хочу вам рассказать о такой шарашкиной конторы, как днс и как меня обманули и развели как маленькую девочку. Короче покупал я как то видеокарту в 16 году gtx 950 и вот, она адски нагревалась и в конце концов ей пришел кирдык, появились артефакты, гарантия была 3 года, куплена в ноябре, чеки и все при мне. 

Серийный номер еле еле держался на вк и когда я обратился в сервисный центр мне сказали ууу у вас отклеился запишем это, потом забрали все ок, типа мы посмотрим, спустя 2 месяца мне приходит извещение мол заберите все ок, я такой радостный пришел туда, а мне сказали, что фуфел "В АСОСЕ РЕШИЛИ, ЧТО ЭТО НЕ ВАША ВИДЕОКАРТА КОКОКО, что мол отклеился серийный номер гарантия не поддерживается при таком условии." Ну я приуныл, мне дали коробку и типа вот тут и тут расписываетесь, я прочитал, что на коробке, мол серийный номер внутри он отклеился, ладно пофиг расписался. Ну подумал все таки DNS, вроде как не шарага какая-то обманывать не будут и тп. Открываю дома, у меня украли коробку, все диски с драйверами и о удивление там нет серийного номера, а я расписался за то что все ок. 10/10 Просто лол. Прикреплено к пакету листок с надписью "Отсутствует SN". Они его походу даже не положили омг.. 

Че делать? Все пропало? 

Не ожидал такого от днс, вот же ж чернь там работает в тех поддержки, реально прям гниль и так выживаем в провинции, а тут еще и такой наек, ужас короче. 

Как я понял я уже не могу придти и потребовать мое, так как расписался?

Я больше в это шараге ниче покупать не буду лол, надеюсь это чему-то меня научит, а именно проверять всё. Ладно хоть gtx 950, с 1080 я бы наверно лоб себе расшиб.

ноутбук (еще раз подчеркну не по гарантии, а на платной основе) я 09 июня 2015 года. По условиям СЦ я заплатил 500 рублей за диагностику, но эти деньги затем ушли в стоимость ремонта. В августе или начале сентября мне сообщили об окончании ремонта. Я приехал за ноутбуком и доплатил за ремонт 7,5 тыс. руб. т. е. общая сумма ремонта составила 8 тыс. руб.

При приемке ноутбука я естественно проверил его на работоспособность, и вот тут то я никак не рассчитывал на, то, что может быть дальше. Дело в том, что в ноутбуке у меня отсутствовал жесткий диск, т. е. я его включил пошла загрузка БИОС и ошибка, сообщающая об отсутствии винчестера, но ноут включился, экран работал и т. д.

Я посчитал, что никак проблем.

Дома я поставил винчестер и начал устанавливать операционную систему, но буквально, как только пошла загрузка системы, появились какие-то очень тонкие черно-белые горизонтальные полоски. Естественно на следующий день я отвез его обратно в сервисный центр. Там его посмотрели и приняли по гарантии для проведения ремонта на срок ДО 45 ДНЕЙ.

Что получилось в итоге: спустя почти полгода мне сообщают что "ремонт невозможен, приезжайте, забирайте деньги и ноутбук". В течение последних 3-х месяцев я раз в две недели звонил им и уточнял о причинах такой длительной задержки ремонта, меня уверяли что проблема в какой-то детали которую уже заказали и она вот вот придет (за полгода можно с Китая такой ноутбук отдельно по запчастям привезти).

Проблема в том что я заплатил 8000 за ремонт который по факту так и не был сделан, и я не могу найти чек на 7,5 тыс. руб., есть только акт приемки и чек на 500 руб. Я не знаю что делать! То что я буду писать жалобу в службу защиты прав потребителей это 100% но вот есть ли хоть какие то шансы получить обратно 8 тыс. руб. в полном объеме не имея на руках чека? ! Думаю что нет. Собственно суть моего отзыва скорее не в написании отзыва а в получении совета от Вас, дорогие пользователи и гости citykey. Но чем больше я об этом думаю, тем больше понимаю что шансов вернуть деньги у меня нет! Если кто даст дельный совет буду премного благодарен!

