- Главная
- Кухни Мария — отзывы
Кухни Мария — отзывы
12
Хочу оставить отзыв о кухнях Мария. Кухню установили 31. 03. 2017 г. В целом все понравилось. Спасибо всем к с нами работал. Отдельная благодарность сервису за безупречную работу по доставке, установке. Все в сроки. По проекту есть несколько моментов: 1. угловые полки сделали глухими (менее функционально, чем мы планировали). 2. Вытяжка должна быть на 90 см, а не на 60, т. к. секция 90 см и над плитой по бокам получились полосы с обоями (мы думали, что стены не будет видно) 3. Стиральная машина прижата цоколем (она не встраиваемая) и порошок в кювету теперь не засыпать (мешает столешница). В общем остались довольны, надеюсь мой отзыв поможет избежать ошибок в дальнейшей работе с клиентами. Спасибо Марии! Будем рекомендовать друзьям и знакомым.
Заказывал кухню в Марии. Несколько лет назад, правда. Цены были пониже чем сейчас, судя по недавним отзывам коллеги.
Бригада установщиков - 5+. Ни одного лишнего движения. Из за сложной установки (барная стойка сложной формы в угловую стену) была выделена опытная бригада. Все сделали хорошо, крепко и аккуратно, установили всю встроенную технику. Заменили без вопросов 2 фасада массив (был небольшой брак).
8 АВГУСТА я заключила с Кухонной студией «Мария» Договор купли-продажи комплекта товаров и одновременно мною также был заключен Договор на оказание услуг по установке товаров. Общая стоимость - более полумиллиона рублей. В соответствии с пунктами 3. 1 и 8. 5 Договора комплект товаров должен быть передан в период начиная с 14 октября 2016 по 28 октября 2016 года. 19 октября была произведена доставка части заказанной кухни. 28 октября и 29 октября со скандалом была произведена сборка частично доставленной кухни. Доставка и установка каменной столешница+мойка, а также комплектующие для их установки, до настоящего времени не произведена. Просрочка выполнения Договора в полном объеме с 29 октября на сегодняшний момент составляет 20 ДНЕЙ. Ориентировочный срок доставки - в ДЕКАБРЕ! Вот такая вот акция у кухни Мария "Столешница - в подарок", только до заключения договора забыли предупредить, что с момента заключения договора до полной комплектации кухни прийдется ждать 3 МЕСЯЦА!!!
При покупке кухни никак не могла выбрать компанию изготовителя, Ведь различных фирм много, но мало кто работает хорошо, качественно и на совесть!
Марию мне посоветовали коллеги по работе. Конечно же я начала читать различные отзывы и мнения об этой компании и пришла в дикий ужас!! На один хороший отзыв - 10 негативных. НО потом муж меня успокоил, ведь довольный человек в редких случаях напишет отзыв...
Пришли в офис Марии в г. Челябинске, нас встретила девушка - дизайнер, мы обговорили все пожелания, вручили ей дизайн-проект и стали ждать ее макета и просчета стоимости. Скажу сразу, рассчитывали мы 150 тысяч максимум вместе с техникой. Она же нам назвала совершенно другую цифру! 250 тысяч!! Это было очень дорого для нас... Но вот спустя пару недель мы дошли до 150 тысяч. Плюс еще появились приятные акции - столешница в подарок и скидка на комплект техники.
Вот мы заказали кухню и стали ждать... По договору кухню должны были привезти 28 июля. За несколько дней мне позвонили из Московского головного офиса и уточнили время доставки. Сначала привезли все фасады и комплектующие, на следующий день пришли установщики. Отдельно хочу отметить этих ребят! Работали очень качественно, на совесть, убрали мне потом всю квартиру за собой! Все отлично встало на свои места, без каких либо косяков. Нареканий вообще никаких не было, пока они не стали устанавливать вытяжку... Тут то и оказалось, что фасад пришел с не правильными размерами!!
В процессе заказа кухни мы выбрали одну вытяжку, но потом ее сняли с производства и дизайнер заказала нам другую, а размер фасада она изменить забыла... пришлось заказывать новый фасад! Ждали около месяца, приехали, все быстро установили, на этот раз без косяков.
