Был заказ на чистку ноутбука и замену термопасты, модель была указана в заказе. При приёме заказа на вопрос о цене девушка сказала - там ничего не менялось, чистка будет стоить 1 000 руб. Приехал мастер, сразу достал прайс лист, и говорит, что чистка стоит 1200 руб. Ок, на 1200 согласна, чистка началась. В процессе выяснилось, что термопасту нужно оплатить отдельно, ещё плюс 690 руб. Потом оказалось, что чистка системы охлаждения не входит в эту стоимость, а тоже оплачивается сверху. И самое интересное, после всей чистки и сборки стоимость работ была увеличена ещё на 30% - как доплата за сборку-разборку. На мой вопрос: каким образом чистка возможна без сборки-разборки был получен ответ - это именно за сборку, услуга чистки - это разборка и чистка, и мастер может все так и оставить, а вы сами собирайте ноутбук обратно. Был сделан звонок куратору мастера - Сергей (куратор) повторял все время - вам же дали прайс, там все написано, больше аргументов не было, почему мастер не предупредил о этой надбавке - у вас же был прайс, как можно провести чистку без сборки - у вас же был прайс. В итоге, на сайте цена чистки 420-1000 руб. , по телефону - 1000 руб. , а по факту 2 300 руб. (без чистки системы охлаждения), и цена объявляется когда все работы сделаны.

Обращался в компанию за ремонтом игровой приставки. Диагностику проводили 1, 5 месяца. В результате диагностики выяснилось, что в устройстве требуется заменить материнскую плату и стоимость ремонта была озвучена в 70% от стоимости новой приставки. От ремонта я отказался. Обратился в авторизованный сервисный центр. И тут выяснилось, что в приставке заменили оригинальный жесткий диск на 320 Гб (должен быть на 500 Гб). Подумал, что компания, которая позиционирует себя как "европейский сервисный центр" устранит недоразумение и принесет извинения. Обратился с претензией к руководителю. Прошло три месяца, и ни какой реакции. Даже на письма не отвечают. Буду обращаться в полицию и Роспотребнадзор. Поздно я ознакомился с отзывами в сети. Кстати, они организационно работают как ООО «Дельта» (ИНН 7723930346), которая по многим признакам похожа на однодневку. По адресу регистрации компании зарегистрировано более 40 организаций, телефоны не отвечают и числятся за несколькими юридическими лицами.

Хочу поделиться опытом общения с данной конторой.

Необходимо отремонтировать ноутбук Асер, проблема механическое повреждение матрицы ноута. Набрал в яндексе ремонт ноутов и первым выскочил данный центр.

Промониторил цены на ремонт у других компаний везде в принципе одинаковые 500-600 рублей за замену матрицы.

При звонке в сервисный центр у вас выуживают адрес ремонта ( проживания ), чтобы не соскочили с крючка и вызвали курьера. Адрес сказал, т. к. ремонт все равно нужен.

Стоимость замены приемлемая 490 рублей, зачем искать, что-то иное.

Начал уточнять стоимость самой детали -матрицы, оператор сказал, что от 2 500 до 3 000 в зависимости от модели асера. Меня такая цена устроила, т. к. в розницу матрица стоит 3 300 рублей.

Попытался все-таки продиктовать точную модель ноутбука, чтобы уточнить стоимость матрицы, на что меня оператор слушать не стал и стал гнуть свою линию, что у мастера будет прайс-лист на запчасти и все будет по прайс-листу, думаю ладно.

Обещали приехать и починить на месте за 40-50 минут.

Заказал приезд мастера на 16. 00 на завтра.

На следующий день в районе 12. 30 решил им позвонить и уточнить, все ли в силе, оказалось, что они записали мастера не на 16, а на 13, меня это не устроило, т. к. спал ребенок и перенес на 16.

Мастер приехал в 16. 35. Но это не важно.

• Оказалось запчастей у него нет ( матрицы на замену), т. к. ему не сообщили модель ноута.

Упс, а как же обещанный ремонт на месте за 40 минут ? Это сразу насторожило!!! .

Ну да ладно. Договариваемся, что он сегодня его забирает и завтра он будет готов.

• Начинаю уточнять стоимость ремонт и матрицы. Ремонт 490 радостно заявляет!!

Спрашиваю - а матрица сколько ?? Отвечает от 3 000 рублей, меня не устраивает ответ от 3 тыс, так может и 10 000, тоже от 3 -х же. Начинает звонить в контору и уточнять, у него никакой информации с собой нет ( как же обещанные прайс-листы ?? ) .

• Стоимость матрицы оказывается 4 700 ! вместо обещанной максимальной суммы в 3 000 по телефону. И начинается развод, типа у вас другой тип матрицы и т. д.

Я ему объясняю - я не лох и пусть идет лесом.

• Говорит давайте 300 рэ за ложный вызов. На что отправляется восвояси не солоно хлебавщи, за что платить, если обманом пытаются содрать деньги, увеличивая заявленную по телефону стоимость на 60 %.

