услуги оказываются отвратительно!!!

обнаружили бой изоляторов и отказались оформлять акт.

трижды указали, что оформление акта платная услуга, после получения согласия на оплату за оформление акта стали требовать документы (УПД) от продавца. после получения УПД стали требовать расшифровку по комплектации. если принимаете к перевозке груз по местам и весу, к чему эти вопросы? почему доверенность по форме М-2 выданную на 1 год принимают как получение по 1-ой накладной?