даже если ехать в "Лучшие минуты в Италии" на следующую дату 2 ноября - все равно будет доплата.

Но и это еще не все. Тур пакет они перенесли, но на экскурсии 18% скидки уже не было.

Бронировала бы для себя - отказалась бы немедленно. Но свекры - пожилые люди и уже настроились на поездку. По этому не стала никому ничего объяснять, доплатила, что потребовал Аккорд и в поездку они поехали.

Итог: потрачено на тур намного больше, чем планировалось, ЖД билеты и отмена бронировки отеля во Львове с потерями, сборы в спешке и просто потраченные нервные клетки.

Аккорд! Вы долго создавали репутацию надежного тур оператора. Такого скотского отношения к туристам от вас просто не ожидала. Меня, как клиента вы потеряли. И я советую всем людям, решившим приобрести у вас тур подумать хорошо, дабы не испортить себе отдых.

Достоинства:

адекватные цены, компетентный гид и экскурсоводы, комфортабельный автобус, хорошие гостиницы

Недостатки:

Мало времени, ночные переезды, форсмажоров сложно избежать

Я пробежала глазами последние отзывы о турфирме "Аккорд-тур" и поняла, что некоторые люди здесь специально зарегистрировались, чтобы высказать своё "Фи!", не обосновав в чем же конкретно виновата турфирма.

Кадры - решают всё! И не важно где. В любой отрасли, в любом коллективе. Для турфирмы - это тоже немаловажно! Важны компетентные гиды, профессиональные водители, но есть одно Но - это люди, которые решаются на такую поездку. Мы все с Вами личности, и у каждого из нас своё представление о комфорте, о том как себя нужно и можно вести в другой стране или в коллективе.

Готовясь в поездку, мы с мужем прочли кучу отзывов о фирме, советовались со своим туроператором. Думали и решали сможем ли путешествовать автобусом. Прочли отзывы туристов, которые ездили в выбранный нами тур. Взвешивали все "за" и "против". Готовились серьезно. (Если Вы понятия не имеете что же такое автобусные туры - советую к просмотру комедию с Нией Вардалос "Моя жизнь в руинах или Мое большое греческое лето").

Выбранный нами тур был к сожалению отменен, но нам предложили иной (Подари мне звезды Севера) - не менее интересный. Главное что направление то же - Скандинавские страны. Что для нас было важно - минимальное кол-во ночных переездов. (Хотелось нормально выспаться в постели, а утром с новыми силами галопом по Европам).

Выбрав этот тур, можно за короткий срок побывать: в Польше, Германии, Латвии, Литве, Эстонии, Финляндии, Швеции, Дании и Норвегии. Увидеть воочию фьорды и проникнуться любовью к этим северным красотам и сказкам о троллях.

У нас был молодой, но достаточно компетентный гид, и благодаря ему, мы оперативно поселялись в отелях, получали нужную информацию и т. д. Качеством отелей (3-4-5 звезд) я осталась довольна. Везде чисто и комфортно. Сытные завтраки. Водители комфортабельного автобуса "Мерседес" - у нас были просто асы. В дороге проволочек по их вине не было. Конфликта избежать не удалось, но это форсмажор, не зависящий от турфирмы. (Причиной были туристы, которые решили, что вправе диктовать свои собственные условия и требовать выполнять их беспрекословно).

В каждой столице - свой экскурсовод, который старался оперативно и познавательно рассказать об истории страны и всех достопримечательностях города. Давал советы о том как с пользой провести свободное время в городе. Конечно же факультативные экскурсии выходили дороговато, но Вы вправе выбрать все по своему усмотрению.

Главный минус таких туров - это то, что Вы реально бежите галопом, не успев насладиться свей красотой посещаемых стран.

Однако это самый доступный способ побывать в Европе. В нашем коллективе 50% составляли люди, которые путешествуют с "Аккордом" уже не в первый раз. А это значит, что этой фирме люди доверяют.

