- Главная
- Туроператор «РВБ Алеан» — отзывы
Туроператор «РВБ Алеан» — отзывы
8
Гид, услугами которого пользуется компания "Алеан", Алексеева Ирина - несомненно, много знающий и опытный экскурсовод. Но туристы для неё лишь "овцы для стрижки": было очень неприятно видеть алчный огонек в глазах Ирины, когда она буквально "выбивала" деньги за внеплановую ночную экскурсию. Кроме того, этот гид видит и слышит только себя. Самолюбование Ирины вызывает неприятные ощущения - мы заплатили за экскурсии, а не за бенефис средних способностей "актрисы погорелого театра". Вопросы она игнорирует, пытается запугать людей, которые хотят сделать пару шагов в строну от "идеального плана", сложившегося в мозгу Ирины - туда не попадете, здесь билетов не будет, тут заблудитесь и т.п. Когда водитель буквально заморозил салон автобуса, врубив кондиционер почти на минус, Ирина даже не подумала побеспокоиться о комфорте вверенных ей людей и попросить убавить холод. А какими темпами она гоняла группу по Петергофу и Гатчине! Как будто люди не на экскурсии, а сдают нормативы по бегу по пересеченной местности! А в группе были и пожилые люди, и женщины на каблуках! Потащила людей под воду шутейных фонтанов, как будто быть облитыми ледяной водой на ветру с Финского залива - лучшее, что может быть в жизни. Дети и многие туристы, которые пошли за своим гидом, были облиты с ног до головы. Вывод: берите, пожалуйста, людей, которые сами люди, а не машинки для стрижки денег и не роботы.
Достоинства:
Ни разу не подводили.
Недостатки:
иногда медленно работают.
Несколько раз пользовались услугами туристической компании "Алеан". В целом довольны, По договору все условия выполняются, если не учитывать мелких деталей, на которые в принципе можно закрыть глаза. К ним относятся некоторое несоответствие информации на сайте об отелях. По точнее-прилетаешь в отель, а там нет заявленного зала для фитнеса, нет детской комнаты, нет бани и еще чего нибудь... вроде бы и не так важно, можно без них обойтись-но хочется все-же, чтобы информация на сайте полностью соответствовала действительности. А так вопросов к ним нет. Работа сотрудников в Алеане тоже зависит на кого попадешь... в основном операторы работают хорошо и информацию можно получить достаточно быстро, но иногда бывает и наоборот, возможно это потому-что много работы у них не справляются с объемом... Еще положительный момент-можно скидку небольшую получить-тоже приятно.
Достоинства
Имеют региональные офисы, большой выбор направлений, профессиональные менеджеры, оперативная работа, хорошие цены
Недостатки
Иногда, но редко бывают сбои в организационных работах, как у всех
Подробности
Постоянно путешествую с данным туроператором по России-в их работе мне очень нравится, что очень подкованы по всем аспектам и тонкостям туристических направлений. У них всегда большой выбор экскурсионных программ и отелей на любой уровень. Я очень доволен экскурсиями, потому что экскурсоводы очень интересно подают материал об осматриваемых достопримечательностям. Несомненное удобство, что с недавнего времени туроператор начал продавать туры с авиаперелетом, предлагают трансферы и разнообразные варианты питания. С отдыха на самом деле возвращаешься отдохнувшим и довольным, с кучей эмоций и фото.
Достоинства:
Нет их
Недостатки:
Одни минусы
Меня зовут Наталья Ретивова!(89162189849)Хочу написать отзыв! О так называемой компании Алеан! Хуже некуда! барыги! ни за что, не выбирайте эту компанию, при планировании своего отдыха! один обман! 30 декабря мы выехали из Москвы в Великий Устюг, 31 декабря 2016 года, приехали мы, на вокзале нас должен был встречать трансфер! Никакого трансфера не было, представитель туроператора предложил нам погулять полтора часа с ребёнком маленьким до 8.30 утра, пока трансфер приедет, так как наш поезд приехал в 7 утра, оказывается не вовремя! Поймали такси доехали! далее с едой это вообще полный бред! Тур оператор решил нас кормить как бомжей, обед иной раз не был оплачен, приходилось искать место где пообедать! Еда заказанная оператором Алеан в гостинице Великий Устюг, под расчёт, одна булочка на человека, один кусочек хлеба на человека, чуть картошки жареной на обед, пол сосиски!!!!! Ужас -людей дурят! Алеан-и все его представители, чтоб вы так жили весь год! желаю всего самого кошмарного и плохого вам!!!!
Отвратительная турфирма,отвратительный гид Анастасия,все экскурсии «мухой» и » не зависать».Группы формируют каждый день,программу тура не выполняют,замены экскурсий не равноценны.Отдыхали с 15 по 19, а племянница с 22 по 26 июня и отрицательные эмоции зашкаливают,все плохо.Первый раз были в Питере в 2013 году и влюбились в город, и фирма была отличная «Веста».А с фирмой » Алеант» и ее гидом Настей (обслуживала отель «Манифест» хотелось побыстрее уехать из города,никому не советую путешествие с этой фирмой,просто очень жалко время и деньги.