Посудомойку мы купили не сразу и где-то пол года мы прожили с дыркой в фасаде... когда наконец-то ее привезли в квартиру, мы поняли, что она слишком большая для кухни по высоте!!! Сначала мы немного не поняли, может быть это мы купили не правильного размера посудомойку, но позднее выяснили, что они бывают разных размеров по ширине, но по высоте все размером на 80. А у нас кухня была высотой 80, потом шел алюминиевый профиль 10 см, который мешал установке посудомойки, спасибо нашему дизайнеру. В итоге нам предложили выпилить отверстие шириной 60 см в месте, где должна была стоять посудомойка, на что мы отказались и писали заявление на демонтаж всего профиля с правой стороны кухни. Ждали рассмотрения 2 недели, слава богу его одобрили и где-то через 3 недели привезли новые фасады и ручки, вместо алюминиевого профиля.
Сервис менеджеры работают слаженно, все недостатки устраняют быстро, но у меня один вопрос - ну неужели нельзя лучше обучать своих дизайнеров или хотя бы проверять их работу???
В общем, если вы и собираетесь все таки заказать в компании Мария, ищите дизайнера, который работает в компании не один год. Но таких практически не бывает, тк за каждую ошибку они платят рублем (по словам управляющего) и сразу уходят. Наш дизайнер уволилась, после обнаружения данного косяка. Уж очень сомневаюсь, что ей заплатили зарплату за эту кухню.
Очень недовольна по поводу отношения к клиентам. Оплатила 100% кухню. В день поставки звонила сама, никто не предупредил, что срок сдвигается на 3 недели. Ощущения, что продажи, производство и логистика на разных планетах. Клиенту это сразу видно. Очень жалею, что оставила почти пол миллиона в этой компании и вынуждена покорно ждать, пока все раскачаются. Никогда ничего больше не буду покупать в Марии. Рекомендовать тоже не буду. Считаю правильным предупредить людей о том, что кроме головной боли абсолютно ничего особенного.
Устанавливали такую. Год назад.
В салоне на марш. Жукова выдали все расчеты, дизайн-проект, менеджер, вообще , суперская девушка Лиля, доброжелательная и профессиональная, через месяц после установки звонила и спрашивала, как и что.
Поставка была на неделю раньше срока в договоре, сборщики сделали всё идеально, несмотря на сложную форму, каменную столешницу и кучу дополнительных корзин, доводчиков и техники (даже больше, чем нужно, в принципе).
И нижний цоколь специально обработали, чтоб хорьки мои под кухню не залезали))))))))))
Прошел год, всё отлично выглядит, работает и радует. (т-т-т)
Совершенно безграмотные сборщики - изуродовали весь вид кухни сделав вытяжку трубой(см. фото), за что пришлось доплачивать, хотя на вытяжку предусмотрен концевой фильтр. Подключая освещение полок - электропроводку сделали ужасно(см. фото), а выдвижной ящик под встроенной электроплитой вообще перетер провод электроплиты и чуть не произошел пожар. Практически сразу темные фасады кухни пришли в негодность, на них появились потеки, которые ничем не отмвыаются и вид кухни стал непризентабельным(см. фото). Столешница на шве вспухла из-за некачественного склеивания. Неоднократно обращались в Марию по устранению недостатков, однако заявления терялись, а в конце концов сказали, что не гарантийный случай.
Пять месяцев спустя 28. 12. 2015 от Отзовика мне пришло письмо с информацией, что якобы кухня Мария устранила все недостатки и мой негативный отзыв можно удалить! На самом деле представители кухни Мария ни разу не позвонили и не приходили! Кухня осталась в том же состоянии. В кухне Мария работают одни лжецы! Ни в коем случае к ним не обращайтесь. Будет потрачено зря время и деньги!
Прошло около двух лет и кухни Мария пытается в очередной раз убедить Отзовик, что надо убрать мой негативный отзыв о них, так как якобы я не выхожу с ними на связь!
