- Главная
- Металлинвестбанк
Металлинвестбанк
14
При заключение договора резко увеличили проценты по кредиту и навязывали доп. услуги, такие как личный доктор и адвокат (если не ошибаюсь так называется). И это все помимо страховки. Без этого, со слов менеджера, кредит не выдадут! Хотелось бы обратить внимание руководства данного отделения на работу своих сотрудников, некоторые из которых очень нагло пытаются заработать себе бонусы.
У меня сотрудники банка потребовали доверенность от клиента банка за которого я хотела заплатить проценты. В соответствии с ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
О какой доверенности может идти речь? Я не собиралась распоряжаться денежными средствами по счету, только внести деньги. Потом сотрудники банка решили по квитанции у меня принять деньги, заполнила квитанцию, оказывается не все реквизиты заполнила, ИНН –не знаю, необходимо было еще договор завести в базу– это еще время, а мною уже было потрачено более 30 минут в этом банке ( три операциониста, я была третья по очереди), но не случилось счастья заплатить проценты. Еще ни в одном банке не встречала проблемы погасить кредит, отработано все до мелочей и за считанные минутки принимают деньги в погашение кредита.
Ужасный банк. Поменяли адрес и не сообщили. За выписку по твоему счету берут 400 рублей. Не сообщили что срок по вкладу окончился, пролонгировали вклад уже с меньшим процентом. Отношение персонала как в сберкассе в союзе.
Всего в этот банк обратилась два раза и оба раза столкнулась с разнодушием, невнимательностью и обманом( не знаю намерено или нет). 12 декабря 2016 года мною был оформлен договор по вкладу (я хотела на полгода, мне оформили на год) При этом неправильно подсчетав проценты по вкладу (устно на калькуляторе) Ладно, проглотила. Пришла через год и 18 декабря 2017 года еще оформила вклад, при этом был опять этот сотрудник- Х-а О. Опять же недовольная и неприветливая. При оформлении вклада должна была идти чайная пара в подарок, про которую было умолчено. Ну в общем пришлось самой спросить. Хорошо глянула в брошюрку, где это было прописано. Конечно клиента в моём лице банк больше не увидит, несешь деньги, а тут такое отношение. Хотя наверняка сам банк не плохой. Я описала всё это также в книге жалоб и предложений, но боюсь не дойдет до вышестоящего руководства. Прошу принять меры. И отзвониться мне по телефону. Телефон, имя и фамилию я указала в книге жалоб и предложений в филиале Выксы, м он Жуковского. Спасибо
Я являюсь клиентом банка МЕТАЛЛИНВЕСТ, ипотечный кредит. После повального снижения процентных ставок во всех банках я обратился в офис банка с заявлением на понижение процентной ставки по ипотеке. Документы приняли быстро и сказали жди три дня. Дождался. Ответ банка был таков: в связи с тем, что у вашей супруги (она является созоемщиком ) снизилась зарплата банк отказывает вам в понижении процентной ставки. Это получается если мне стало хуже, то пусть будет еще хуже, фиг вам, а не понижение процентов. Логика у банка просто шикарная. Любыми средствами буду стараться избавиться от отношений с этим банком. Увидите "МЕТАЛЛИНВЕСТБАНК" - проходите мимо.
Читал массу отзывов о металлинвесте, и было немного боязно идти к ним с документами на ипотеку. В основном из-за того, что многие пишут про затягивание сроков, а мне ответ нужно было получить быстро. Подал в офис на ул. Мира документы на ипотеку под 11. 95% (да, Металлинвест участвует в этой программе! ), и на 4й день получил положительное решение. Сотрудница на высоте, общение очень приятное! На все вопросы получил ответы. Хотел подстраховаться и падать паралелльно в сбербанк. Сначала жену отправили из одного офиса в другой. Потом в этом другом (на Кольцовской) я минут 10 слушал бред про то, что "нам не прислали калькуляторы, и мы не можем посчитать и принять заявку". В бешенстве убежал оттуда, решил оставить заявку только в металлинвесте, и не прогадал. По договору не нашел лазеек для увеличения ставки, кроме просрочки страхования. Про справки - да, правда, по 1000руб. Ну что ж, будем надеяться, на этом минусы закончаться. В общем, на данный момент я на 5 баллов доволен общением с сотрудниками, выполненными обещаниями и профессионализмом! Чего и вам желаю : )
Брал 550т. р. под 15% годовых (ПСК–16, 04%). В отличие от Сбера, никто мне не стал навязывать страховку: уточнили, нужна ли она мне, я ответил отрицательно и продолжили оформление.