Добрый день, хочу высказать свою благодарность туроператору АЛЕАН за организацию нашего семейного отдыха в сентябре 2013 года! По совету наших знакомых решили отправиться в Абхазию, но долго не могли выбрать в какой город! Решили обратиться в офис компании в Москве. Менеджеры нам рассказали о всех курортах и показали объекты. Остановились на Гаграх. Там нашли прекрасный отель "Амран". Сразу заказали себе авиабилеты, кстати, по адекватной цене и трансфер от аэропорта. Приехали, разместились, осмотрелись и пошли сразу на море! Природа прекрасная, вода теплая и с отелем нам повезло! Все, что нужно для хорошего отдыха по-моему! Все, что нам сказали, то и было на самом деле! Жаль только, что офис только на Динамо. Но оплатить можно и он-лайн! Так, что СПАСИБО АЛЕАНУ!
В феврале этого года мой муж решил сделать мне сюрприз и подарить романтический уикэнд на день святого Валентина и обратился в Алеан. Я очень хорошо знаю Подмосковье и не ожидала, что в Алеане подберут такое шикарное размещение за смешные деньги. Я думала мест совсем нигде не будет, а так мы имели прекрасное настроение и в условиях (простите, что напоминаю) кризиса не потратились сильно.
Заказали отдых в санатории в Крыму,оплатили за 2 месяца вперед.В итоге оказалось,что имя во всех документах на поездку у мужа другое,Соава Богу,хоть паспортные данные верны. И мы документы по договору получили за 2 дня до поездки на выходные. Нервы на пределе,ведь неизвестно,кто нас посадит в самолет под чужим именем. Спасибо аэрофлоту,но первая ложка дегтя уже есть. По приезду в санаторий,выяснилось, что номер не совсем тот,как было описано и заявлено и прописано в вауче,нет кондиционера,фена итд...так,по мелочам,но НЕПРИЯТНО снова.Блпго,управляющий отелем Family Resort помог решить все недоразумения и ОТДЫХ УДАЛСЯ!
Достоинства:
надежно, выгодные цены
Недостатки:
не выявлено
Если речь идет об отдыхе по России, я в первую очередь смотрю предложения туроператора Алеан. Его мне когда-то посоветовали сотрудницы турфирмы "Розовый слон" и заверили, что он самый надежный и у него очень конкурентные цены. У Алеана очень удобный в использовании сайт. Мне нравится, что на нем есть подбор тура и видео по объектам размещения. Одно дело фотографии, а совсем другое целостный видеоряд. На этот раз мы отдохнули в санатории "Южное взморье" в Адлере. Отдых выдался замечательный. Отдохнули от тяжелого рабочего ритма, подлечились, подышали морским воздухом и ароматами санаторной растительности. А она просто великолепна: ели, кипарисы, гималайские кедры, эвкплипты... Всё прошло гладко и без проблем. Рекомендую.
С помощью компании Алеан этим летом ездили в Анапу, в пансионат "Фея-2". О том, что бассейн не работает узнали уже по прибытии на место, а мы специально выбирали пансионат с бассейном, так как ехали в начале лето и переживали, что вода еще не прогреется. Этот факт нас очень огорчил. Надеемся, что в дальнейшем таких проколов не будет и оператор заранее будет знать, что работает, а что нет. В остальном претензий никаких не было: море рядом, номер хороший, питание тоже.
Первый раз в жизни пыталась оформить бронирование номера в отеле через туроператора (все годы напрямую бронировала номера в отелях, санаториях, всегда получался замечательный отдых) и жестоко пожалела.
В этом году, планируя отпуск, нашла отель, который отвечал моим требованиям, и позвонила по указанному на сайте номеру, отзывчивый персонал мне подсказал обратиться к туроператору «Алеан», т. к. именно у них квота на номер с видом на море. И с этого начались мои мытарства.
Договорилась, оформила договор с туроператором «Алеан», внесла полную стоимость, и под эти даты купила билеты на самолет. Вроде бы все, жди отпуска и наслаждайся, но нет. Позвонив в отель, спустя какое-то время, я обнаружила, что номер, обещанный мне, продан другой семье. Дело в том, что они не могут обойтись без этого номера, а меня просто пересилили, проигнорировав главное мое пожелание, вид на море.
Конечно, я пыталась, как-то повлиять на ситуацию, мне предложили просто вернуть деньги, и никого не интересует, что время ушло, хорошие места уже забронированы, что билеты куплены под конкретные даты. Великая фраза: «Не можешь изменить – смирись», и я смерилась, нашла по быстрому, другой подходящий вариант.
И я опять натолкнулась на препятствие, теперь туроператор «Алеан» «не может» вернуть деньги.
Принять с моей банковской карты оплату, они могут, а вернуть нет! Я уже дважды в свой банк звонила, реквизиты сверяла. И на переговоры с представителями «Алеана» истратила сумму, равную двум дням в хорошем отеле, ведь сами они не позвонят, не скажут, что что-то не так, не предложат выхода из сложившейся ситуации, ведь деньги надо возвращать. Бьюсь, как рыбы об лед, но деньги не возвращают!