Ремонт ноутбуков, сервисный центр Ноутбук-Плюс – мошенничество. Внимание, если вы обратились в неавторизированный сервисный центр Ноутбук-плюс (http://www.n/p>

-service.ru/) свой ноутбук Вы не почините. У вас будут вымогать деньги за доставку, а вашу технику будут держать в заложниках.

Сотрудники сервисного центра Ноутбук плюс ( Ремспецсервис, ООО Квант) оформят ваш заказ, но ремонт ноутбука или любой техники ПРОВОДИТЬ НЕ БУДУТ и будут вымогать у вас деньги за доставку. Сотрудники этой компании под разными предлогами будут откладывать ремонт вашей техники. В том случае если вы захотите вернуть свою технику, сервисный центр Ноутбук-плюс потребует с вас 1000 р за доставку. Офиса у компании не существует. Менеджеры будут придумывать разные причины, по которым вы не сможете подъехать к ним в офис. Забирать у вас технику и возвращать её будет курьер. Он оставит вам якобы свои паспортные данные, реальны они или нет – я не знаю. В итоге, вы вынуждены будете платить за доставку. Все адреса – липовые. Все что указано, на бланке заказа – РЕМСПЕЦСЕРВИС, ООО КВАНТ, почта clients@remspecservis. Ru все эти данные ненастоящие. Телефон сервисного центра, указанный на сайте +7 (495) 729-56-90 можно найти как контактный номер разных фирм.

Итак, я хотела бы поделиться с вами своей историей о знакомстве с сервисным центром "НоутбукPlus" (он же "РЕМСПЕЦСЕРВИС", он же ООО "Квант").

Чтобы вам было легче понять, как я докатилась до такой жизни, сделаю маленькое лирическое отступление. Я - мать-одиночка. Сынишка еще слишком мал для детского сада, помочь совершенно некому. Государство предлагает мне выживать на ежемесячное пособие в 6 тысяч рублей, потому я работаю удаленно через интернет. Несколько дней назад я перенесла операцию, в связи с чем от длительных прогулок вынуждена отказаться.

Итак, недавно у меня случилось небольшое несчастье: на рабочем ноутбуке выпала клавиша. При этом хрупкое крепленьице развалилось, потому самостоятельно вернуть ее на место не представлялось возможным. Несколько дней я мучилась, набирая по работе огромный объем информации, но в итоге не выдержала и отправилась на просторы интернета подыскивать недорогой сервисный центр. Яндекс любезно предложил мне сайт 

Прайс на услуги меня просто тихо порадовал: замена клавиши (как и замена клавиатуры) всего за 495 рублей. Вдобавок, компания предоставляет услуги курьерской доставки (увезли, отремонтировали, привезли), что в моем положении очень актуально. Я поспешила оформить заказ. Через пару минут со мной связался менеджер, чтобы согласовать время прибытия курьера. Учитывая, что ремонт клавиатуры и клавиши стоят одинаково, мы сошлись на том, что лучше тогда заменить клавиатуру целиком. На мой резонный вопрос "сколько будет стоить?" получила логичный ответ "мы должны провести диагностику и оценить поломку". Ну, раз требуется диагностика - ради бога, тем более, что по прайсу она у них бесплатная. В условленное время прибыл курьер и попросил продемонстрировать проблему. Я показала свою покалеченную клавиатуру. Он, как и менеджер, тоже не озвучил хотя бы приблизительную стоимость ремонта, сославшись на то, что он не мастер (а на сайте компании обещают не просто курьера, а выездного инженера; спрашивается, нафига тогда с умным видом изучал дырку на месте клавиши?) Подписав бумаги, я вручила курьеру многострадальный ноутбук.

На следующий день со мной связался менеджер и озвучил мне стоимость ремонта... *барабанная дробь* ШЕСТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Пару секунд от такой новости я пребывала в прострации, после чего решила уточнить, откуда такие цифры. Оказалось, во время диагностики обнаружилась еще проблема с охлаждением. Я вздохнула с облегчением и спросила: "Хорошо, а сколько стоит починить клавиатуру?" Последовал ответ: "Три тысячи рублей и через три дня будет готово". Даже не знаю, что для меня страшнее - стоимость работы в 6 раз выше заявленной по прайсу или три дня без возможности работать. Начальство бы точно не оценило недельный простой (в общей сложности) перед началом отчетного периода. Да ладно бы было из-за чего. Но из-за одной клавиши! "Ну а клавишу заменить сколько?" - спросила я в полном отчаянии. "А клавишу вам мы заменить не сможем" - сказал, как отрезал, менеджер. Когда я попросила вернуть ноутбук без ремонта, мне озвучили сумму в одну тысячу рублей, объяснив это тем, что "мы же провели диагностику". К слову, на сборку и транспортировку у них уйдет два дня.

Итак, подведем итоги. Господа из "НоутбукPlus" публикуют на своем сайте прайс-лист с фантастическими ценами, даже отдаленно не соответствующими действительности. Настоящий ценник вы узнаете только тогда, когда у вас не останется выбора - оплатить цену выше заявленной или просто подарить тысячу рублей на халяву. По-хорошему, в случившемся виновата я сама. Ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке!

