Италия - прекрасная страна! Обязательно съездите. Только не с PAC Group. Не портите себе отдых. У меня за 2 недели только 1,5 сложившихся (без приколов представителей) дня. Тур комбинированный: автобус+пляж. По прилету в Римини сначала сказали автобус, а потом сказали, что меня нет в списках и им надо ехать. Высадили и уехали. Так начался отпуск. В списках меня постоянно не было, очень часто приходилось тупо сидеть в автобусе, чтоб уехать из очередного города, вместо того, чтобы гулять.

Представители дают в лучшем случае ложную информацию, в худшем случае вообще не приходят, либо приходят и никакой информации не дают. Постоянно грубят и занимаются своими делами, а не туристами. Старалась абстрагироваться от негатива, но они постоянно подливали масло в огонь, расслабиться не давали. Следующий крупный момент - замена отеля, поставили перед фактом ужасно выглядяшем факсом. А напоследок не сообщили время вылета, узнала случайно за пару часов до выезда из отеля, естественно оставшись без завтрака. По приезду, естественно, отправила жалобу, а они еще меня и обвинили,почти по всем пунктам претензии, которая была более 3х листов А4 некрупного шрифта. Представляете, как надо было постараться, чтобы турист мог написать в таком объеме.

Вообще хамское отношение. Хуже некуда! Зато они гордо носят футболки с фирменным стилем, на этом организация тура и заканчивается. Ее просто НЕТ!!

Приехали из Волгограда в Москву, т.к. из Волгограда прямого рейса в Римини нет, приехали на поезде накануне в 10: 00 (более удобного поезда нет). Ждали в аэропорту с вечера накануне, до утра, рейс состоялся вовремя в 9: 00 утра, прилетели вовремя в 10: 30 в Римини таких, как мы "немосквичей", проведших бессонную ночь в аэропорту Москвы было большинство в группе, думали вот повезут в отель, отоспимся, отдохнём. Как бы не так. Гид Pac Group Тина сообщила, что мы прямо из аэропорта едем на экскурсию в Сан-Марино (хотя день экскурсии был отмечен ранее, как воскресенье, а не среда).

В результате, после бессонной ночи и перелёта подъём на автобусе на гору Титано оказался не радостью, а изощрённой пыткой, уши заложило, голова раскалывалась от боли, тошнило. К тому же гид Тина весьма непрофессионально объяснила нам план посещения, в результате чего часть группы осталась на площадке возле автобуса, а часть ушла по крутой лестнице, хотя Тина могла бы предложить рядом находящийся лифт для тех, кому трудно подниматься. Во время поездки всё время повторяла одни и те же фразы, чтобы заполнить паузы, просила посмотреть направо от себя, хотя мы её в автобусной яме не видели и не знали куда  смотреть –направо или налево. После чего повезли нас в якобы недорогие беспошлинные аутлеты Сан-Марино, которые на самом деле оказались разводом русских туристов-вещи были отвратительного качества с дорогими ценниками, никто из группы не купил в них НИЧЕГО. Просто мы промучились, там в ожидании автобуса лишние 3 часа. Кроме проездки в Сан-Марино мы остались довольны всем и отелем Fantasy,и другими экскурсиями и гидами.

Достоинства:

Стоимость тура, трансфер, многие оргмоменты продуманы за тебя

Недостатки:

Завышенные цены на экскурсии; сами туристы

Я ездила по программе "Открывая Италию" летом 2018. В Италии уже бывала, многие города посещала ранее, поэтому с группой почти не ходила. Начну по порядку.

Вылет был из Екатеринбурга в Болонью. Кроме маленькой заминки при встрече в аэропорту (девушки не могли найти меня в списках по автобусам, не там искали) встреча прошла хорошо, затем был заезд в Сан-Марино. Именно заезд, не экскурсия. Времени дали 2 часа, что, на мой взгляд, маловато для людей с самолета, которым кроме осмотра города надо бы поесть. При отъезде отряд лишился одного бойца- женщина не пришла в назначенное время к паркинку. Ее вопрос был решен- она уехала двумя часами позже на следующем паковском автобусе.

