Дело было 16 августа. Опоздали на регистрацию рейса. (точнее регистрация закончилась за час, а не за 40 минут, как у всех нормальных авиакомпаний). На стойке регистрации сказали обращаться к туроператору, чтобы он помог решить вопрос с авиакомпанией и билетами. Мы им позвонили, сказали, что опоздали на рейс и объяснили всю ситуацию. На, что поступил такой ответ: "А я Вам чем могу помочь? Все, езжайте домой". Я была в шоке от такого ответа. Если имеешь дело, к примеру, с "Библиками", они тебя при опоздании чуть ли не на руках несут до самолета, чтобы только улетел. А здесь такое пренебрежение. Я стала общаться с ней более настойчиво. Говорю: "Тогда, что с билетами и путевкой? Вы деньги нам вернете???". Отвечает мне: "покупайте билеты и летите следующим рейсом. И вообще, не нужно со мной разговаривать. Звоните в офис, в котором покупали эту путевку. Пусть они с нами общаются." И положила трубку. Мы, честно говоря, были в шоке! Позвонили к наш офис (Магазин горящих путевок), нам сказали, что сейчас все будут решать. Мы купили билет на самый ближайший рейс. Но он прилетал не в Шарджу, а в Дубаи. Расстояние от аэропортов до нашего отела одинаковое. Мы созвонились с МГП, они позвонили в "Русский экспресс", те ответили, что нас никто из этого аэропорта встречать не будет. Чтобы мы сами добирались как хотим. В итоге, прилетев в Дубаи, мы взяли такси. Доехали тоже с приключениями до отеля. Нам не предоставили никакой информации о гиде и стране (т. к. нас не встречал никто). Утром в номер нам позвонил гид какой-то непонятной турфирмы. Сказала, что сейчас встреча. Мы спустились, она нам дала всю информацию о своем агентстве. Сказала, что она от "Русского экспресса". Потом мы прочитали в брошюрке, что данная компания встречает туристов в том числе в аэропорту Дубая и мы могли обратиться к ним после прилета и нас бы доставили до отеля. Т. е. нам изначально соврали в "Русском экспрессе", что никаких трансферов из Дубая нет. Мы пытались дозвониться по экстренному номеру для решения проблем, указанному в ваучере, никто так трубку и не поднял. А наши таксисты не могли долгое время найти отель. Хотели узнать у туроператоров как проехать. Все безрезультатно! Если бы до 18.00 мы потерялись это одно дело, а мы прилетели ночью. вот только непонятно тогда почему он "экстренный". В итоге, гид оказалась тоже не рыба, не мясо. Добиться от нее экскурсий и каких-то комментариев по ним мы так и не смогли. Пришлось покупать экскурсии в соседнем отеле. Притом дешевле. К тому же во все магазины и торговые центры в соседнем отеле бесплатные трансферы. А в нашем отеле за это брали нехилые деньги. Хотя автобусы были от самих торговых центров, изначально бесплатные. В итоге, зареклась больше с этим туроператором не связываться! Потому, что такого наплевательского отношения к туристам я еще нигде не видела!