P. S. : Я все же найду в себе силы нарушить постельный режим и дойти до ближайшей мастерской, где мне на месте озвучат стоимость ремонта и не сдерут с меня денег за то, чтобы продиагностировать факт, что на месте дырки действительно была клавиша. Товарищи из "НоутбукPlus"! Я прекрасно осознаю, что негативный отзыв на вашем сайте не пройдет модерацию, потому оставила его здесь. Направьте, пожалуйста, добровольные пожертвования за выдачу ноутбука без ремонта на апгрейд вашего сайта в интернете (в частности, исправление ценников на реальные). С уважением, Наталья.

Нужно было отремонтировать ноутбук, хотел найти где это можно сделать поближе к дому.

Нашел сайт www.nbr-service.ru.

Очень приличный сайт и по телефону отвечает очень приятная девушка.

Но насторожило следующее:

• На сайте указано много пунктов приёма-выдачи по городу. По факту говорят, что есть только "головной офис" и всё. Говорят, что лучше пришлют курьера.
• Курьер бесплатно (при относительно небольшой стоимости работ)
• Спросили, какая система установлена (какая разница, если он не включается, он и без системы и даже без жёсткого диска включаться должен)
• Не успевая выслушать все вопросы, навязывают курьера.

Сначала согласился на курьера, назначили на следующее утро. Но потом засомневался и через некоторое время заявку отменил.

Мне подтвердили по телефону, что заявка отменена, это хорошо помню. Вечером выключил телефон и лёг спать.

Однако, утром звонок в домофон, а затем, и в дверь. Открывать не стал.

"Забыли передать" отмену заявки? В нормальных компаниях без предварительного созвона по телефону за час-полтора вообще никто никуда не едет! А телефон выключен. Отсюда вывод: хотят забрать технику любой ценой.

В итоге: не доверяю и вам не советую. Рад, что не отдал. Всё-таки лучше чуточку проехать и отдать в нормальный центр с реальным офисом. А отдавать технику непонятно какому курьеру да ещё и с такими "косяками" всё-таки боязно.

Прошу прощенья за возможный повторна других сайтах, т. к. тяжело было б на разные писать одну и ту же историю разными словами. Все как у всех-все бесплатно,  в итоге вместо 1190-7800. Нервотрепка, среда-забрали бук, четверг-диагностика и сумма7800, узнала , что при отказе 1000 за диагностику -вообщем все стандартно. итог я забрала бук-заплатила тысячу рублей за диагностику, мне выдали бумажку , которую я должна была (но не стала)подписывать. жаль нельзя фото выложить. Вообщем там говорится, что если меня не устраивает ремонт или диагностика ноутбука, то за это Испонитель ответственности не несет . А так же-цитата-С условиями обслуживания и оплаты ознакомлен до начала работ. Информация была разъяснена ему представителем исполнителя полностью и понятна Заказчику. Результаты диагностики-требуется восстановление разъема питания, левой петли матрицы, проф работы системы охлаждения. (фото на сайт почему то не добавляется). Но знаете какой апогей всего этого ... , нервотрепки , несостоятельности ответить на вопросе человека в подсобке (центрального офиса типа)(оператора нет ни одного, мужчина сидит , чинит телефон на пункте выдачи товара, офис метров 30 всего)! ? Я приехала домой , включила ноутбук, придавилаа шнур питания пальцем сильнее к разьему питания , и вуаля, ЗАРЯД ПОШЕЛ!!!! подержала сек 30, отпустила провод а заряд до сих пор идет. Внешний облик: на ноутбук наклеена пленка-стандартно царапины , наклеен номер с моим заказом на корпусе и батарее. Вроде и пытались открыть ( на одном из 4 шурупов видно, что вроде пытались открутить, не смогли. Звоните и звоните! если они на секунду усомнятся , что ваш бук вам нужен и вы им доверяете, все , конец и вашим нервам, времени и деньгам. А лучше никогда не отдавайте им свой товар.

Обращаться не приходилось, свою домашнюю технику ремонтирую сам - благо, что Lenovo официально дает скачать сервисные руководства по своим изделиям.

Однако умилил один из положительных "отзывов" о том, что кому-то переустановили винду и УСТАНОВИЛИ (вероятно офис) Микрософт 2010 всего за 900 рублей.

Допустим, именно так оно и было. Так вот, это действие - установка лицензионной винды и офиса без предоставления лицензионных носителей, наклеек и т. д. - есть уголовное преступление.

Ладно, MS - компания, находящаяся в стране "ну просто невероятном союзнике", условно может считаться "вражеской" и нанести ей финансовый ущерб - это "по понятиям" нормально. Но! Но живем мы не по понятиям, а по законам, и подарить кому-то два программных комплекса суммарной стоимостью несколько тысяч рублей они просто не могут.

Совет всем: если заезжий мастер предлагает вам подобное за смешную цену и со своих носителей, не ведитесь. В момент установки этого мастера можно брать "за жопу" и тащить в отдел "К".