Решил в июне провести себе в новую квартиру телефонную линию. Позвонил, заказал установку и стал ждать. Звонок, приехал специалист по установке, которому потребовалось именно моё обязательное присутствие с документами на квартиру. Так как я телефон провожу не часто в новые квартиры и меня почему то не посчитали нужным предупредить об этом заранее, я не смог ему предоставить себя в короткий срок, так как был далеко от того места. В-общем он уехал.

И началось самое интересное! Потом я подал 2 заявки через интернет, 3 заявки через диспетчеров и 2 заявки через ихнюю службу качества и каждый раз у меня вежливо всё принимали и наступала тишина... И НАКОНЕЦ СВЕРШИЛОСЬ!!! Мне позвонили, спросили когда мне удобно, я уж начал в уме выбирать между декабрём и январём, думая, что если так долго не могли приехать, значит очень много работы, ан нет. Предложили следующий день. Я обрадовался, согласился, взял отгул на целый день, т.к. время приезда они не говорят и приехать могут в любой момент и стал ждать...

На след день звонок и приятный женский голос сообщает, что сегодня ничего не получится потому что они НЕ УСПЕЛИ оформить заявку и перенесли на др день. Вот теперь сижу и думаю - а не взять ли мне отпуск, что бы преданно ждать когда эти занятые специалисты соизволят сделать свою работу!

ГОСПОДА СОТРУДНИКИ МГТС!!! ХОЧУ НАПОМНИТЬ ВАМ, ЧТО ВЫ РАБОТАЕТЕ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ, А НЕ НАОБОРОТ! ПОЧЕМУ ВЫ СТАВИТЕ СВОИ ИНТЕРЕСЫ И СВОЁ ВРЕМЯ ВЫШЕ ИНТЕРЕСОВ И ВРЕМЕНИ ВАШИХ КЛИЕНТОВ!! ??? P.S. Хочу выразить отдельную благодарность девушкам из call центра. Со своей работой они справились хорошо! в ОСТАЛЬНОМ ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ, ЧТО НЕТ КОНКУРЕНТА мгтс УШЁЛ БЫ СРАЗУ ТУДА!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Огромное количество!

Не далее, как месяц назад, я задумалась, почему это мне с марта 2016г. перестали приходить квитанции на оплату городского телефона ( честно говоря, некогда было, да они и раньше приходили с перебоями, платила онлайн). Озпботилась и позвонила оператору, в ответ получив: " а вас в марте отключили и договор расторгли в одностороннем порядке за неуплату! ". На мой вопрос, с какой стати, если у меня все квитанции на руках, я ответа не получила. Следующий мой вопрос был, по какой причине меня не уведомили об этом и почему они молчат о поступающей оплате за телефон, переплата которой составила 1700 рублей!!! В результате, мне пришлось брать в общей сложности 3(!!! ) дня за СВОЙ СЧЕТ, чтобы:

1. Приехать к ним в офис, оформить заявку, написать заявление на переброс средств переплаты, потому как " восстановить номер мы не можем, надо новый договор"
2. Приехать домой в будни и ждать мастера
3. Ехать к ним в офис снова за договором, потому как сразу его мы не выдаем!

И еще один пунктик- ВРАНЬЕ СОТРУДНИКОВ. Когда я возмутилась, что не могу так часто отпрашиваться и ждать их мастера в будни у меня нет возможности, пусь приходит в выходные, я через несколько дней получила звонок от оператора из салона, что " мастер был, проверьте телефон", который, конечно, не работал. Я сделала заявку повторно, пришлось таки брать выходной, пришел мастер и подтвердил, что ко мне никто и не приходил" а как бы мы попали к вам, у вас холл заперт?".

Вопрос у меня к компании МГТС: КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ ПОТЕРЮ В ЗАРПЛАТЕ, БЕНЗИН И НЕРВЫ, ПОТРАЧЕННЫЕ В ОБЩЕНИИ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ? В КОНЦЕ КОНЦОВ, ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ СОЗДАНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАШЕЙ " КОНТОРОЙ", НА ВСЕ МОИ ВОЗМУЩЕНИЯ, Я ЛИШЬ ПОЛУЧИЛА ФРАЗУ: " НУ ИЗВИНИТЕ, МЫ ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕМ, ПОЧЕМУ ВАС ОТКЛЮЧИЛИ, НАВЕРНОЕ, СБОЙ В СИСТЕМЕ..."

Отвратительная компания. Занесена в чёрный список. Периодически открываю список звонивших и вижу в нём только их номер уже в количестве 20 номеров только от них! Ни кто кроме спамеров с предложением обмана для пенсионеров не звонит на мой городской телефон! На мой вопрос почему вы

мне названиваете, себирякова наталья пояснений назвать не смогла. На вопрос а за что я плачу из абонентской платы ей зарплату?!! — Опять же не смогла ответить. Ответила лишь что они мне не звонили!! Просто хамство и издевательства со смешками в голосе этого оператора!!! От одного телефона мгтс я уже отказался оплачивать, благо что он достался по наследству и ехать куда-то на кудыкину гору, писать заявление об отказе не пришлось!!!! На подходе ещё один телефонный номер этой сети… И ещё один!!! Если вам господа ненужны клиенты то продолжайте мне названиваете в чёрный список!!! Откажусь от всех городских телефонов!!! Кроме спама и навязывания ужасного интернета по обтике — от них ничего нет!!! Если нужно со мной связаться то я указал свою реальную электронную почту в которой дам вам информацию по всем номерам которые я отключу из-за невозможности прислушаться к своим клиентам!!! Чтобы от вас все отключились, монополисты из совдепии!!!!!!!

