Не дождёшся ответа

Я новичок на airbnb, но уже первого использования сервиса мне хватило. Процесс бронирования просто ужасен, потому что некоторые хозяева мне просто не ответили на сам запрос бронирования, а часть ответила только через 3 недели. Я поражаюсь такой политике сервиса, неужели нельзя было ввести строго оговоренные сроки ответа? Было бы намного лучше.