- Главная
- Автоцентр «РОЛЬФ Сити» — отзывы
Автоцентр «РОЛЬФ Сити» — отзывы
12
Решили купить машину в Рольфе. Мало того, что в страховку вкрутили доп. услуги, которые мне не нужны, так цена автомобиля, за который я внёс аванс, сказочно дорожала в течении 2-х недель. Об этом мне сообщал менеджер, пока я ждал машину. Решил забрать аванс за машину, так жду его уже две недели, обещают и обещают. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Самый ужасный салон в Москве.
Приехал я в салон еще до его открытия так чтобы значит первым быть. Собралось нас таких четверо. Салон открыли, пошли смотреть. В дверях подлетает менеджер и давай жужжать – Что показать? Что интересует? На какую сумму рассчитываете? Послал его погулять, чтобы дал хоть сначала осмотреться. Через минут десять пристал другой с теми же вопросами. Присмотрел хундайку. Подозвал менеджера и стал расспрашивать, что да как. Тот глаза выпучил и покраснел весь. Пролепетал, что работает недавно и позвал другого. Тот толковее оказался, все, что меня интересовало, рассказал. Пошли оформлять, а машину угнали на подготовку. Вот документы все подписали, а машины все еще нет, и парнишка куда-то делся. Плюнул на их запреты и пошел машинку свою искать.
Нашел! Мастер, значит, сидит и курит, машина стоит. Давай на него орать, тот быстро соскочил, и работать пошел. Менеджер прибежал, начал возмущаться, что без пропуска ходить нельзя. Но я его осадил малость и все равно остался контролировать процесс, а то до вечера бы не закончили. Когда машину осматривал, сотрудник салона предложил мне их автосервис подобрать, но что бы было поближе к моему дому, но я его обрадовал, что сюда ездить буду. Должен ведь их кто-то научить деньги отрабатывать, а не прохлаждаться сидеть.
Недавно купил в Блюфиш Nissan Жук для жены. Машинка, на мой вкус, конечно не очень свои деньги оправдывает. Больше по-моему за дизайн берут. Себе бы я такую точно не купил, но жена в восторге. Ездит в целом неплохо: резвая, экономичная, мягко проходит неровности. Из минусов: шумно в салоне (такое ощущение что багажник не закрыт, маленький багажник, тесновато на заднем сиденье. Сам процесс покупки прошел на удивление гладко. Я когда себе брал новую из салона машину, с ней больше заморочек, было. Здесь, увидел на сайте, позвонил, назначил время когда приехать. Ребята в салоне вежливые и терпеливые. Я машину досконально изучил. Нашел кое-какие недостатки (типа небольшого скола на бампере, задняя стойка сыреть начала, в салоне несколько коцек на обшивке). Но за эту цену авто закрыл на это глаза. Машину оформили часа за три. Предлагали всякие доп услуги и оборудование поставить, но я отказался. Мне ко дню рождения надо было успеть, ждать не мог. Жена была в восторге. Ездит теперь на работу и в магазины, и за детьми. За месяц с момента покупки ничего серьезного по обслужке не вылезло.
Не хотите, чтобы вас обманули, проверяйте тщательно цены! Обратился в автосалон Рольф Сити и приобрел себе автомобиль. Думал, стоимость все равно везде примерно одинаковая! Но когда через пару недель позвонил друг и сказал, что видел такую же, но на 40 тысяч стоимость ниже, я просто офигел! Потом принципиально стал рыться по разным салонам. Как оказалось, можно найти на 70 тысяч дешевле! Я вернуть уже не смогу, но вы можете не попасться на эту удочку! Не очень хочется, чтобы этот салон процветал, накручивая на нас бабки!
