Добрый день,

Прошел уже месяц после моего отпуска и перелета с Китайскими авиалиниями и теперь я могу спокойно без эмоции и более взвешено оценить все нюансы этой поездки

Мой перелет изначально был куплен через посредника [ссылка], ранее я не покупала билеты через этот электронный сервис, обычно ищу билеты через Скайсканер и соотвественно выбираю наиболее удобный и доступный вариант, так я попала на сайт Трип. Покупка билетов прошла успешно, все электронные билеты были высланы, собственно ничего не предвещало никаких проблем.

В чем была вся "соль" перелет должен был проходить с двумя пересадками через третью страну, а именно Москва-Урумчи (Китай) -Гуанчжоу (Китай) - Фу-Куок (Вьетнам), такой же путь обратно. За пару недель до вылета приходит уведомление от Трипа, что обратный рейс из Вьетнама отменен и мне предлагают перелет на день позже, вроде не проблема, НО ( одно большое), мы не успеваем пересесть на стыковочный, он улетает на 8 часов раньше нашего прилета. Легкий мандраж начинает пробегать, билеты у меня не возвратные, что делать, как потом решать вопрос в Китае...

Звоним в Трип узнать какие есть варианты, дозваниваемся туда и тут они выдают, что никакой ответственности за пересадку не несут, они предложили один вариант, не устраивает решайте сами, но если хотите помощи мы можем переделать вам пересадку на более позднее время за оплату наших услуг отдельно за каждый билет по 1850 руб. На вопрос почему нужна доплата, если это происходит по вине авиакомпании, все пересадки внутри одной компании и они должны поменять билеты. Ответ один поменяем только на тот рейс что перенесли, все остальное за доп.оплату.

Единственное предложили звонить в авиакомпанию напрямую и решать вопрос уже с ними, тогда они все перенесут бесплатно. В авиакомпании изначально посмотрели билеты, сказали что они куплены на Европейском рынки и в России они поменять их не могут (ну тут они вообщем-то лукавили). Но вообще заверили, что сервис, который продавал билеты должен внести все изменения бесплатно.

И тут выясняется, что раз они зарегистрированы не в нашей стране, то и живут по другим законам и все делают за денежку. Девушка-оператор в Трипе мне еще раз доходчиво повторила, мы будем переносить только за деньги, но предложила съездить в офис авиакомпании и поговорить с ними лично, они по идеи должны все-таки поменять билеты, без разницы где был он куплен за все переносы отвечает их одна компания.

Теперь я уже могу сказать так, спасибо что отказали мне в замене билетов)))) т.к. один нюанс Трип упустил и узнала я о нем только в офисе авиакомпании, безвизовый транзит на обратынй авиаперелет китайцы отменили (Новый закон), поэтому на обратную пересадку мне нужна будет виза. Ранее нигде об этом не сообщалось.

На этом остановлюсь, подробнее о замене билета и итогового перелета Китайскими авиалиниям расскажу отдельно.

Далее трип высылал мне какие-то уведомления, что были изменены рейсы и они за них не несут ответственности, отбивки исправно приходили на почту.

Но теперь буду обходить стороной этот портал, я считаю что их политика не обоснована, а только вводит в полную панику. Решить мой вопрос можно было просто и мы решили его с авиакомпанией, еще более выгоднее чем подразумевалось.

Единственное скажу спасибо той девушке, которая под моим натиском и воплями, все-таки посоветовала съездить в офис авиакомпании и даже дала их номер и адрес. (это скорее чисто человеческий фактор)

Летать или не летать Китайскими авиалиниями

Отличные уютные домики для расслабления на острове

Бесплатный отель в Китае Гуанчжоу - для транзитников от авиакомпании