Кухни Мария лгали, лгут и будут лгать дальше!
Заказали с женой кухню в студии "Кухни Мария" в начале сентября 2016 года в городе Череповце. Офис распложен по адресу ул. Ленина 90. Заключили договор, внесли 100 процентную оплату - 284. 000 рублей. Кухня со встроенной техникой bosch, каменной столешней и барной стойкой. Срок поставки был назначен - до 5 декабря. В офисе уверяли, что задержек нет. В итоге 20 декабря написал претензию с требованием вернуть деньги, так как нарушены сроки поставки и никто внятного ответа и даже приблизительной даты поставки мне не назвал. В течении 10 дней деньги не вернули и на претензию не ответили. В офисе никто ничего не поясняет. Постоянно звоню на горячую линию фабрики "Мария" (дозвониться очень очень сложно). По телефону вразумительных консультаций не дали, девушка-консультант не сильна в юридических вопросах- она сама так сказала, пообещав, что перезвонит менеджер, ответственный за заказы. Но и он не перезвонил. 13 января подали иск в суд. Чем все это закончится не знаю, но терпения уже нет никакого, 100 раз пожалел, что связался с кухнями "Мария"
Кухни еще нет, а работа сотрудников «Кухни Мария» заставляет размещать нелицеприятный отзыв. Заказ №001-0663-00435/у. Был сделан 8 июня 2017 года. Первое, что хочется отметить, что найти контакты руководства для прояснения ситуации у меня так и не получилось. Второе, после неоднократных просьб менеджеру разобраться с окраской панели и оплатой за дополнительную работу, ответа так и не последовало. При чем я честно предупредил, что так как никаких рычагов повлиять на ситуацию у меня нет, а менеджеры не могут или не хотят работать, буду оставлять в интернете свое мнение о работе «Кухни Мария». Судя по реакции, я понял, что позиции «Кухни Марии» на рынке столь стабильны, что мой отзыв о работе данной компании их мало заботит.
Кухня была заказана 8 июля 2017 года (сегодня 9 июля 2017 года), при первом общении срок изготовления – 30 суток. В договоре менеджер написала, что кухня будет доставлена до 1 августа. На вопрос, почему так, извините, программа предлагает только 1 августа, остальные дни не даёт. Но Вы не волнуйтесь, все придет даже раньше. Я предупредил, у меня отпуск с 30 июля, я рассчитывал на 30-40 дней. Не волнуйтесь, все успеем, всё будет хорошо.
А теперь суть проблемы (мелочь по большому счету), которая показывает качество работы сотрудников. Особенность заказанного проекта состоит в том, что необходимо покрасить в цвет кухни боковую панель. Сегодня, 9 июля, уже месяц прошел, как сотрудники компании не могут согласовать работу по окраске и ее стоимость, а следовательно и проводить работы по производству кухни. Ни телефонные звонки менеджеру, ни личное присутствие не могут сдвинуть этот вопрос с мертвой точки. Хочется, конечно, верить, что дополнительные работы они согласовывают месяц, а кухню будут изготавливать две недели. И семья счастливо отправится в отпуск. Следующий мой отзыв будет 30 июля 2017. Ждем…
Доброго дня! Читал отзывы, видел аналогичные негативные случаи, но, как всегда думал, что меня это не коснется : ) Заказал кухню в Марии на Профсоюзной (заказ №386-1438, Блинов В. А. ), стоимость приличная, если сама кухня по изготовлению еще куда не шло (хороший середнячок, ничего выдающегося), то сервис отвратный, особенно, когда деньги уже уплачены. Изготавливали долго (2 мес), привезли с браком (фасад) да и поцарапали по дороге столешницу, в итоге меняли еще месяц, каждый день откладывая. При этом сборщики могут позволит себе не приехать, как это было у меня (25. 12), хотя с вечера договорились обо всем, и я взял отгул на работе, а они просто утром позвонили и отменили, нелепо отмазавшись, сославшись на поломку машины, снегопад и прочие радости жизни. Логист (у них это называется, сервис-мен) Николай отвратителен, ничего толком не знает и все забывает, он в лучшем случае некомпетентен, а в худшем – лжец. Это дилерская сеть, и концов в ней не найти, всем пофиг, когда товар отгружен и оплачен, пусть и некачественный и не до конца.