Через 3 дня позвонила СБ банка и уточнила все данные. Во время звонка почувствовал себя слегка виноватым и, как будто на допросе, только по телефону, но это ничего.
Через неделю позвонили из отделения и сказали, что кредит одобрен, подходите оформляйте договор. На следующий день вечером договор оформил. Еще через день в обед забрал в кассе наличность.
В целом доволен и обслуживанием и процентной ставкой. В отношении офисного помещения – может и маловато, но мне, как клиенту, важен результат. Так что тут твердая четверка.
Подробно свою эпопею описывать не стану - лень, но и совсем плюнуть и забыть не хочу. Немногим более года назад я решился стать ВКЛАДЧИКОМ банка, т. е. его кредитором, можно сказать кормильцем. Уже через три месяца я начал ждать окончания срока вклада, чтобы его забрать и с этим горе-банком расстаться. За оставшиеся 9 месяцев банк не только укрепил это решение, но сделал его просто непоколебимым, а на прощание еще и постарался украсть у меня около тысячи рублей, не выплатив часть процентов по вкладу.
Я имел дело наверное с десятком банков, но такого мерзкого (по сути- жульнического) отношения к клиентам (а уж тем более к вкладчикам) не видел нигде!!!
Делать у них вклады никому не советую. Суть в том, что по отношению к вкладчикам они жулики.
В связи с всеобщим понижением ставок по кредитам, я решил подать заявление о понижении ставки(процентов).
Документы приняли, и в последствии отказали ссылаясь на то что у моей жены (она является созаемщиком) понизилась зарплата. То есть получается раз тебе худо, то пусть еще будет хуже, фиг вам а не понижение процентов.
Политика банка очень не хорошо пахнет. Любыми способами буду стараться свинтить из этого банка. Кредитный
комитет у них , по моему мнению идиоты.
Всем добрый день!
Хотелось бы оставить отзыв о ПАО АКБ «Металлинвестбанк». Очень негативное впечатление оставил о себе данный банк. Видела отзывы выше по такой же проблеме как и у меня, и комментарии банка по данной проблеме. Вы "навязываете" страховку, а не заботитесь о клиентах. Это самое правильное слово именно "навязываете"! Без страховки - есть шанс не получить кредит - это были слова кредитного специалиста вашего банка! А так как деньги были очень нужны - пришлось согласиться, тем более я уже слышала про возврат навязанной страховки. Написала заявление на имя банка в течение 5 дней, зарегистрировала его. но пришел по почте России официальный отказ, якобы страхование было добровольным и никто вас не заставлял. И как же быть? Почему отказ? Я планирую досрочно погасить кредит и ваша эта навязанная страховка в 56 тысяч рублей мне не нужна.
Я намерена обратиться в Прокуратуру. И да - еще и он - лайн консультации с доктором каким то навязали - сказали, что бесплатно! Потом только увидели, что стоит это 3 000 рублей. Очень разочарована!
Как мы платим потребительский кредит
Взяли мы с супругой кредит на неотложные нужды. Получилось так что кредит оплачиваю я, так и зарплата раньше и работаю рядом с банком. При оплате первого платежа столкнулся с непоняткой, оказывается нужна доверенность. Зачем???!!! Не понимаю!!! Дальше ещё лучше. Уже несколько раз при оплате кредита деньги уходили непонятно куда и кому? И если первый раз всё решилось мирным путём то сегодня супругу чуть было не довели до инфаркта по поводу очередного исчезновения денег со счёта!!! Что тут началось, мало того что закидали смс уведомлении о просрочке платежа, замучили звонками, пытаясь доказать супруге(мол ваш супруг деньги взял а заплатить забыл).
