Заказал натяжной ролик. В мастерской отказались ставить ввиду брака детали, сказали, что ремень на таком ролике не отходит и двух недель. В EMEX оформлять возврат за бракованную деталь категорически отказываются. Что бы в подобных случаях заставить магазин соблюдать ЗОПП оплачивайте через их кассы, сохраняйте чеки, при получении требуйте накладную с точным наименованием заказанной детали , а не "товар" и т.п.. При обращении за возвратом сразу несите подготовленную письменную претензию, ускорите процесс.