Консультант девушка спорит и не знают свою работу при сдаче таких случаев как у меня
Купила кольцо с бриллиантами в салоне, через сутки выпал бриллиант, хотя не ударялась кольцом, не соприкасалась даже с водой, на сайте на мой случай ответили что нужна экспертиза, в ватсапе ответили чтобы я принесла изделие и мне сделают ремонт, когда подошла в салон консультант сказала отправят на экспертизу, если экспертиза выявит что вина не моя, то надо еще проверить есть ли такой камень как мой который упал и только тогда сделают, если нет неизвестно. На вопросы почему за сутки выпадают бриллианты ответили что этот металл мягкий, поэтому не будет держать, тогда зачем создавать изделия из этого металла если все ровно выпадают бриллианты и стоят дорого? На вопросы как будет проходить процедура экспертизы и будут ли они уведомлять как будет вообще проходиться эта процедура ответили не знаем, но точно не месяц тк офис находится в Якутске, спустя почти неделю сегодня спросила по телефону как обстоят дела, ответили экспертиза будет проводиться 3 недели и только потом свяжутся со мной, когда как при сдаче я спрашивала примерные сроки и консультант твердила точно не месяц. Ужасно не довольна как клиент который после покупки изделия, спустя сутки, случился такой инцидент, так еще консультант, которая явно не знает как действовать в таких случаях отвечает вздыхая, цокая и споря