Недостатки:

Наплевать на клиентов

Переход к оператору, который не состоялся

Решив отключить ненужный городской телефон, я пришел в компанию МГТС. И тут началось пение соловьем их сотрудников, "а почему отключаете, а зачем, а давайте мы вам сделаем мобильную связь лучше и дешевле.." Согласился на их уговор подключить мобильную связь за 200 рублей и при этом оставить городской за 5 рублей в месяц. Выдали сим карту. Сказали, что надо вставить после переноса мобильного номера... И я стал ждать. 

В это время мой оператор, узнав о моем планирующемся переходе, предложил мне тариф со специальными условиями. Т.к. условия были отличными, то я остался у своего оператора. Перехода к МГТС не произошло! При этом городской номер я отключил, компания МГТС делала это, правда, с очень большой неохотой, но отключили. Каково же было мое удивление, когда через две недели я увидел сумму задолженности в 350 рублей. Позвонил в МГТС, попросил объясниться. Долго выясняя в чем дело, оператор хамоватым тоном сказала, "Ну вы же пользовались мобильной связью это время! " На мой резонный вопрос, что я ни то, что СИМ картой их не пользовался и из конверта ее не вынимал, я даже не переходил к ним от своего оператора, девушка сказала, что раз вы пользовались нашей мобильной связью, то надо платить! Все, на этом круг замкнулся, причем очень быстро... Дальнейшие попытки выяснить ситуацию ни к чему не привели!

Обращаюсь к представителям славной компании МГТС, вам что, очень деньги нужны, если вы пытаетесь отжать (выражаюсь вашим языком) деньги у человека, который никогда не был вашим абонентом мобильной связи? Давайте так, Вы мне здесь, сейчас напишете "Не могли бы Вы нам дать денег, нам просто очень  деньги нужны" . И дайте номер счета. И я удвою сумму в 350 рублей которую вы хотите отжать! Договорились?

Никому не рекомендую компанию МГТС,  т.к. это компания обманывает людей, требуя денег за те услуги, которых она никогда не оказывала - пытаясь отобрать тем самым чужие деньги!

Не ходите ночью по темным подворотням!

Достоинства:

Стабильность работы телефона

Недостатки:

Настойчивая реклама, навязывание своих услуг

Всю жизнь живу в Москве и пользуюсь городским телефоном. Всегда наличие собственного телефона воспринималось как благо. Теперь же городской телефон служит верно не абонентам, а компаниям, проводящим рекламу посредством телефонной линии МГТС.

С появлением мобильных телефонов острая необходимость в стационарном телефоне отпала. Лично я больше пользуюсь именно мобильной связью - что это удобнее, знает каждый. И сейчас на городской телефон нам больше звонят пожилые люди.

Но в последние года два-три количество звонков на домашний телефон сильно возросло, и звонят теперь все, кому не лень: предлагают косметику, установку водосчетчиков, а также менеджеры самой МГТС со своими рекламными предложениями. Причём, звонки эти могут совершаться и в 10 часов вечера... Тем, что это мешает людям, никто не парится. Надоели они уже порядком!

Но это ещё не всё! Где-то около года назад нам в дверь позвонили и навязали такую вещь, как оптико-волокно, сказав, что в Москве сейчас проводится модернизация телефонных сетей, как от этого выиграют абоненты, и если мы не будем соглашаться на это сейчас и бесплатно, то потом наш дом просто "отрубят" от медных проводов, и мы вообще останемся без связи... И что потом мы уже будем проводить все это уже за свои деньги. Ну, согласились мы. Пришла бригада и установила нам роутер, бонус бесплатный тестовый интернет по технологии PON на два месяца. Телефон теперь тоже работает от роутера, а следовательно, зависит от электричества. А вот раньше даже без электричества телефон работал и не оставлял без связи.

Достоинства:

Ну может были когда не было мобильных телефонов

Недостатки:

Требуют деньги за просто так, еще и угрожают людям!

Дело в том что долгое время городской телефон был оформлен на отца и я даже не касался этих счетов так как не пользовался им, предлагал ему неоднократно отключить его но он отказывался, приезжал, забирал счет за мгтс и оплачивал. 

А в этом месяце (живут родители от меня не близко, 70км) у него не получалось с работой и он попросил оплатить счет за МГТС, я его вскрыл и негодованию моему не было предела. 490 рублей!!!! Я ни разу не звонил с него!!! Просто за то что он есть давай 490 рублей. 

Позвонил отцу и попытался объяснить что платить эти деньги нет смысла и попросил что бы он отключил его, но он на отрез отказался. И буквально пару дней назад поступает звонок из МГТС и просят пройти опрос по качеству услуг, я отказываюсь мотивируя тем что буду отключать их телефон из за того что 490 рублей за просто так в месяц это бред. На что девушка мне уже предложила платить 1000 рублей и типо это будет телефон и льготный интернет, поржал, сказал что оставлю их телефон при условии что буду платить за него 50 - 100 рублей в месяц, у неё видимо произошел разрыв шаблона и она аж заикаться начала, поржал еще раз и повесил трубку. Не ну серьёзно за 50 рублей в месяц я бы оставил, пусть типо будет, но не за 490!!!  

В итоге думал как же объяснить все это отцу, как его мотивировать что бы отключиться от них (напомню, что договор МГТС оформлен на него). И вот сегодня он приехал в гости и объяснять ничего не пришлось, так как он сам понял что безлимитки на мобильнике стоят сейчас дешевле а с МГТС никто не звонит. Да и выбесило то что за огромный срок использования и не оплаты один месяц начали угрожать!!!

Я так понимаю это и было последней каплей терпения для отца, так как ему кто то там позвонил и в жесткой форме потребовал оплатить эти жалкие 490 рублей!!!! Требуйте дальше, просто Вы лишились еще одного клиента.