Достоинства:

Европа великолепна

Недостатки:

некомпетентный гид, не совсем честная программа тура

Только вернулась из тура Mia Italia. Хотелось бы оставить отзыв…

Об УЖАСНОЙ организации

Группу сопровождала гид Ольга Губачова - некомпетентная, неорганизованная, равнодушная к любым вопросам/просьбам/проблемам группы. Мы задерживались на 15-20 минут на каждой остановке, из-за чего все время опаздывали, приезжали в отели после часа ночи, уезжали в 7 утра. Обратите внимание, что в Риме и Флоренции перемещаться нужно электричками и метро за свои деньги. Это очень утомительно, вагоны переполнены, куча карманников, а наша гид даже не могла толком сказать, через сколько станций выходить, запихивала всех в один вагон. Когда группу селили в двух отелях, и мы договаривались о встрече на перроне, Оля со своей частью группы приходила на 20-30 минут позже назначенного времени, везла не в том направлении в метро. Косяки были КАЖДЫЙ день. На дорогу с группы собрали дополнительно по 20,5 евро.

Времени покушать/купить что-то тоже не было из-за постоянных задержек. Вернулись из тура в 2.20 ночи вместо 00, указанных в программе, как итог - 95% группы потеряли билеты на поезд и были вынуждены еще сутки провести во Львове. Опоздали, опять же, из-за того долгих остановок, хотя с таможней все прошло достаточно быстро.

Апогеем стало поселение в отеле в Сан-Марино, когда 12 человек из группы оставили возле каких-то гаражей, раздали ключи и сказали, что это отель. В итоге в номере (если его так можно назвать) была одна кровать для двух чужих людей. Оля трубку не брала, а на сообщение ответила, что ничего сделать невозможно. В этом "отеле" не было не вывески, не ресепшена, только какой-то мужчина, который на улице выдал ключи и удалился!!!

О программе

Города очень красивые, гиды преимущественно хорошие, рассказывали интересно. Огорчила внезапная замена озера Блед Любляной. Разве заранее неизвестно, что там темно?!

Пиза - еще одно разочарование. Город есть в программе, но как сказала Оля, если поедем туда, то попадем в отель после 4 утра, а подъем в 6. Разве это тур без ночных переездов?! Зачем включать Пизу, которую по определению не успеть посетить?

Любляна. Отличный город, хороший гид, НО! экскурсия стоила 18 евро и длилась минут 35-40, хотя Оля сказала, что экскурсия будет полноценной, 2-2,5 часа. Опять же, обман.

ИТОГ

Несмотря на красоту городов и положительный настрой, впечатление осталось не самое лучшее. В будущем буду избегать поездок с Аккордом.

В нашем туре "С ветерком по Европе" было указано, что в туре мы будем находиться 5 дней и 4 ночи. В итоге встретились мы с сопровождающим во Львове в 18.00 и поехали собственно в Европу, и по мнению фирмы - это наш 1-й день! Далее, утром мы были в Дрездене, потом Прага, ночевка в Праге и в 7.30 выезд в Вену, в Вену мы приехали в обед и нам дали всего 4 часа на этот гигантский город, заметьте, что в Дрездене мы пробыли с раннего утра и до 20.30 что в принципе не очень-то и нужно, ибо Дрезден меньше чем, например, Вена. Далее в 15.00 мы выехали из Вены в Будапешт. 6 часов в пути..А знаете для чего?? Для того что бы вы этом прекрасном городе пробыть 40 минут!!!! СОРОК МИНУТ!!! СОРОК! И нас увезли где-то за 10 км от шикарного моста и главных достопримечательност ей на причал где у 5-ти человек из группы был сбор на кораблик. А те кто не платил 40 евро за кораблик стояли на причале как идиоты эти 40 мин!!!!! Это был наш 4-й день экскурсии. В 9 утра мы приехали в Украину и это был наш завершающий 5-й день!!!! В общем, по факту, мы получили всего 3 дня в Европе что нас безумно огорчило, мы ни Вену ни Будапешт не посмотрели, организация ужасная! Никогда больше не поедем с АККОРОД туром! НИКОМУ не рекомендую этот обман!