Достоинства:
Вежливость, дружелюбность, возможность приобрести хороший автомобиль по умеренной цене
Недостатки:
нет
Покупала в автосалоне Рольф Сити на Ярославском шоссе Ховер 3, не новый. Менеджер Роман был очень терпелив, дружелюбен, мучали его около 3х часов. Сначала облазили каждый миллиметр автомобиля на стоянке, потом тест-драйв (машина стояла с самом углу парковки, чтобы ее оттуда достать потребовалось около получаса). При этом у Романа-не тени недовольства. И еще приятный бонус: у капота сторговались-получили скидку, при оформлении договора-еще минус 5 тыс. При этом-все погрешности автомобиля прописаны на отдельном листе. Муж занимается ремонтом-подняли после покупки на подъемник, проверили-все недочеты и "болячки" указаны в листе сервиса Рольф Сити. Спасибо огромное Роману, и привет от мужа)))
Нормальный автосалон! Ездить можно. Покупал в 2013 год здесь форд-фокус. Пока была гарантия,обслуживался там. Гарантия и кредит закончились — при первой же возможности решил сэкономить и поехал в другой автосалон. После этого потратил в два раза больше,чем планировал. В Рольфе может и не дешего, но зато делают на совесть и если что-то не устраивает, то доделывают при тебе.
Первый раз облуживались в этом центре. Машину припарковать негде. Представитель компании забрал машину на ослуживание и выдал через 1,5 часа. Спросили о произведенной работе. Он не смог объяснить и указал совсем не то место ремонта кузова. Это первый салон в моей практике, где нет мониторинга производимых работ с твоим автомобилем.
После ремонта кузова стали отключаться фары. При выезде с территории охранник при досмотре багажника чуть не сломал дверь багажника с электроприводом закрыв его силой вручную . Удар двери был сильный.
После всего этого мы больше туда не поедем !!!
Покупал некоторое время назад б/у автомобиль. Дополнительно приобрёл 2 комплекта шин (зимние шипованые и всесезонки), т. к. на машине была лысая резина. Пришло время устанавливать шипованые, но они оказались не совместимые с автомобилем и непригодными к эксплуатации. Был произведен ремонт бокового пореза шины. На скорости такая шина может лопнуть и привести к трагическим последствиям. При обращении к менеджеру, получил вежливый ответ «разбирайтесь сами». Никому не советую этот салон! Если не всю сеть! И ещё, в договоре был пункт: установка доп. оборудования входит в цену автомобиля. Шины по договору являлись доп оборудованием. Менеджер сказал, что не являются таковыми и отказал в их установке. Только за деньги. Делайте выводы, господа.
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Работа персонала
Недавно купили новую машину. Мицубиши ASX. Все оформления заняли почти целый день. Была допущена ошибка в документах, переделывали все заново. Но за это подарили путевку экскурсионную в Турцию на 7 дней (перелет сам оплачиваешь 15 штук с человека в данной компании, и без питания). В Каско не та компания была указана, потом заезжали переписывали. А самое главное, что доставило большие неудобства. Привезли машину в гараж к родителям, пока не поставили на учет, как звонит поздним вечером мама мужа и говорит, что монитор горит. Муж на следующий день поехал и отключил аккумулятор. Позвонил в Рольф, соединили сначала с одним мастером, тот вообще не понял в чем проблема, почитайте книжку и понастраивайте. Потом соединили с другим мастером, тот сказал, что скорее всего вам не сняли перемычку определенную ( и это чуть ли не за 5 часов подготовки автомобиля к сдачи), приезжайте, снимем за минуту. Приехали без записи. Так как муж работает и каждый день снимать клеммы не очень весело, так забудешь и аккумулятор сдохнет. Подождали минут 20 пока освободится мастер. И походу попали к тому, который не в курсе, что это за перемычка (а мой муж, кстати, сам ее нашел, но так как машина на гарантии не стал снимать), сказал записывайтесь и тогда поговорим, быдловатый. Муж разозлился и потребовал позвать главного. На что почти сразу было предложено подождать другого мастера. Который без проблем за пол минуты снял этот проводок и ответил, к тому же, на все вопросы имеющиеся. К слову, в листе записи, к первому мастеру было 2 человека, а у второго весь день расписан. Это о многом говорит, жалко не записала фамилию первого.