Плюс ко всему привезли столешницу после первой рекламации с царапиной, больше прежней! теперь ждем третий раз, что привезут после новогодних праздников (оплатил в августе). Также, когда вешали полки обнаружили скол на ящике, его тоже под замену. Ну и начал проглядывать фасады, перехвалил их выше - качества исполнения ниже среднего, т. к. местами клей поналяпан. Сборщики еще промахнулись и повесили ящики не по схеме, будут перевешивать, как столешницу довезут. Вот такой опыт с Марией... Думайте сами стоит ли с ними связываться или нет.
От себя могу сказать, что не рекомендую тем, кто бережет свои нервы и время! С уважением, Влад.
Зы: дрова эти из Марии до сих пор валяются на кухне несобранные
Доброго времени суток) Решила написать отзыв о недавнем приобретении - кухне от мебельной фабрики Мария.
Все началось с переезда и головной боли - какую же кухню выбрать? какой цвет? материал? какую фирму выбрать? Уф...
И вот в один прекрасный день, проходя мимо салона кухонь Мария решили зайти и мы, осмотреться. Первое, на что обратили внимание - это красивые выставочные образцы кухонь, качественная фурнитура и компетентность консультантов. Не было ощущения давления и навязывания, отвечали на все интересующие вопросы терпеливо и полно. Так вот как-то само собой оставили заявку на бесплатный замер.
Началась долгая эпопея с выбором кухни... однозначно хотелось кухню современную, все остальное представлялось смутно). В итоге изначальный эскиз мы переделывали раз 8-10, так что огромное спасибо нашему консультанту за терпение и выдержу, так как не мало часов провели мы в салоне вырисовывая именно то, что всех бы устроило. Все наши размышления и посещения салона заняли около месяца... уж очень все-таки важная и не дешевая покупка.
Понравилось то, что кухню можно посмотреть в 3D размере, что уменьшает риск получить не совсем то, что представляется, а также увидеть все особенности создаваемого проекта с разных ракурсов.
Предоставляется оформление рассрочки, что очень здорово, ведь можно приобрести кухню более улучшенную и не так накладно для семейного бюджета. Хотя, тут как оказалось тоже интересные моменты при оформлении рассрочки. Кухни Мария предоставляют вам скидку порядка 5%, только они учитываются как проценты уплачиваемые банку. Таким образом по итогу вы платите вроде бы и без переплаты, но тем неменее переплата есть) Но и для покупателя это тоже плюс, ведь оформляя рассрочку на год можно заплатить раньше и тогда кухня обойдется на несколько тысяч дешевле)
Кухню на заказ мы оформляли впервые, поэтому решили заказать большую, хорошую и на долгие годы. Процедура оформления заняла пару дней и... 2 месяца ожидания. Возможно покажется срок огромным, но скажу, забегая вперед - оно того стоит. Да и заказав кухню, мы переключились на другие заботы и время пролетело совершенно не заметно.
