Если честно, чаще всего я летаю отдыхать без всяких тур-операторов, сама бронирую отель, сама ищу билеты, делаю страховку, и т. д. Именно по этому действия оператора tez tour меня приводят в недоумение.

Летали в Египет, купили в агентстве тур, (по части агентства, перелёта, отеля-все прекрасно), в Египте мы были много раз, поэтому сами прекрасно знаем что там посмотреть, и чем заняться.

В первый день нам стандартно сказали когда пройдёт встреча с гидом, предварительно навешав на уши лапши про то что нас чуть ли гид в полиции не будет регистрировать. То что дальше было на самой встрече меня поразило до глубины души, ладно я, я турист опытный, меня эти сказки мало пугают, а вот на людей которые за границей бывали не часто это производит должное впечатление. Не стоит даже говорить что гид в красках описал что tez tour самый лучший, а все остальные мошенники, начал стращать людей что если они без чудесного сопровождения этого оператора выйдут за территорию отеля-то их ожидают все несчастья на свете, и никто за это не понесёт ответственности. Про цены у них я тем более промолчу, все тоже самое (экскурсии) можно купить в городе за пол цены,по качеству автобусов, гидов и программы это никак не отличается.

Апогей встречи-это личное общение с гидом(и у меня, и у мужа отвисла челюсть), когда до гида наконец дошло что мы ничего покупать не будем-он довольно агрессивно сунул нам какие то бумажки, и сказал писать что мы отказываемся от экскурсий, и типа наша страховка от этого не будет действовать. Никакого вразумительного ответа при чем тут его экскурсии к страховке он дать не смог.

Зато информацию о нашем рейсе вывесили за часа 2 до выезда из отеля, учитывая что время было ночное-то бегать по всему отелю и искать гида было очень весело. Слава богу что мы летели "белавиа" у которой время рейсов меняется крайне редко.

Я это все к тому, что лучше бы занялись трансформацией своих экскурсий, добавили приятных опций, пересмотрели цену(она очень высокая). Но нет, вместо этого tez tour тупо пугает своих туристов, очень жаль что люди этому верят.

Ставлю 2 балла только потому, что отдых получился отличный, и это не заслуга тез тура-а благодарность отелю и белавии, к коим данная шарашка не имеет никакого отношения,от тез тура там только стол в холле и автобус от аэропорта и обратно.

Прилетев в отпуск на Крит в аэропорту мы узнали, что нас переселяют в другой отель. По закону в случае овербукинга, нам должны были предоставить отель, равнозначный забронированному или лучше. По факту же нас заселили в плохой отель, с тем отелем, который мы забронировали и оплатили, совпадает лишь звездность. В остальном предложенный нам отель был в разы хуже того, который мы оплатили. Мы обратились в Тез Тур с просьбой вернуть нам разницу в стоимости отелей. На что Тез Тур нам отказал, сославшись на то, что отели равнозначные.

 Наше мнение по поводу того, что это не так, подтверждается не только нашими впечатлениями, но и массой негативных отзывов других туристов, многих представителей тер. агенств, с которыми мы общались на эту тему. На сайте же самого Тез Тура есть все цены . Туры в предложенный нам отель на протяжении всего лета на 200-300 евро ниже, чем тур, который мы оплатили. Т.о. делаем вывод о том, что Тез Тур откровенно плюет на своих клиентов. Не советуем иметь дело с этим туроператором. Если в ответ на две претензии они нам в итоге не возместят разницу, будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Хотелось бы поделиться о своей поездки в отель Гранд парк Лара Анталья. Мы купили путевку от Тез Тура в отель, который по договору оформлен 5 звезд. Проблем при заселении не было. Но когда пришли в номер были удивлены очень маленькими размерами нашего номера, что явно не соответствует 5 звездному отелю. Кроме того, в номере отсутствует балкон и свои купальные принадлежности сушить негде. Мы обратились к администрации отеля и нам объяснили, что отель имеет 4 звезды, а не 5. Таким образом туроператор ввел нас в заблуждение при продаже тура, тем самым просто испортил нам отдых. Кроме того, когда мы на встрече с куратором Екатериной стали задавать вопросы о звездности отеля, она повела себя по хамски. Заявила, что отель "Бюджетная пятерка", она не собирается нам ничего разъяснять и что нам лучше покинуть собрание и не мешать ей работать. Удивительно, что такие люди являются кураторами за границей и так относятся к своей работе. Кроме того, в расписании не указала, что обратный рейс задерживается на сутки. Благодаря менеджерам отеля удалось до нее дозвонится о дате вылета. На свой промах она сказала, что днем звонила в номер и не дозвонилась. И на этом она успокоилась.

Уже не номер 1

Достоинства:

Ассортимент отелей

Недостатки:

Цены, снизилось качество обслуживания

Отзыв:

Tez tour когда-то называл себя туроператором №1, возможно, так и было раньше. Сейчас от всего его пафоса остались только запредельные цены. Качество предоставления услуг теперь не на первом месте. 

Отправляет в самые разные страны, но вылеты из регионов намного более скудные. У него поменялся сайт и стал менее удобным, но к этому можно привыкнуть. Оператор осуществляет разработку тура и полное сопровождение туриста за рубежом. Выбрав турпакет, это будет означать, что в него включается: перелет, отель, питание выбранной концепции и трансфер, медицинская страховка. 

В стране пребывания за туристами закреплен гид, который решает возникающие вопросы и уговаривает приобрести дорогие экскурсии. Его услуги очень навязчивые. К тем отдыхающим, которые отказываются купить экскурсии, отношение меняется не в лучшую сторону. 

Положительный момент Теза – он предлагает отели высокого качества, которых нет у других туроператоров, но и стоимость на них соответствующая.

Достоинства:

хорошая организация

Недостатки:

отельный гид, грузчик

Мы летали с оператором Тезтур в Египет. К плюсам можно отнести то, что все было очень хорошо организовано. Нас встретили, рассадили по автобусам, быстро доставили в отель, по дороге был очень приятный сопровождающий, он шутил, рассказывал, что не за что платить нигде не надо, в отели деньги дополнительно никому не давать. Отельный гид нам не понравился, он очень плохо говорил на русском языке, половину мы не поняли, впаривал нам экскурсии (на пляже они значительно дешевле, но мы не ездили, так как приехали купаться в море с рыбками и валяться на пляже). 

Когда ехали назад, нас забрали из отеля буквально минута в минуту по графику, вывешеному на стенде. Только когда выгружали наши вещи из автобуса, тот кто выгружал кричал и прямо требовал "ван доллар" из всех пассажиров. Было очень неприятно от такой наглости и грубости. 

По поводу организованности ставлю тез туру пять, а по поводу персонала - тройку, итого получается четверка, но с минусом (из-за грузчика). 

А главное - хорошее настроение и позитивный настрой, с ним ваш отдых всегда будет супер!