Отвратительно!

Заказала кредитную карту онлайн 17 марта с доставкой. 20 марта 2017 года мне позвонила СБ и задала ряд стандартных вопросов. Сказала, что карта находится на стадии рассмотрения. Затем, по истечении 5 рабочих дней (срок рассмотрения решения по карте), я самостоятельно созвонилась с банком и получила в ответ, что карта все еще на рассмотрении.

Далее мне снова позвонила СБ и повторила еще раз всю процедуру. 23 марта со мной связался сотрудник банка и сказал, что моя карта одобрена, и курьера я могу ожидать 29 марта, в среду. Также, я указала наиболее удобное время для меня с 14 до 17, т. к. в остальное время я нахожусь на встречах. Этот удобный для меня временной интервал зафиксировали, и я осталась с полной уверенностью, что к 29 марта я буду с картой на руках. Увы.

В среду, 29 марта мне никто не перезвонил - ни банк, ни курьерская служба.

В 14: 30 я позвонила на горячую линию и попросила уточнить, где курьер, на что сотрудник банка мне сказал, что карта моя все еще находится на рассмотрении! Специалист банка попросила связаться с ними через час-два. Я позвонила в указанное время. Специалист банка сказал, что карта одобрена, и курьер должен был приехать, ВНИМАНИЕ, 29 марта с 11 до 14.

Напомню, что я указывала временной интервал с 14-17. Я попросила, чтобы со мной связался кто-то из руководства и прояснил ситуацию, что происходит с моей картой? Ни звонка, ни смс не поступило. 30 марта я снова позвонила на горячую линию и в сотый раз рассказав всю свою историю, попросила уточнить, где моя карта. Специалист банка сказал, что он вообще не видит в системе, где моя карта... Сегодня, 31 марта, я снова позвонила в банк и услышала, что мне нужно ждать.

За время моих мытарств и исходящих звонков, мной и специалистами Альфа-банка было создано 2 служебных записки на то, почему моя карта так долго находится на рассмотрении, 3 служебных записки на курьера и одна жалоба с вышеописанной ситуацией. С 17 марта у меня было всего два звонка от службы безопасности, и все! Ни звонка, ни смс от банка я не получила.

А теперь, внимание, я выбрала карту с лимитом всего 70 000 рублей. т. е. сумма мизерная. Так сложилась ситуация, что деньги мне нужны были 29 марта, чтобы экстренно оплатить медицинские услуги. Я надеялась на Альфа-Банк. Выбрала банк, исходя из положительных отзывов коллег и от имени Банка.

Итог: по сей день я не знаю, где моя карта (и банк, кстати, тоже). Банк абсолютно не принимает участия в решении проблем. Все звонки и попытки разобраться с ситуацией были исключительно с моей стороны. Никогда не буду больше связыватья с Альфа-Банком.

В сентябре месяце мы с женой взяли в Альфа-Банке кредит для приобретения мягкой мебели. Нам оформили кредитную карту Альфа-Банка, по которой мы должны были выплатить полученную сумму. В течение шести месяцев мы благополучно все выплатили, без просрочек. Даже немного «сверху» накинули. После погашения кредита, мы приехали в Альфа-Банк, чтобы вернуть кредитную карту. Там нам объяснили, что карта будет автоматически закрыта, а переплата уйдет в благотворительный фонд. И мы благополучно забыли об этой кредитной карте. А спустя год с небольшим, мне на телефон пришло сообщение о том, что необходимо оплатить задолженность по этой карте. Сначала сумма была небольшая — около 300 рублей, но спустя уже пару недель перевалила за тысячу. В эту сумму вошло годовое обслуживание карты, неустойки и штрафы, хотя мы больше не пользовались ею. Вот нас интересует вопрос: почему сотрудники банка так непрофессионально подходят к своей работе? Обманывают клиентов? А есть свидетели, которые слышали наш разговор с сотрудницей вашего банка. К тому же, и в договоре написано, что при отсутствии операций по кредитному счету, карта автоматически будет заблокирована. Что это — неграмотная работа специалистов или намеренное мошенничество? Свои обязательства по карте мы выполнили в полном объеме и в срок. Так почему же мы опять вам должны? Сотрудничать с Альфа-Банком желание пропало прочно и надолго!

Достоинства: 

• оформили кредитную карту при низкой белой зарплате

Недостатки: 

• большие % по снятию наличных денег

Пользовалась уже как то этой картой лет 5 назад, затем закрыла ее за ненадобностью. Недавно вновь обратилась в банк за картой, и поразилась, как возросли цены по кредитному обслуживанию.