И вот, через два месяца ровно в срок нам доставили огромную кучу коробок - 27 штук, все очень хорошо упакованные. Кот этому очень обрадовался и спал на самом верху всей этой конструкции, как царь)
Но это продолжалось не долго и уже на след. день пришли мастера сборки с кучей всяких прибамбасов) Так как кухня у нас большая, с каменной столешницей, то нас сразу предупредили - кухню будут собирать два дня и каково было наше удивление, когда ее собрали за один день, буквально на одном дыхании - аккуратно и профессионально. А самое главное, что не пришлось убираться после всей этой сборки - коробки они убрали сами за собой, а инструменты были с встроенным пылесосом, не знаю как это называется))) в общем при сверлении вся стружка благополучно исчезала) Столешницу отполировали, сделали выпил под раковину и индукцию, все установили, осталось только протереть влажной тряпочкой внутри и готово! Одним словом я ни разу не пожалела, что наш выбор пал на кухни Мария, хотя и были сомнения после прочтения очень противоречивых отзывов, тут наверное как повезет, а может просто гневные отзывы от конкурентов, как знать, истина где-то рядом) Но наша кухня оказалась в итоге очень функциональной, продуманной, удобной и красивой, так что долгие наши раздумья, споры, расчеты, визуализация посредством коробок и банок - оправдалась) После установки я ходила любоваться кухней несколько дней, словно в музей)) Конечно, еще много чего предстоит доделать и купить - фартук, шторы, микроволновка, вытяжка, картины, декоративные элементы, но это уже все со временем докупится, главная "звезда" уже установлена и радует глаз)
По стоимости многие в комментариях пишут, что вы переплачиваете, покупая кухни Мария, возможно, но за качественно выполненную работу профессионалов от начала до конца, которая заметна даже в мелочах, разве это плохо?. Сборщики и доставщики так вообще молодцы, если им хорошо платят, то и работу свою выполняют на отлично. К слову, проводила расчет нашего проекта у других фирм и скажу, что то на то и выходит, разница не велика. В любом случае вы можете всегда уложиться в ваш лимит или воспользоваться беспроцентной рассрочкой. Поэтому думайте, решайте, но ради кухни мечты, которая прослужит вам долгие годы - не стоит экономить)
Добрый день. Заказ кухню, сделали макет, оплатил и ждали кухню своей мечты. Звонили операторы спрашивали об обслуживании и конечно поставил твердую Пятерку, но потом 5 обернулась 2 ! После установки холодильника к стене оказалось что дверь не открывается из-за батареи. В этот же день мне позвонила менеджер Татьяна Рубцова с офиса продаж из магазина Гранд на Ленинградском проспекте и сказала что все переделаем, так как это ошибка замерщика, но не прошло и дня как на втором звонке мне сказали что нужно немного доплатить. Ну а еще через 2 недели приехав в офис мне предъявили счет по полной !!!!! Просто обидно если бы замерщик был внимательнее и выполнял бы свою работу на отлично то мне бы сразу сказали что извините ваш холодильник не откроется из за трубы и вам придется ставить фальш панель. В итоге меня обвинили и моих строителей что стены кривые и размер не выдержан !!! Огромное вам спасибо и на этом. Но больше никогда не по советую Ваш магазин, как делал это раньше !!!!!
Компания Мария -компания с которой не стоит иметь дело! Отвратительное отношение к клиенту. Свои ошибки пытаются повесить на кого-либо, но не признать их. Кухню ещё не поставили, но нервы уже качнули. Ответа на претензии от руководства недождёшься, зато звонки от каких-то мутных начальников сервиса с наездами хватает. Компания Мария просто зажралась. Совет-не пользуйтесь услугами компании Мария! Название хорошее-нутро дерьмовое.
Хочу поблагодарить коллектив магазина Krovati. Moscow. Я впервые делала покупку в этом магазине. Мне многое казалось странным, не таким, как везде, но я оценила все - и контактных продавцов, которые позитивно относятся к покупателям, и очень быструю доставку, и сборку на месте. В общем, резюмируя свой опыт, я хочу рассказать, как это было, и поделиться информацией. Кровать я планировала покупать в другом магазине, но увидела аналог намного дешевле в Krovati. moscow. Для сравнения кровать, которую я присмотрела, продавалась из фанеры со шпоном за 22999 рублей в очень крупном магазине, называется Мальм. В Krovati. Moscow я присмотрела кровать красивее на вид, называется Окама, хотя тоже очень лаконичную, за 16200 рублей, из массива сосны. Согласитесь, что разница большая, да и материал разительно отличается, я долго не думала, что же брать - отечественную фабричную кровать за 16 из массива или импортную из фанеры за 23. Окаму заказала в пятницу, в понедельник уже получила кровать! Это супер-быстро, и не пришлось мучаться со сборкой - кровать собрали и закрепили мастера. Все прошло очень быстро, я даже испугаться не успела, а новая кровать уже дома. Расскажу немного про качество - нет никаких деформаций дерева и всяких некрасивых неровностей, массив отличный, хотя я не просила без сучков, никаких дефективных сочленений и все такое, очень ровно, с ровными соединениями, с ровным однородным покрытием, никакого прилипшего мусора и чужих волос, кровать пахнет деревом, запаха покрытия не почувствовала, пахло только деревом и опилками, наверное, так пахнет в мебельном цеху, запах не противный и быстро пропал. Кровать отличная, за другие не скажу - не знаю, но конкретно моя кровать - очень удобная. Приятный плюсик - углы скруглены, то есть нет острых выступающих частей, но это не бросается в глаза. Покупкой я довольна очень, и благодарна всем сотрудникам магазина, кто помог осуществить мне эту покупку.