Ездили с Аккордом 20-27 в тур "Барселона - королева юга". Гид Наталья Игнатьева. Топ её фраз: " Все претензии к тем, кто вам продавал тур", " все ваши претензии я пропускаю мимо ушей". Мы приехали в Верону, где бегом пробежались с экскурсией, торопясь к автобусу, вкинули в себя пиццу. Больше времени ни на что не было. Зато через 15-20 минут Наталья предлагает сан.остановку на заправке 25 минут (сколько можно спешить?). Люди возмущаются и она отвечает: " Вы все хорошие, но я буду вас высаживать". Короче, молчите и терпите. Апофеоз: подъехали к Венеции, прождали на заправке с незабываемым амбре дохлятины/мусора 4 часа!!! Умоляли за это немного задержаться в Венеции. Мы же не за ожидание платим деньги. Но нет - галопом с экскурсией (к слову - интересной), потом на гондоле вместо 15 по 26 евро с человека и не 40, а 20 минут. Такая цена потому что в туре это "Тайны венецианских каналов", типа экскурсия. Но нас посадили в гондолу, молча провезли 20 минут и всё. За что 26 евро?? Плюс Венеция включена как бесплатная экскурсия, но чтобы к ней доехать плюс 26 евро. Держитесь подальше от Аккорда, если не хотите испортить себе отдых и выкинуть деньги.

Впечатления о странах супер!

От организации и тур оператора просто в шоке!

Мы покупали тур за 3 месяца, только из за 2х с половиной дней в Барселоне, за 10 дней до выезда, тур оператор поменял программу на полтора дня в Барселоне, заменив один из дней на Цюрих, не уведомив туристов.

Это вероломство и обман.

Это называется изменение содержания тура!

Мы бы такой тур Не покупали.

Далее, по программе мы планировали посетить 7 стран, пусть факультативно и с доплатой, но 7! Не смотря на то, что время было достаточно и вся группа хотела посетить Краков и Будапешт, гид с водителями отказались нас туда завозить!

И в туре у нас было по факту 5 стран, а не 7.

Опять обман туристов со стороны Аккорда! Далее... Экскурсия по Барселоне, которая была заявлена в программе, была проведена ты 22.30 то есть ночью в темноте....

Это просто насмешка и издевательство над туристами... таких вопиющих моментов было ещё полно в туре!

Одним словом отвратительная организация, обман и развод туристов на деньги!

Никогда больше никуда не поедем с Аккордом!

"Праздник в три дня"на майские 2018г.не удался, оставил после себя неприятные воспоминания.А началось все с задержки рейса, но когда автобус был подан-у всех было разочарование-ободранный,какой-то левый, как оказалось он таковым и был.Гид Тарас успокоил нас,сказал,что нам еще повезло,некоторые рейсы совсем не обеспечены автобусами.В начале дороги гид пытался с нами установить контакт,но зевал в микрофон до неприличия часто, и мы ему порекомендовали отоспаться.Остановки были короткими,все время Тарас спешил,видимо знал проблему...А началось все на таможне:на украинской стороне мы стояли очень долго по причине каких-то проблем с автобусом, Тарас все время что=то решал по телефону, водители были в печали, нам сказали,так бывает. А на венгерской стороне нас держали 8 часов, все по той же проблеме. Как оказалось, не было какой то лицензии у автобуса, но на укр.таможне решили проблему наличкой,а венгры взяток не берут,вот и приехали...Все это время Тарас нас обманывал,выкручивался,а волна возмущения росла!Началась перепалка между пассажирами и Тарасом,людей понять можна,а вот мальчик Тарас не смог правильно объяснить людям проблему, более того пытался поставить на место каждого, кто отстаивал свои законные права.Приехал другой автобус и мы поехали в Будапешт,поселились в отель в 1.30, т.е.первый день пропал. Второй день галопом в Вене и назад в Будапешт, обзорная экскурсия по Будапешту была заменена обзорной по набережной в сумерках и еше пешеходная по центральной улице. Потом был кораблик.Утром он собрал деньги на одну из экскурсий, а провел обзорную по городу,которая должна быть бесплатной.Кто не поехал на эту экскурсию, должен был сам добираться на такси, хотя автобус ехал следом туда же...Таким образом, выходные были испорчены, осадок остался неприятный. Никому не рекомендую путешествовать с этим аферистом, весьма неприятная личность и большой лгун. Ездила с Аккордом несколько раз,там были изумительные гиды, особенно приятная Зоряна, но этот... Не рекомендую поездки с ним, можно влипнуть.Ну и возьмет по максимуму за минимум услуг.В каждом слове присутствует личная выгода.