Для справки!!!
- Дата платежа 18 числа ежемесячно.
- Платёж произведён 10. 02. 2017
- Сегодня 22. 02. 2017
Денег нет? Они чудесным образом испарились. Хотя я по одному и тому же сценарию плачу уже почти год.
Сегодня придя домой с работы позвонил на официальный сайт банка где вежливо был послан сотрудницей!!!
Спасибо Вам за доброе и трепетное отношение к клиентам банка!!! В понедельник поеду в головной офис попытаюсь там найти понимания!!! Вот Вам информация к размышлению!!!
Мало того что решение по кредитной заявке принимали две недели, и спасло только железное терпение, но не тут то было! Оказызается 7 кругов ада только открываются для клиентов данного банка. Начнем с того, что во всем городе только одна касса для внесения денежных средств, и что бы попасть в нее необходимо обязательно выписать приходник у операциониста. И вот тут–то и начинается веселье! Зайдя в банк вас не встречает приветливый администратор, который объяснит порядок действий – НЕТ! Вам придется самостоятельно выяснять у избитых жизнью девушек в плохом настроении кто же может принять платеж? И вот спустя всего лишь 20 минут после взаимных пререканий и пересаживания клиента от одного "специалиста" к другому они методом жребия наконец–то определят кто–же все–таки сегодня будет работать! Прождав еще 10 минут пока девушка закончит личный разговор по телефону, выяснится что она вовсе и не умеет принимать платежи по кредиту и отправит вас дальше по очередному "кругу". Я еще могу понять если банк затягивает с решением выдать деньги клиенту, но как можно создавать такие сложности с их возвратом! Если банк не может принять на работу вежливый персонал и научить их грамотно работать, то поставьте по городу терминалы оплаты, выдайте карты – но не заставляете терпеть хамство, безответственность и неуважение!
я работаю как ИП, мной, с моего расчетного счета, зарегистрированного в Металлинвестбанке в Белгороде, были переведены денежные средства на карту Сбербанка. Прошло 3 дня, деньги так и не поступили, хотя меня информировали о том, что они поступят в течение 2-3 часов. В Сбербанке говорят что деньги не поступали, операция отсутствует и даже не находится в стадии обработки. Звоню в Металлинвестбанк в Москву, мне говорят что ничем помочь не могут. Звоню в Белгородское отделение банка, никто не берет трубки. 1 раз взяли и сказали - ждите. Что делать? Надеюсь на вашу помощь.
Написал заявление о частично досрочном погашении кредита в ноябре, написал заранее!! Уверенный, что 29го ноября спишутся деньги, 1 декабря звонок от менеджера банка частично досрочное погашение не прошло из-за сбоя почты!!! Причём тут почта?!!! Пришлось по новой писать заявление на частично досрочное погашение кредита в декабре. Надеюсь в декабре деньги спишутся! Менеджеру Металлинвестбанка огромное спасибо за помощь и разъяснения! Но лично я больше пользоваться услугами этого банка не буду!!!
Самый ужасный клиент-банк, допотопный. Хуже только сбербанк. Если бы не кредит и закрытие нашего отделения УралСиб, то в жизни бы не связался. РКО дорогое. Платежи проходят долго. Чтобы посмотреть поступления на р/сч нужно постоянно заказывать выписку и ждать по 10 минут, может для кого-то это не долго, но когда работал с другими более продвинутыми интернет-банками (УралСиб, НБД-банк) это просто ужас. Работники не компетентные, говорят на карту этого же банка деньги поступают сразу, а на деле в течении 2-х часов, в лучшем случае. На вопросы по клиент банку работник вообще ответить не может, говорит читайте руководство пользователя. Руководство пользователя поверхностное какое-то и не полное, нет конкретики. Как они на рынке держатся? Уважаемое руководство, лучше обучайте свой персонал для работы с клиентами и поменяйте клиент банк. А вообще, для себя я сделал вывод, выплачу кредит и поменяю банк.
Почему ипотека от Металлинвестбанк?
