29.05.2015 мною был заказан тур с моментальным подтверждением в Санрайз-тур на Кутузовском через оператора «Библиоглобус», с внесением предоплаты 30.000 руб., договор МКМN 50820115948. менеджер Ильинский А. А. 01.06.2015 в туре было отказано по причине отсутствия подтверждения. 03.06.2015 написано заявление на возврат денежных средств на карту супруги. Менеджером было предложено приехать в агентство написать заявление. При этом не было оговорено о необходимости предоставления российского паспорта и реквизитов карты для перечисления средств. Заявление было написано, реквизиты отправлены в сканированном виде по электронной почте. На вопрос, почему нельзя было отправить заявление по электронной почте не приезжая, ответа от менеджера не получено.

По договору средства должны быть перечислены в течении 10 рабочих дней. Однако, 19.06.2015 средства не поступили. На звонки менеджер не отвечает. Звоню в фирму регулярно, невнятные ответы на вопросы. 22.06.2015 средства не перечислены, менеджер отвечает, что был сбой в работе, ждите. Жду! Ни в коем случае не связывайтесь с работой этой фирмы!