Достоинства: 

• никаких

Недостатки: 

• телефонный терроризм

Я не являюсь клиентом этого банка и, благодаря их назойливости уже не буду!

Все началось с обычного звонка сотрудника колл-центра. Я уже не удивляюсь тому, что неизвестно откуда этим банком была перекуплена/украдена база телефонов с ФИО... Поздоровались, представились, назвали по имени-отчеству, ну и, как это всегда бывает, спросили меня, могу ли я уделить пару минут. Я согласился, сотрудник предложил мне взять кредит, на что был предоставлен мной вежливый отказ и вежливое прощание.

Потом через пару дней начали приходить СМС с предложением о взятии кредита. Через месяц опять позвонили с предложением взять кредит, опять я отказался. Затем звонок еще через пару недель. Попросил больше не звонить с предложением, на что девушка стала разговаривать на повышенных тонах: "Нет, вы скажите, почему вы не хотите, чтобы мы звонили?! И почему вас не интересует выгодное предложение?! "

Потом звонки прекратились. Но СМС продолжали атаковать меня своим спамом. Позвонил на "Горячую линию", попросил их, чтобы больше не присылали СМС. Ну честно - достали уже. Ладно, если одну СМС в месяц присылали бы, а тут... Мне был предоставлен ответ, что мне нужно подъехать в офис и написать заявление! Где это видано, что мой номер телефона атакуют СМСками, по звонку в колл-центр их нельзя отключить и нужно терять время и ехать в офис?!

Так как я работаю 5*2, а из-за этого отпрашиваться с работы мне совсем не хочется, то я поехал в офис в субботу. В офисе увидел такую картину - стоят три стола, за ними сидят три менеджера, подошел к одному из них. Получил ответ, что они этим не занимаются и порекомендовал обратиться к другому сотруднику за стойкой типа рецепшена. Пошел я туда, там девушка беседовала с клиенткой по поводу одобрения кредита. Я стоял в очереди, минут через 40-50 она освободилась, я описал суть моего обращения. Она выдала мне образец заявления и..... сказала приехать с ним в будний день. Прекрасно!

По приезду домой, обратился на сайт банка траст (специально написал с маленькой буквы) и через форму обратной связи написал все, что думаю по этому поводу. И вот уже года два меня не беспокоят звонки и СМС из этого банка.

После такого, клиентом этого банка я не буду и другим не посоветую.

Добрый день! Ну что ж набралась я терпенья, по совету сотрудника банка, и дождалась заветной смс о прибытии моей карты и возможности её забрать! (18. 09. 17 пришло смс о том что карта выпущена и будет доставлена через 10 дней, по факту смс пришла о прибытии 06. 10. 17... поболе чем 10 дней, это опустим) Пришла... и у неё тоже непроходит активация (правда об этой проблеме мне сообщили сразу, даже не выдав её). Предложили теперь выпустить мне другую карту, потом привязать ее к счету для получения процентов.... Короче видимо еще придеться набраться терпения и ждать как минимум 2 недели по получения уже очередной карты!

Процентами я никоим образом не могу пользоваться... Предложили перевести их на текущий счет и возможно потом придя в банк через 3 дня, я смогу через кассу их получить.....

Вопрос остается преждним, когда в полной мере я смогу пользоваться теми услугами, что были мне обещаны при открытии вклада Все включено+? Кто несет персональную ответственность за кривую работу самих карт и нарушая при этом условия договора? Ведь за обслуживание карт взымается плата, а по факту я не могу ни ей пользоваться, ни проводить операции онлан, что особо важно мне! ?

Медленная обработка платежей по кредиту, не дают полную информацию, неправомерное давление, непрофессиональное обслуживание, очереди, хамское отношение к клиентам

Клиентом банка «Траст» я стала несколько лет назад, когда потребовалось оформить экспресс-кредит на небольшую сумму с минимумом справок. Тот кредит я быстро выплатила, после чего мне прислали кредитную карту, которой я некоторое время пользовалась.