Также муж вычитал в инструкции, что на ASXах идет штатная сигнализация, которую у ОД можно активировать. Но ОД отказывается это делать (в обычных сервисах это делают без проблем, но машина ведь на гарантии), но при этом за установку обычной самой сигнализации, которая в магазине стоит 5 000, а у них 14 000 рублей, они берут 33 000 рублей! По данному вопросу даже не перезвонил нам никто.
На нулевом ТО муж поднимет этот вопрос опять.
А еще, когда наконец все документы оформили, выехали из салона и на первом же светофоре машина заглохла. Бензин кончился (которого должно быть 5 литров). Ждали, пока менеджер подвезет маленькую канистру, которую забыли залить (за 5 часов! ).
Первое ТО: Машину принимал и сдавал мастер "под градусом". Выводы делайте сами.
Не так давно приобрел тут хендай санта фе с пробегом, нашёл автомобиль на сайте блюфиша, в салон приехал же после звонка и множества вопросов менеджеру. Всё равно салонам особо не доверяю и взял спеца с собой, чтобы всё глянул и подтвердил. Приехали посмотрели, были мелкие недочеты по кузовщине, но ничего в целом, по технике напрягал только чек, но как позже выяснилось обычная ошибка катализатора, в общем всё как и есть решил взять. Конечно пробовали продать какую то страховку но не навязчиво, поэтому спокойно отказался, а так все цены соответствуют ни какого обмана и подвоха не встретил!
Покупал Ford KUGA.
Менеджер Алексей Забелин. Понравилось отношение к клиенту, терпеливо выслушивал мои требования и по возможности их удовлетворял. В этом деле помогал ему руководитель Михаил Гольденберг. Очень порадовало опция "авто на подмену". Свою на Trade-in отдал, а пока новую машину подготавливали пару дней, меня не оставили без машины (дали машину на подмену). Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Хороший сервис, но блин, реально ФИГ попадешь! Один раз начал стучать руль на скорости в 120 КМ, позвонил в Рольф, попросил соединить с манагером. Пообщался, сказал, что по симптомам тормозной диск кривой - ок, а на вопрос ",когда я могу заехать?", сказал, что через 2 дня. Хорошо, что запчасть была в наличии и механики в целом шустрые. Лучше записываться заранее!
Решила купить авто Mitsubishi Outlander + моя машина в трейд ин. Оценили мою машину в салоне, согласовали стоимость Mitsubishi Outlander, внесла аванс. Сделка назначена на следующий день. На следующий день приезжаю, а мне говорят, что за ночь цена на мою машину упала на 80 000 руб. (к сведению, машина Mitsubishi, на гарантии, менее трех лет, не было аварий, в идеальном состоянии). Я говорю: "Прекрасно, возвращайте мне аванс и я иду в другой салон". Меня уговаривали, удерживая аванс и угрожая ДВА ЧАСА.... Собрали якобы все руководство и УГРОЖАЛИ, что аванс не возвратен, что я не получу свою машину и пр. Я В ТАКОМ БЫЛА ШОКЕ от этого нахальства, но это не все... Руководство "пошло мне навстречу" (дословно) и мне оставили стоимость оценки, которая была ранее согласована и зафиксирована документами. А ЗАТЕМ, началась процедура оформления сделки: ПРОСТО заставляли в обязательном порядке приобретать допники и пр. ТАКОГО УЖАСА я еще не видела. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую обходит стороной этот салон.
После покупки автомобиля Hyundai Tusson в этом центре в 2007 году я каждый год проходил в нем достаточно дорогое ТО, считая, что лучше переплатить, но иметь гарантию качества этого ТО.
11 декабря этого года при прохождении очередного ТО я попросил дополнительно сделать антикор, который был проведен в виде шумо-антикоррозионной обработки днища и колесных арок. Стоимость этого составила с материалом 20600 р.!
