Добрый день!

17 июня около 13: 30 пытался воспользоваться вашим терминалом по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 57. Терминал приянл купюру, немного подумал и перешел к главному меню, не выдав чека. Прибывший через 3 часа после звонка в ростовскую техподдержку техник сообщил, что в результате сбоя аппарата деньги попали в купюроприемник, но платеж не прошел. Потом мне звонила тетенька, которая попросила приехать в ростовский офис на Тельмана и написать заявление о возврате средств. На следующий день утром я приехал и написал такое заявление. В ответ уже неделю тишина. Каждый день в ростовском офисе кормят завтраками, говорят что Москва не рассмотрела заявление. Это нормально?