Затем грянул кризис, банкротство банка и последующая санация, после которой все стало совсем грустно:

• Кредитную карту мне заморозили, так что теперь я могу использовать ее лишь для того, чтобы гасить существующую задолженность.
• На погашение основой суммы долга теперь идет смехотворно маленькая часть ежемесячного платежа. Это заметила не только я. Когда зашла в офис уточнить, отчего такие перемены, оказалось, что прямо передо мной стоит женщина с тем же самым вопросом. Сотрудники не смогли ничего внятно объяснить, но предложили убрать дополнительные сервисы и страховку, чтобы уменьшить суммы, уходящие в «никуда». Как оказалось, просто наврали и ничего не отключили.
• Теперь дней за 10 до даты внесения очередного ежемесячного платежа мне названивают сотрудники банка и тоном коллекторов выспрашивают, когда я собираюсь внести очередной платеж. Уже внесли? А когда, как и в каком размере? И это при том, что просроченной задолженности у меня нет и никогда не было. Почти никогда…
• "Почти" потому, что у банка чудовищно отсталая система обработки платежей по кредитным картам. Хуже, чем в какой-нибудь «шарашкиной конторе», выдающей деньги с лотка за углом. Даже в таких сомнительных «организациях» платежи проводятся моментально. А национальный банк «Траст» не «видит» платежи, совершаемые с карты на карту по 3-4 дня!!! Что интересно, это какая-то выборочная слепота, т. к. я через их же он-лайн банк отслеживаю, что деньги поступили на счет почти мгновенно, и получаю от них соответствующее СМС. Однако если совершить платеж хотя бы за 2 дня до установленный даты (например, 8-го при крайнем сроке 10-го), то 11, 12, 13 вас будут донимать звонками и присылать СМС-ки про выход на просроченную задолженность…Уже во время телефонного разговора сотрудник соизволит проверить и обнаружит, что, надо же, платеж то давно внесен. Но все равно вам еще будут некоторое время названивать, и штраф за просрочку в размере 500 рублей все равно начислят. Соответствующая запись появится в он-лайн банке аккурат выше записи о поступлении средств на счет 8-го числа. Facepalm.
• Информация по состоянии кредита в он-лайн банке обновляется раз в месяц. Оперативно!
• Немотивированные, недружелюбные сотрудники.

В общем, разберусь с этой кредитной картой, на этом мои отношения с банком "Траст" закончатся раз и навсегда.

Много негатива пишут об этом банке другие, а я буду рассуждать справедливо. Опишу все достоинства и недостатки в том виде, в котором они реально существуют.

Почему я вообще обратила внимание на этот банк?

Ну во первых, его филиал находится рядом с моим домом, я еще та ленивая задница и не люблю много ходить.

Во вторых,  реально высокие процентные ставки по вкладам. Я открыла вклад на самых выгодных для меня условиях, по городу процентные ставки значительно ниже.

В третьих,  есть система страхования вкладов, я могу быть полностью спокойна за свой депозит.

Теперь перейдем к минусам, даже в самом роскошном малиннике водятся насекомые. Итак основной минус это реально большая очередь! Пока стоишь в данной очереди, можно вспомнить прошлую жизнь во всех ее деталях и я не преувеличиваю! Бабки с ведрами, статные бизнесмены, молодые девушки,  белые медведи на велосипеде! Кого только не встретишь в этой длиннющей очереди. Особенно хочется отметить очередь в кассу! Это Адец во всем своем проявлении! Из двух касс работает только одна, и весь этот вышеописанный бомонд терпеливо ожидает со слезами на глазах.  Спросите тех, кто брал в этом банке кредиты, они наиболее недовольная аудитория банка. Я кредиты не беру и по этому поводу написать ничего не могу.