Может, мой отрицательный отзыв будет кому-то полезен.
Я не рекомендую приобретать кухню в «Марии». Эта фирма не выполняет своих обязательств по договору.
Спустя месяц после заказа, нам привезли нашу долгожданную кухню и должны были ее бесплатно установить. Но, провозившись с кухней полдня, установщики благополучно удалились, сказав, что на наши неровные стены кухня не встанет. Сразу хочу отметить, что в квартире уже был сделан ремонт, и замер кухни изначально проводился в УЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ квартире. С этими же самыми стенами. НО! Ни на этапе замера, ни на этапе дизайн - проекта нам не было оговорено о НЕВОЗМОЖНОСТИ заказать и установить кухню. Напротив, после очень подробного замера, дизайнер вполне благополучно, как тогда казалось, предоставил нам отличный проект нашей будущей кухни.
Спустя почти месяц, вопрос установки нашей кухни был нерешенным. После написания заявления, не могли мы его решить ни на местном уровне, ни на уровне сотрудников колл центра. Разговоры с директором салона ни к чему не приводили. Каждый раз с нами разговаривали как в первый раз. На мои многочисленные звонки и жалобы, а также просьбы хоть как-то повлиять на решение вопроса установки – очень милые и доброжелательные сотрудники колл центра целый месяц «кормили нас завтраками»: Ваш вопрос решается, Вам придет смс о решении вашей проблемы и т. д.
Горе-установщики раздавали по-прежнему советы о выравнивании стен. Что являлось полным абсурдом. Ведь ремонт был закончен. И это уже не были наши проблемы, кто и на каком этапе ошибся – на замере, на этапе дизайн-проекта или просто сотрудники установки не могли или не хотели делать свою работу.
В итоге, несколько месяцев несостоявшаяся кухня в разобранном виде занимала все пространство нашей однокомнатной квартиры. Из-за этого мы долго не могли переехать.
А что самое интересное - спустя два месяца ЭТИ ЖЕ САМЫЕ УСТАНОВЩИКИ пришли и установили нам кухню, вымотав все нервы за то, что мы обращались с жалобами в колл центр.
Вот из-за таких сотрудников страдает репутация всей компании в целом. Хотя про само качество кухни не могу сказать ничего плохого. Качественная импортная фурнитура, надежный пластик. В салоне постоянно проходят какие-нибудь акции.
Из минусов - небольшой выбор цветов и фактур. И, естественно - персонал...
Врагу не посоветую Кухни "Мария"!!! Заказали в начале сентября 2016 года кухню. Должны были привезти ДО 5 декабря! Не привезли. Я и жена названивали в местный офис, они не поясняли почему кухню не привезут в срок, и даже примерно дату поставки не назвали!!! 20 декабря написали претензию с требованием вернуть деньги в течении 10 дней. 30 декабря-ни денег, ни ответа на претензию. В январе с Божьей помощью кое-как дозаанивался раза с 10 на горячую линию фабрики, ответа мне никто не давал почему я без кухни и без денег. Ситуация накаляется с каждым днем. 13 января подали иск в суд, суд будет 6 февраля. Представители Студии "Мария" никогда первые не звонили, и судя по всему не собирались этого делать. Ощущения ужасные, стоимость кухни 284. 000 - для меня это не малые деньги. Врагу не посоветую!!!