Достоинства: нет

Недостатки: очень много

Первым моим отзывом на сайте "Отзовик" был отзыв об транспортной компании "Деловые Линии". Собственно вот и он - http://otzovik.com/review_621794.html.

Так вот, недавно на моей работе мне пришлось выполнять работу нашего логиста, так как последний ушел на целый месяц в отпуск.

И после очень неприятного случая с тк "ПЭК" я поняла, что "Деловым Линиям" я двойку зря поставила. 3-4 они заслуживают!

А теперь перейдем к сути произошедшего.

Наш водитель повез на отправку груз. 2 заказа нужно было отправлять тк "ПЭК". Собственно одно отправление было очень маленькое, а второе около 2 кубов.

И вот на следующий день раздается звонок. Это звонил заказчик с вопросом о том, почему его заказ отправлен в другой город и вес с объемом не совпадает?

Я решила разобраться. Подняла транспортные накладные. Оказалось, во-первых, что два груза между собой перепутали, во-вторых один из них ушел вообще в абсолютно "левый" город, в третьих и получатель оказался не верный!

И вот тут началась великая комедия! Сначала я попыталась поругаться, но быстро поняла, что только время потеряю.

Вообще все мы люди и я понимаю, что от невнимательности никто не застрахован. В "Деловых Линиях", не зависимо от того, кто виновен мы пишем письмо с печатью и подписью о смене получателя, причем практически в произвольной форме. Наивно я полагала, что и тут также отделаюсь.

Оказалось, что один груз уже ушел в Москву. Но и в таких случаях "Деловые" просто перенаправляют его в нужное место а оплату рассчитывают за фактический маршрут. Вот это я и предложила сделать менеджерам "ПЭК".

Эхх... наивная я!

Оказалось, что письма нужно было писать строго строго по их форме, при чем как именно они сами не смогли мне объяснить, так как их шаблоны не подходили к нашему случаю! С 6 раза, с 20 звонка, с долгих перебранок мы кое-как разобрались.

Что до оплаты, то мне заявили, что оплачивать придется до первонального места доставки и до верного и не важно, что факту груз только до Москвы и успел уйти.

Ругались мы ругались, уже и директор подключился мой. В итоге заказы мы забрали, и отправили "Деловыми Линиями". А с "ПЭК" работать у нас желание отпало совсем.

Кстати, на каждое отправление мы клеим листик со всеми данными. Так вот, наклеено у нас все было верно. А эти "свиньи" даже не извинились.