Вот читаю и удивляюсь, при малейшей критике туроператор накидывается с обвинениями в адрес критикующего, особо не разбираясь, кто прав, кто виноват. НиmМалейшей заинтересованности выслушать и разобраться в ситуации, тем более извинений. Хороший оператор так себя не ведёт. Не красиво, не приятно, вызывает только жалость и отвращение. Прочитав отзывы, вернее комментарии оператора, связываться с ними не буду и др не посоветую
Знаю этого оператора уже несколько лет, бронировали через них Минеральные Воды, Сочи, гостиницы в Москве и Санкт-Петербурге, дети ездили от них на экскурсию в Минск. Туроператор имеет финансовые гарантии. Каждый раз нас обслуживали приятные в общении менеджеры, иногда даже без проблем мы бронировали прямо с сайта и оплачивали картой. Всегда все проходило гладко и без проблем. Цены на гостиницы в Москве иногда мы бронировали даже дешевле чем стоимость на стойке гостиницы! Хороший, удобный сайт. Точное описание объектов и услуг, предоставляемых в них. Бронировали проживание в Сочи во время проведения Олимпиады-2014, у всех уже не было мест, но менеджеры "Алеан" сумели найти нам номер по адекватной цене!
Достоинства:
большая отельная база по России и СНГ
Недостатки:
не обнаружено
Очень довольна сотрудничеством с туроператором "Алеан", работаю и отдыхаю с ними с 2015 года. Хороший, грамотный персонал, профессионалы своего дела, приятно общаться, всегда помогают, подсказывают. Очень широкая отельная база по России, большой выбор объектов с санаторно-курортным лечением и оздоровлением. Блоки мест на авиакомпании Аэрофлот. Алеан владеет своей сетью отелей. В один из них отправляла маму в сентябре 2016 года в Анапу в отель Ревьера клаб 4*, он ей очень понравился, уровень сервиса не уступает европейскому, питание по системе "все включено". Компания Алеан регулярно выставляется на профессиональных выставках, презентуя новые программы.
Достоинства
Цены ниже, быстро отвечают, работать удобно.
Недостатки
Бывают незначительные накладки
Подробности
Как менеджер по туризму, хочу поделиться своим положительным опытом работы с "Алеаном".
Цены у "Алеана"(в большинстве случаев) ниже, чем у других туроператоров на одни и теже госниницы.
На возникшие вопросы, которые задаю по эл. почте, отвечают быстро.
Удобная система бронирования, при наличии мест в гостинице сразу можно распечатать ваучер на проживание.
В последнем, забронированном мной, туре произошла небольшая неприятность с трансфером (не вовремя доставил туристов на вокзал), но на нашу претензию туроператор ответил положительно, не стал выкручиваться и возместил туристу расходы, заявленные в претензии. Работать с "Алеаном" удобно и приятно.
Постоянно путешествую с данным туроператором по России-в их работе мне очень нравится, что очень подкованы по всем аспектам и тонкостям туристических направлений. У них всегда большой выбор экскурсионных программ и отелей на любой уровень. Я очень доволен экскурсиями, потому, что экскурсоводы очень интересно подают материал об осматриваемых достопримечательностям. Несомненное удобство, что с недавнего времени туроператор начал продавать туры с авиаперелетом, предлагают трансферы и разнообразные варианты питания. С отдыха на самом деле возвращаешься отдохнувшим и довольным, с кучей эмоций и фото
В феврале этого года мой муж решил сделать мне сюрприз и подарить романтический уикэнд на день святого Валентина и обратился в Алеан. Я очень хорошо знаю Подмосковье и не ожидала, что в Алеане подберут такое шикарное размещение за смешные деньги. Я думала мест совсем нигде не будет, а так мы имели прекрасное настроение и в условиях (простите, что напоминаю) кризиса не потратились сильно.
Часто пользуюсь услугами этого тур оператора. Грамотные, знающие и любящие свое дело менеджеры всегда помогут выбрать подходящее место отдыха. Компания Алеан один из ведущих операторов, продающих путевки на наш юг. Большое спасибо менеджерам Ольге, Марине и Елене за наш отдых в санатории "Заполярье" в Сочи! Рекомендую всем!
Выражаю благодарность сотрудникам фирмы "Алеан"! Заказывала тур в Санкт- Петербург "Блистательная столица трех веков" (31.07-06.07), осталась довольна.Не могу не отметить четкую организацию экскурсий, окончание, прибытие ровно по указанному в программе времени, приятные, уютные гостиницы, комфортабельные автобусы, профессиональные водители, экскурсоводы, любящие свое дело. На протяжении всего путешествия нас сопровождали гиды Ольга и Ирина, которых я могу оценить по достоинству, материал экскурсий подавался четко, рассказывались только самые важные, яркие события, эмоционально, выразительно. (Что не могу сказать про гида Наталью. Очень много демонстраций характера, а не знаний.) Подводя итог, хочется сказать спасибо "Алеану" за прекрасный отпуск. Все было идеально!