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

сплошные

Купил сотовый телефон в DNS в декабре 2017. До мая 2018 года пролежал в коробке не пользованный. Когда начал пользоваться, оказалось, что изначально продали с негодным аккумулятором. Отнес в сервисцентр DNS. Думал, заменят собственную продукцию. Но не тут то было. Молодой человек на приемке, покрутил телефон в руках и заявил, что еиу не нравится вход USB. По его мнению он поврежден. Моментально сделал фото себе на смартфон (видимо чтоб была инфа для юристов, которые в случае чего будут защищать эту гоп-компанию в суде. У него уже был заготовлен бланк отказа(видимо фирма за долгие годы поднаторела в борьбе "Клиет всегда не прав ! ". Можно, конечно было занятьсяв обществе защиты прав потребителей и доказать свои права и наказать зажравшуюся компани., но времени на этих не хватает. Люди не связывайтесь с DNS. себе дороже станет и по деньгам и по нервам. К тому же компания стала отвратительно дорогая и некачественная

Общее впечатление:   Отвратительно

Достоинства:

Честное обслуживание

Недостатки:

Один сервисный центр на большой город

В ДНС технику покупаю часто, а вот в их сервисный центр обращалась всего два раза.

Первый раз был в 2010 году. Я купила себе новый компьютер, вернее купила отдельные запчасти, а друг помог их собрать воедино. Уже через неделю стали возникать проблемы с изображением - появлялись так называемые "артефакты", часто вылетал синий экран, а иногда изображение вовсе пропадало. Обратилась я в сервисный центр ДНС в Самаре спустя 3 недели после покупки. Находится он в здании за ТЦ "Русь на Волге". Привезла системный блок целиком в воскресенье. Боялась, что не возьмут на проверку, т. к. собирали сами, но его забрали. И уже в понедельник вечером мне перезвонили и сообщили, что видеокарта с заводским браком и подлежит замене. В следующие выходные я заехала за своим системным блоком, мне выдали квитанцию на новую аналогичную видеокарту, которую я сразу же в отделе в "Руси" и забрала.

Второе обращение нам с мужем пришлось сделать осенью 2015 года. Мы купили ему новый телефон не очень популярной марки, в процессе эксплуатации он ему не понравился и он захотел его поменять на проверенную модель идентичную по стоимости. С момента покупки прошла неделя. В магазине нас отправили в сервисный центр для того, чтобы убедиться, что с телефоном все в порядке. Не могу сказать, что замену нам произвели без возражений. Ворчали сильно, пытались отговорить. Но в итоге все же выписали нам квитанцию на другую модель.

Из минусов могу отметить, что сервисный центр ДНС в Самаре всего один и там бывают большие очереди.

Достоинства:

вежливые и ненавязчивые консультанты

вежливый персонал

приветливый персонал

удобно расположен, вблизи трамвайных путей

удобное расположение

шаговая доступность

Недостатки:

неприятное впечатление

01 февраля 2018 года я обратилась в Сервис Центр DNSна Стасова/Сормовская, д. 178/180, корп. Ш для гарантийного ремонта блендерного набора VITEK VT 8520-ST, который прослужил мне очень короткое время. В моем использовании был 5 раз.В Последний раз моего использовании при измельчании банана в чаше скорость его упала. Механизм крутить стал слабее и свою функцию перестал выполнять. Сотрудники Центра были вежливы, компетентны, все приняли и сказали ждать от двух недель до 45 дней. 26.02 2018 года пришло 2 смс , в котором сказано, что могу забрать свое оборудование с ремонта. Погода была холодная, морозная и ребенка не с кем оставить дома, но я по приходу второй смс подумала надо пойти и забрать. Сотрудник Центра показал мне акт об устранении неисправности моего Блендерного набора и мне стали демонстрировать мой набор.Но при включении работником Сервис Центра DNS блендер также не был исправен. После совещания между с собой ,они сказали что будут отправлять его вновь. У меня вопрос, почему нельзя было проверить ранее, перед тем как высылать смс , что оборудование можно забрать.

Достоинства:

Управляющий магазина идет на диалог и может решить конфликтные ситуации Будем сотрудничать дальше.

Недостатки:

Линейный персонал видимо не во всем компетентен, решить вопрос в тот же день не получилось.

12.01.2017 мы заказали оборудование в интернет магазине, оплатили доставку в тот де день. Привезли на день позже и курьер еще не отдал товар, увезли обратно. По телефону сотрудники вопрос решить не смогли. Еще и сказали что за повторную доставку мы должны еще раз оплатить. Были очень разочарованы. Написали на сайте в обратную связь обращение с жалобой по этой ситуации. На следующий день с нами связался управляющий интернет магазина в г. Самара поинес извинения и сказал что товар обязательно доставят нам, оплачивать ничего не надо будет за повторную доставку. Благодаря этому управляющему, если не ошибаюсь зовут Максим, мы будем дальше сотрудничать с этой организацией, он смог исправить наше негативное отношение на положительный отзыв. Желаем этому магазину побольше таких профессиональных и клиентоориентированных сотрудников.