Но, ребята с траста стараются! Недавно мне позвонила милая девушка с главного офиса и провела анкетирование,  спросила о недостатках, о достоинствах, об обслуживании, о всех прочих деталях. И я надеюсь, что  моя критика будет услышана и принята во внимание.

Вклады у них привлекательные и безопасные я рекомендую!

На протяжении последний трех лет на номер моего мобильного телефона поступают звонки с одним и тем же вопросом - знаю ли я некую гр-ку по имени Захарова Светлана Сергеевна, т. к. данная дама мне не знакома, даю один и тот же ответ - нет, не знаю. Но видимо, такой ответ, сотрудников Банка совершенно не устраивает и они продолжают, с определенной периодичностью, звонить и задавать всё тот же вопрос.   На протяжении сегодняшнего дня (07. 10. 2017) поступило более 20 звонков от Банка.

Уважаемое руководство Банка, у меня к вам встречный вопрос, у вас в банке много лишних денег, чтобы оплачивать бесполезную работу сотрудников линии коллекшн???  На что рассчитаны данные звонки, что я пойду и внесу долг вашему Банку за незнакомого мне человека??? Так вот, я вам сообщаю, что оплачивать не свои долги я не собираюсь (своих нет ни в одном Банке, для инфо), более того, если звонки данного содержания не прекратятся, то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд, естественно с поддержкой адвоката. Как вы понимаете решение суда будет в мою пользу, т. к.   вашим клиентом и поручителем вашего должника я не являюсь.

Ну и вам совет, лучше направьте средства на эффективную работу андеррайтеров, которые почему-то не удосужились позвонить и спросить знаю ли я такую даму или нет, при составлении заключения о возможности кредитовании.

Недостатки: 

• медленная обработка платежей по кредиту
• не дают полную информацию
• непрофессиональное обслуживание
• хамское отношение к клиентам

Являюсь клиентом во множестве банков.

Но банк Траст - самое худшее, что со мной было!

Волею судеб взяла кредит в Траст банке.. Там же "втюхали" кредитную карту.

При погашении платежа по кредиту сотрудница ошиблась и перевела деньги на счет этой самой кредитной карты, вместо кредита. В офисе банка (пока он тут еще существовал) перевод осуществлялся со счета на счет 10 дней внутри банка!!! Это при современных-то возможностях! Естественно за кредит просрочка - и я ее должна оплатить!!!! Просто ужас.

При закрытии офиса в нашем городе никаких уведомлений не поступало. Пришла - сотрудники просто перед лицом хлопнули дверью и сказали - да нам все равно, где будете погашать кредит, мы закрыты!!!

При обращении на горячую линию или по указанным контактам - никаких толковых ответов или пояснений. приходите в наш ближайший офис и точка.

В общем нервов с этим банком много, толку мало, % по кредитам высокие, обслуживание на "0".

Недостатки: 

• риск потери денежных средств, сей факт можно не доказать

05. 08. 2017(суббота) пыталась внести очередной платеж для банка Траст по карте "ТРАСТ"с символом банка открытие в терминале Ханты-Мансийского банка (уже неудобно). Банкомат принял деньги, экран погас, затем на синем фоне появились в верхнем левом углу цифры 129 и все деньги были приняты, а чек банкомат не выдал. Сразу позвонила на горячую линию, ответили, что платежа не видят, посоветовали написать заявление он лайн, так как в городе Тюмень в офисе банка не могут принять заявление к рассмотрению данной проблемы. Пришла домой, просмотрела сайты всех банков "Траст", "Открытие", "Ханты-Мансийского" нет нигде обращение граждан. Снова позвонила в по горячей линии, посоветовали отправить заявление через почту России. Жду понедельника, пойду искать решение проблемы в банк. Согласитесь очень непонятно что в такой ситуации делать, куда бежать, как найти деньги, или как их вернуть или отравить их по но значению и как избежать штрафных санкций. Вся система просто придумана чтобы запутать клиентов.