Я пользовался airbnb по всей Европе и у меня остались только положительные впечатления. В общей сложности я прожил более 6 месяцев в домах, арендованных через airbnb, и все они были хороши. Дома были опрятны и полностью совпадали с профилем на сайте. Все хозяева были доброжелательны. Посмотрев отзывы о airbnb я понял простую вещь: люди пишут плохие отзывы потому, что сами не читают правил сервиса и наплевательски подходят к выбору жилья. Запомните — если внимательно смотреть на отзывы хозяина дома/квартиры, то никаких проблем не возникнет. Также встречал отзывы, что якобы у airbnb плохая служба поддержки, всё это бред. Если уж пишите такое, то и пишите, что вы платили в обход airbnb (не на официальном сайте, а через почту на реквизиты), а значит airbnb и не должно помогать вам, т.к. вы нарушили правила, а сервис является гарантом только в том случае, когда вы платите за жильё через него. Вот такие пироги.