не професмионализм халатное отношение кред. специалиста

В начале марта 2014 в филиал г. Покровска мы обратились в банк за потребитель. кредитом. Просили 300т. р. Нам специалист кред. отдела сказала, что 6 мес. еще нет перечисления з/п на карт. данного банка, поэтому приходи те в апреле. Посчитав примерно, сказала , что еще необходимо предоставить справку женыо том, что получае т пособие. Мы уточнили еще раз, что тогда предварительно одобрят кредит или нет, специалист сказала "да". Мы ждали месяц. Второй раз пришли в конце марта, когда перечислили з/п. Предоставили справку с банка на которую перечисляется пособие, но оказалось , что уже не нужна справка. После посчитала и сказала, что нужен поручитель. 2апреля. т. е. сегодня подошел с поручителем(приехал свояк с др. села, у которого тоже *з/п перечисл аэб) на , что Спирова С. посчитав и опросив сказала, что прожит. минимум не хватает и сумма которую они могут дать меньше100т. р. Возникает вопрос почему она тогда сразу нам не сказала? За это время ни з/п , ни состав семьи и подобные обстоятельства не менялись. Обязательно нужно ли было приходить три раза, пригласить поручителя , предоставить справку, которую в конце концов оказалось не нужной и в конце получить отриц. ответ. На мой взгляд такое отношение , как минимум показывает халатность и некомпетентность со стороны работника банка.

В связи с тем прошу рассмотреть действия работника Спировой С. и принять дисциплинарные меры.