По г. Уфе могу сказать, что никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Позиционируют себя как федеральная компания, но юридические лица разные и не связаны никак между собой документально, ни в Уставе, ни где-либо еще, чтобы избежать судебных проблем в случае взыскания с них. В договоре прописано, что в случае расторжения договора до его окончания, нужно будет оплачивать за каждый не обслуживаемый месяц по 1000 руб., что нарушает действующее законодательство РФ. По материальной ответственности, могу сказать, что она наступает если только ГБР не успел приехать согласно прописанным в договоре временным рамкам, т. е. если написано время прибытия 14 минут., а приехали за 12 мин. никто вам ничего возмещать не будет, в принципе они вообще не торопятся что-то возмещать. Начали они предлагать клиентам фиктивные акции типа месяц бесплатного обслуживания, но это действует только до тех пор, пока клиент не отключится и не расторгнет договор, и начинают звонить их коллекторы из Москвы, обычно с этого номера 84951341961 и говорят, что нет никакой акции и требуют оплатить задолженность. Если вы решили расторгнуть с ними договор, они могут сказать, что ничего не получали и продолжать выставлять счета, так, что если отправили письмо на vv.cc@delta.ru обязательно дождитесь подтверждения получения ими этого письма или отнесите к ним в офис лично и на втором экземпляре поставьте отметку о вручении. У них в основном кол-центр, личных представителей нет и не найти, главное собрать первую абонентскую плату с клиента и все, потом про него забывают. Техников не дождешься, документы не предоставляют. Ужасная компания. Кстати на своем сайте они пропускают, только положительные отзывы, негативные ищите на других форумах.

Ну что Вам сказать, не люблю я писать на разных сайтах, но эти Delta просто вынудили. Итак по порядку:

1. Ранее с ним работал. Компания отвратительная и тому есть ряд примеров. У меня был бар и стояла дельта — нажатие кнопки — приезд бригады через 15 минут (что в общем-то неплохо). Все это время 2 пьяных у барной стойки домогаются девушку-бармена и не дают клиентам подойди к стойке. После приезда картина в корни поменялась! Возле барной стойки стало 4 клоуна 2 пьяных и 2 в форме! На просьбу удалить эти 2 пьяных элемента из бара - от сотрудников дельты прозвучало - пожалуйста, можете покинуть заведение, видите Вас просят удалиться. В ответ их просто послали на сотрудников и по причине дальнейшего бездействия сотрудников… Пришлось самому выкидывать буянов за шкирку.
2. Был случай, когда они просто не приехали и в баре произошла драка. Итог у одного из клиентов перелом челюсти. Опять таки пришлось запереть дверь вызвать полицию и сдать виновников полиции. После чего просто перестал оплачивать Дельту.
3. Сейчас новое заведение. И сотрудники службы обзвона просто надоели. Сначала реагировал нормально объяснял у нас заведение в ТЦ, работает свой ЧОП в ваших услугах не нуждаемся. На 3-й звонок просил убрать телефон из дозвона. Сделать пометку не звонить клиенту. Услуги не нужны. Так продолжалось до 10—12 звонка. Когда просто открыто уже начал им хамить. Просто достали.

Уважаемое руководство компании, если вдруг Вы следите за своей репутацией и читаете данный отзыв. Поставьте хорошую crm систему и уберите 80% работающих у Вас сотрудников. Все звонки от Дельты у меня, записаны. И просьбы не беспокоить тоже.

Удивительная история , и даже не верится что это уровень менеджеров и руководителей на уровне Москвы ! И так , история началась в первых числах мая , нашей компанией был совершен звонок в Дельту нам любезно согласились прислать условия сотрудничества , после чего так-же успешно исчезли. прошло 10 дней с момента запроса и мы вновь напомнили о себе .., в этот раз оперативно направили информацию но потом вновь пропали на 7 дней . Далее звонит сотрудник Дельты и предлагает услуги Дельты .., на что мы конечно же отвечаем " Мы уже 3 недели ведем "интенсивные" переговоры с Вами . " Сотрудник сказал что во всем разберется и Дельта пропала на 3 дня. Любопытно , и нас это не остановило .. мы позвонили и напомнили о себе еще раз ..., и вот у нас на почте договор .., составлен он очень грамотно , но подписывать договор с пунктом пожизненного сотрудничества и пунктом где заказчик не имеет права расторгнуть договор ..., у нас мужества не хватило . Соответственно Нами были предложены корректировки по данным пунктам .., на что сотрудник Дельта ответил : "это наш шаблон и если Вам не нравится , то можете не работать с нами " )))) В общем .. не знаю как сотрудникам Дельта , но нам стало стыдно за то, что в 21 веке имеет право быть такое отношение

Достоинства: нет.

Недостатки: не предоставляют оплаченную услугу, не реагируют на жалобы.

У нас с компанией Дельта СПб сложилась следующая ситуация. 10 декабря 2016 г было установлено оборудование в нашем загородном доме и заключен договор на охрану, 14 декабря дом был взят под охрану. 5 января 2017г произошло ложное срабатывание датчика открывания двери, 6 января оно повторилось, и после чего произошел отказ системы в постановке на охрану, 7 приехал наладчик, забрал неисправный датчик с собой и восстановил (с его слов) работу системы с оставшимися датчиками. 8 января дом на охрану не встал из за отказа уже другого датчика. Служба тех поддержки сообщила, что не МОЖЕТ! ДОЗВОНИТЬСЯ! ДО НАЛАДЧИКА! и переключила на клиентскую службу, которая предложила осуществлять охрану с помощью выставления поста за 300 руб в час ЗА НАШ СЧЕТ! . Таким образом

1. дом без охраны уже 5 дней, но никто и не думает к нам ехать, даже не звонят, на оставленную устно жалобу обещают отреагировать в ТЕЧЕНИЕ 2 НЕДЕЛЬ!
2. Оборудование не проработало и месяца
3. поведение наладчика выглядит странно% приехал, осмотрелся, доломал систему, выключил телефон, ...?

В обще впечатление такое, что компания В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ - ОБМАНЩИКИ, получающие прибыль не от охранной деятельности, а от продажи за приличные деньги копеечного некачественного оборудования.

Я в розничной торговле около 20 лет, общался и с вневедомкой и с разными частными охранными компаниями. Но Дельта - это ужас дикий.

Во-первых, это какой-то агрегатор федеральный. У них нет своих экипажей, звонки проходят через колл-центр. Если что-то случилось, то дозвонится можно только до менеджера, да и то, если возьмет трубку. Допустим у меня сработала сигнализация, звонит телефонист (наряд не высылают). Я узнал что к чему (во всех случаях проблема было в неправильной настройке кодов техником Дельты) и пробую перезвонить - попадаю куда-то, кто ни сном ни духом о вопросе.

Офисов нет, дать обратную связь невозможно, письма автоматические. Две недели мне хватило и поменял на другое охранное предприятие. Это было в январе. Сейчас апрель, охрана не производится, но деньги они начисляют каждый месяц, звонят постоянно. То есть мой долг растёт, подозреваю, что кончится вся история судом. Письмо и звонок менеджеру о прекращении охраны они не считают за извещение, требуют заявление с печатью, которой у меня нет и при заключении договора не было. Вот такая вот компашка, не охранная, а айтишная какая-то. И сервис соответствующий.