Я решил проверить качество работы у независимого специалиста. Оказалось, что антикор был сделан халтурно, на скорую руку. Обработаны только легкодоступные места, обработка не проведена на днище за глушителем, за бензобаком, пыльниками и защитой топливных магистралей. Лонжероны не обработаны. Края арок не очищены и антишум залит поверх грязи. За пенопластом между крылом и передней стойкой , задней частью усилителя бампера обработка также отсутствует.
Кроме того, непонятно, как была осуществлена прокачка тормозных цилиндров, если штуцера покрыты грязью и видно, что к ним не прикасались. Далее, в наряде указано, что установлено нестандартное допоборудование (1200 р.), хотя не указано, какое именно.
Вывод однозначен. Я больше не буду пользоваться услугами этого центра и другим также не советую.
Купил в данном дилерском центре автомобиль с пробегом 08.10.2017. К сожалению автомобиль проверить на сайте автокод не было возможности так, как была прекращена регистрация. После покупки и постановки на учёт обнаружено, что данный автомобиль использовался в такси (стоит отметка о коммерческом использовании) Менеджер скрыл данную информацию (данный вопрос я задавал) и уверял меня, что в такси он не «работал». В будущем у меня возникнут проблемы с продажей данного авто данное «клеймо» не убрать ни как! Так же меня обманули о состоянии кузова Указали в акте и договоре, что крыло автомобиля только окрашено, но на самом деле после осмотра в сервисе был выявлен факт (крыло было сварено) это также повлияет на стоимость автомобиля и его дальнейшую эксплуатацию. Ни кому не советую покупать там авто тем более с пробегом! Афферисты в красивом здании, одетые в хорошие костюмы!
Достоинства:
Не нашлось
Недостатки:
Везде обман и новая машина с царапиной!
Больше ни ногой в Рольф! С менеждером совершенно не повезло! Закали Туссан. Ждем месяц салон молчит, звоним сами. И тут началось! Вот машина есть, но с доп. оборудованием на 160 тысяч и на наш отказ предлагают ещё подождать неделю. Через неделю предлагают на чуть меньшую сумму доп. оборудования. Так повторяется несколько раз. В какой-то момент мне это напомнило торги на рынке. Ощущение было, что менеджер обзванивал клиентов в целью "кто больше даст". А потом тишина. Машин нет! А к этому моменту ожидание было уже почти 2 месяца (хотя изначально обещали месяц).
Нервы не выдержали и обратившись к другому менеджеру, выяснилось, что уже 2 недели есть в наличии несколько машин! Но почему-то "наш" менеждер этого не знал! Цвета подходящего нам не было, но ладно, выбрали из имеющихся. Приехали забирать и вот она радость, казалось бы... но нет!!! На двери ЦАРАПИНА!!! На новой машине за 1 600 000 царапина! Никакой скидки, никаких подарков! Причем доп. оборудование пришлось всё же установить у них. А царапину они предложили закрасить! Точнее ПЕРЕКРАСИТЬ дверь целиком!!!! Офигенно мы купили в Рольф машину! Больше туда ни ногой! "Удачи" вам, дорогой Рольф на Ярославском шоссе!
Отвратительное место, никому не советую туда обращаться! Торгуют браком, затем красиво обещают, обещают и обещают! Деньжища забирают, а сами экономят на всем! Корпоративная этика оставляет желать лучшего!!! Выбирайте автомобиль, посмотрите и все обсудите, а решение примите после того, как съездите к другому! Предоплату не оставляйте ни за что, ни под каким предлогом! Ознакомьтесь с "Законом о защите прав потребителей! Так как авто сложный товар! А если всё же купили автомобиль, и после покупки обнаружите дефекты! То в течение 14 к.д. Вы можете обменять авто и не поленитесь, бросьте ключами в менеджера, продавшего автомобиль! А авто оставьте на стоянке! И в это время не поленитесь, напишите от своего имени претензию к данному центру с прямым требованием в соответствии с Законом! экономия на ВСЕХ и ВСЁМ! Желаю удачи в приобретении, но не у этого дилера!!!