Оформила не большую карту на 30. 000, со 100 дневным льготным периодом. 100дней можно пользоваться деньгами банка, и если, успеть вернуть их на счет- проценты не платишь за пользование. Платить приходится только за обслуживание карты( 715 рублей), и еще мне пытались навязать страховку какую то, я отказалась, написав заявление. Есть смс уведомление, но я его тоже отключила, так как умею пользоваться БЕСПЛАТНОЙ услугой Альфа-клик в интернете.

Мой совет- не снимать наличных денег с карты, так как % за снятие довольно высоки 500 рублей - вне зависимости от суммы снятия +6%. Зачем переплачивать столько? И еще, быть осторожным и контролировать свои расходы на Альфа клике- бывало, что у меня Просто так снимались деньги, а на следующий день зачислялись обратна. Эта тема мне не понятно, поэтому я ее контролирую, во избежание воровства.

Про банкоматы Альфа банка- они есть, но по городу Уфе их маловато, есть только в центрах, на перефирии трудно найти. Сотрудники банка вежливы, активны, но очередь все равно постоянно есть. Я про офис на Фирме Мир говорю. Банкоматы периодически ломаются, создается очередь. Это давно нужно отрегулировать.

В целом, карта и банк не плохие, можно пользоваться, но осторожно.

Практически каждый банк в России это сплошное разводилово. Но Банк Альфа Банк, эта самый худший вариант, который я только встречала! Я работаю в организации, где платят мне зарплату по картам "Альфа Банка". Получаю я хорошо, так как я начальник одного отдела, не буду говорить, где. Скажу, что зарплата моя превышает 200 000 рублей. Других  кредитов у меня открытых нет, а когда были все всегда досрочно гасила, задолженностей не было вообще не каких. Значит раздается мне звонок от оператора банка, и предлагает мне оформить кредитную карту, с лимитом до 500 000 рублей, долго мне рассказывали привилегия моей будущей карты, вообщим я согласилась. Мне сказали, что мне с паспортом надо обратиться в ближайшее отделение или филиал банка, не понимаю, за чем ???. Если у них все мои данные есть, мне сказали о том, что мне одобрят кредитную карту 100%, по этому надо сразу заключать договор. Странно. Я пошла, принесла паспорт, просидела в очереди рядом с чурками почти 40 минут, и мной начали заниматься, такого унижения я не чувствовала никогда, меня чуть ли не спрашивали за сколько у меня одеты трусы. Бред наиполнейший, если они на этом делают свои выводы по поводу моего кредитного лимита, мне даже смешно. Психологи))). Значит оформление продлилось где то 20 минут, и я ушла. Мне сказали, что мне позвонят завтра, позвонили мне через 2 дня, и сказали, просим предоставить справку 2НДФЛ, вот тут я чуть со стула не грохнулась, зачем нужна справка, если у меня зарплата проходит через их банк! Смешно и бесит это, я сделала справку принесла в банк, и представите мое удивление, что мне одобрили кредит в 50 000 рублей, мама родная, совсем придурошные. Взяла эту карту, спросила если ее не активировать, я не буду ничего платить?. Мне ответили конечно. Но менеджер банка попросил пройти в банкомат, что мол проверить мой пин-код. Проверили, и через 1 месяц мне пришло смс сообщение о моей минимальном платеже в 252 рубля 74 коп, это при том, что  я не рубля не потратила с карты, сделав детализацию, мне показали у меня сняли годовое обслуживание 611 рублей, и 60 рублей за смс банк! Вот  такие сволочи, разводят на деньги.

Достоинства: Деньги сразу на карте после активации

Недостатки: Очень дорого, долго идут зачисления на катру

Подробности:

Пользовался обычной картой от альфа банка, срочно понадобилась большая сумма денег и решил увеличить лимит на карте. Но вместо увеличения лимита мне впарили карту голд. Когда подписывал договор меня ни чего не насторожило, обычные проценты, обычные сроки. Прошел первый месяц и пришла СМС с обязательный платежом и у меня добавились сивые волосы. При использованы средств в размере 22000, обязательный платеж составил 3000 с этих трех 1300 в трубу, за обслуживание, комиссия и тебе и те пе. В то время когда у меня карта другого банка с почти тем же лимитом но на ней платежи в два а то и три раза меньше. Еще одна неприятность. Зачисления средств на карту происходит на третий рабочий банковский день, точнее после его окончания. Как специально держат деньги три дня. Зачем?! Буду краток. Если вам нужны деньги не идите в альфа банк это я вам говору (пишу) как действующий клиент этих мародёров. У меня одна мечта поскорее рассчитаться с ними и забыть всё как страшный сон. И это касается всего альфа.