Выбрал надёжного застройщика в Новосибирске СК Вира-Строй и соответственно квартиру в строящемся доме на этапе котлована. Список банков, которые аккредитовали данный объект на начальном этапе не большой и в нём есть Металлинвестбанк. Подал заявки в ВТБ банк Москвы и Металлинвестбанк. Одобрения получил положительные. В Металлинвестбанке условия оказались для меня наиболее привлекательными, а именно: процентная ставка и минимальный первоначальный взнос. Для проведения сделки был закреплён менеджер по ипотечному кредитованию П-ва Людмила Юрьевна. Совместно с менеджером от застройщика за пять дней был подготовлен и согласован договор ДДУ, подготовлены все другие необходимые документы для сделки и 30. 08. 2017 мы вышли на эту сделку.
Хочу сказать Спасибо всему коллективу Металлинвестбанка, который задействован в данном многоуровневом процессе, как рассмотрение заявки на ипотечное кредитование. Вы подобны часовому механизму, где потребитель видит только стрелки, а за ними целая система. Ваш менеджер П-ва Людмила Юрьевна показала высокий уровень профессионализма, заинтересованность в клиенте, и всё это она дела с улыбкой) Ваша команда в её лице выглядит достойно!
Эпопея с покупкой квартиры у нас началась уже давно. Сначала думали купить без кредита, но когда занялись этим вопросом вплотную, то поняли, что из-за космических цен на квартиры без кредита не обойдемся. Банк мы даже и не выбирали, выбрали квартиру у застройщика, которая нам понравилась и по цене и по району города. Застройщик посоветовал банк Металлинвест. Посмотрели, что офис у них находится в центре, что для меня очень удобно, рядом с работой. Сначала пришли в банк, первое впечатление хорошее, народу мало, все спокойно, никуда не торопились и никого не ждали. Менеджер, девушка все достаточно подробно и доступно объяснила. Потом, придя домой зашел на банковские форумы, почитал отзывы именно об этом банке и задумался, а стоит ли нам туда идти….. поговорил с женой, она мне сказала: «сколько людей, столько и мнений. Тебе самому сегодня все понравилось в банке?» Короче на свой риск и страх бегать по другим банкам я не стал. И пока об этом не жалею. Все оформили действительно быстро, подписали договор у застройщика, в этот же день подписали все документы в банке и застройщик сам сдал документы на регистрацию. Страховку тоже оформляли в банке, я никуда не ездил, все в одном месте. Лично мне все понравилось.
Решила супруга оформить потребительский кредит в данном банке 250 000 рублей (на покупку себе авто), так вот пришла в банк, все уточнила, узнала какие нужны документы
уточнила менеджеру свою зарплату, посчитали и сказали что для данной суммы кредита все подходит. собрала супруга все документы и на следующий день привезла в банк, где все с радостью приняли и сказали ждите в течении трех дней скажут результат. Прошло 3 дня и на 4–й ей позвонили и сказали, что у вас есть оформленный кредит (жена покупала ноутбук в магазине), мол принесите документы о том, что вы его точно оплачиваете, в тот же день все принесли. Прошла ровно неделя, позвонили ей опять, говорят принесите копию трудовой мужа и справку 2НДФЛ с его же работы, на следующий же день жена все им принесла. Так ей говорят, а почему же муж не пришел, ему надо заполнить те же документы что и вы заполняли, потом сказали, "о да у него зарплата меньше вашей и он был на больничном и т. д. и т. п. ". Короче в итоге отказ. Потратили драгоценного времени 2 недели.
НАШ ОТЗЫВ ОСОБЕННЫЙ…О ПРЕКРАСНОМ ЧЕЛОВЕКЕ И ПРОФЕССИОНАЛЕ СВОЕГО ДЕЛА…- ЭТО ДИРЕКТОР "МЕТАЛЛИНВЕСТБАНКА" НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА ВАСИЛЕВСКАЯ (отделение по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, дом 31)- УНИКУМ СВОЕГО ДЕЛА!
Ее главная черта - умело создавать вокруг себя среду, в которой люди раскрывают свое доверительное отношение КЛИЕНТ-БАНК !
НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА открыто обсуждает любые самые скользкие темы, стараясь найти компромисс, который реально устроит всех…И БАНК И КЛИЕНТА… мы были приятно удивлены и даже восхищены тем моментом, что директор сама лично приняла нас, как клиентов, внимательно, чутко и с пониманием выслушав нашу проблему, максимально уделив нам внимание именно в момент обращения, не откладывая это на потом… Умение с каждым человеком (КЛИЕНТОМ) говорить по-разному, на том "языке", который тот лучше всего понимает… подобрать правильный "ключик" общения и расположения КЛИЕНТА К БАНКУ – редкое качество, коим обладает НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА . УМНЫЙ И ТАКТИЧНЫЙ руководитель … благоприятная атмосфера и правильный профессиональный подход в работе –ЕЕ КОНЕК ! Мы были бы очень рады быть постоянными клиентами вашего банка, где все построено на доверии, внимании, открытости, прозрачности, А ГЛАВНОЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ РУКОВОДЯЩИХ ЛИЦ, ГЛАВНЫЙ ДЕВИЗ КОТОРЫХ - СОВЕСТЬ И ЧЕСТЬ БАНКА ! УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ !
Сразу скажу – история со счастливым концом.
Решила в июле 2015 г . взять кредит на покупку квартиры в Липецке. Собрала документы, в другой банк , через день отказали в ипотеке. Используя свои связи, выяснила, что причина отказа - ДВА непогашенных мною кредита. Точно знаю, что такого быть не может! Поскольку застройщик очень хотел мне продать квартиру (а я очень хотела купить), то, поверив, что никаких непогашенных кредитов у меня нет, посоветовал обратиться в Металлинвестбанк. Там, опять же, поверив мне, предложили (сумму услуги не помню – что-то около 1000 руб. ) проверить мою кредитную историю в Национальном бюро кредитных историй (обращение в бюро напрямую прямо в офисе – это реально классно – быстро и без посредников! ). Оказалось, что к моей, идеальной кредитной истории «прицепилась» кредитная история другой дамы, у которой со мной совпали только ФИО и дата рождения. Не совпали ни ИНН, ни СНИЛС, ни место рождения… ну да бог с ними. Историю мою отсоединили, потом получила положительное решение по кредиту, до этого конечно, справки, заявления и еще какие-то бумажки – ну а куда без них! Деньги все-таки!!! Отдельная благодарность сотруднику офиса в Липецке , Елене Владимировне – очень компетентный сотрудник.
Брала (не подумайте, не квартиры такие дешевые в Липецке, мне не хватало) 600. 000 руб. под 11, 95 % (было страхование, процентная ставка снижалась), с процентами на 5 лет получалось 795 000 руб. Так получилось, что начиная с июля 2015 по декабрь 2016 г, все операции по погашению кредита производились в Москве, офис на Полянке. К слову, обслуживание на высоком уровне, сотрудники работают очень профессионально! Никаких талонов, очередей. Заполнила заявление, ниже этажом оформила платежку, отдала деньги в кассе. На все это 15 минут максимум. Платила регулярно – ежемесячный платеж плюс досрочное погашение, в заявлении всегда ставила галочку «перерасчет срока кредита». В ноябре 2016 года я полностью расплатилась с кредитом, о чем 30. 11 2016 мне дали справку. Сделав нехитрые подсчеты - взяв сумму 795 000 и вычитая из неё сумму всех моих платежей, я получила сумму в 134 500 рублей – сколько я сэкономила за счет досрочного погашения. В середине декабря вместе с уже упомянутым мною сотрудником липецкого офиса мы БЕЗ ПРОБЛЕМ сняли обременение с, ещё правда, недостроенной квартиры.
ИТОГ:
- Советую этот банк своим знакомым. Да небольшой, многие и не слышали о таком банке, но в нем адекватные сотрудники, неплохие условия ипотеки и вкладов, а еще там РЕАЛЬНО заинтересованы в каждом клиенте и дорожат им (в отличие от сбера – имею негативный опыт).
- Буду брать ещё кредит –пойду в Металлинвест!
С уважением, Екатерина Лебедева, Липецк - Москва.