Я брала полупансион (были ужины). Считаю, это было нелишним, так как при моем варианте расселения (не в центре/ 3*) в некоторых городках и супермаркетов рядом не было, не то что кафе. Сопровождающая сразу сказала, что она не гид, ничего про историю страны рассказывать не будет. Нам повезло, она более 20 лет живет в Италии и рассказывала многое из жизни этой страны, про школу, медицину, пенсии и т. д. По Риму, Флоренции, Венеции ходила я сама по своей программе. Карт здесь не выдют, как, например, Туртрансвояж или Старый город, но у меня были свои + из интернета. Из экскурсий брала 2: Неаполь-Помпеи (из Рима) и Сиена (по пути во Флоренцию). В Сиене был отличная экскурсия, замечательный гид. Побольше времени бы там! Цена - 27 евро (несмотря на замечательного гида, 27 евро за полуторачасовую прогулку по городу с оплаченным уже аудиогидом - это как бы ту мач). Экскурсия в Помпеи тоже была хороша, гид классная. НО: Неаполь, который был заявлен, мы увидели лишь из окна автобуса. По городу провезли, сделли фотопаузу, 20 минут прошлись по набережной, дали 10! минут в галерее. Даже, простите, на туалет этого времени не хватило. Может, стоило продлить программу или совсем убрать Неаполь? Я была разочарована. В Пизу я не ездила (бывала уже), а сама на поезде сгоняла в Лукку. В Венеции не ходила с группой, и вместо предложенных 25 евро за гондолы + 30 за возвращение по большому канану поплавала на их местном такси - вапоретто за 7,5 евриков. В Уффици с группой тоже не пошла, сама купила билет на сайте заране и ходила отдельно. В последний день мы жили в маленькой комунне под Болоньей. Времени до вылета с утра было много, и я туда ездила сама на электричке.

Перелет+ проживание+ полупансион+трансферы при самостоятельной поездке вышли бы дороже. Но если вы, ребята, будете брать все предложенные экскурсии, будьте готовы потратить примерно ту же сумму, что отдали за тур.

В интернете много плохих отзывов про "Pac Group", не всему стоит верить: отели правда не очень, но это беда всей страны, а не конкретного туроператора. Экскурсии никто не навязывает, вы вправе их не оплачивать. Были небольшие косяки с местами в автобусе, но тут, скорее, плохо сработали турфирмы в городах. Сопровождающая старалсь решить все вопросы туристов. Если честно, некоторые люди сами выискивали недостатки, вместо того, чтобы наслаждаться поездкой, и портили настроение окружающим.

Была одна маленькая деталь, на которую я хотела обратить внимание, в первую очередь, менеджеров фирмы, если они отслеживают подобные отзывы: в ряде фирм принято поздравлять туристов, день рождения которых выпадет на сроки тура. У меня был др в этом туре, и даже на словах никто меня не поздравил. Я много раз ездила в атобусные туры с другими фирмами, там всегда поздравляли туристов, дарили сувениры, даже экскурсию подарили однажды. Я не могу сказать, что это повлияло на мои впечатления от тура или испортило настроение, но такая мелочь характеризует отношение агентства к туристу. Также немного смазали последние впечатления сборы чаевых в последний день. Это традиция - давать чаевые водителю, вопросов нет. Но я впервые поучаствовала в коллективном сборе денег гиду-сопровождающему. Это нормально, кто знает?

В качестве итога: страна прекрасна, города великолепны, программа тура насыщена, итальянцы болтливы и отзывчивы (несмотря на их безалаберность), еда вкусна. Словом, всем ехать, есть, пить, смотреть, наслаждаться!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Все в отзыве

Решили поехать в Чехию через эту "фирму". По новым правилам для получения шенгенской визы необходимо лично приходить в консульство и сдавать отпечатки пальцев - биометрию, после подачи документов (в число которых входит страховка, ваучер и билеты) визу оформляют в течение 10 дней. Живем на дальнем востоке, за месяц собрали все справки, отослали оператору документы, записались в консульство в Питербурге т. к большую часть времени планировали провести там.

Вообщем, к назначенной дате визита в консульство турфирма Пак групп не предоставила нам документов, хотя все было оплачено заранее, в консульство мы не пошли соотвественно.

После пропесочивания менеджеров и руководителей было принято решение ехать в Москву для оформления срочной визы, тк в Питербурге такой услуги нет, а в 10 дневный срок мы уже не укладывались, тк билеты на Чехию были куплены. Вообщем, нашу просьбу отправить нас на скоростном поезде (ввиду последних событий в связи с крушением самолёта не хотелось лишний раз летать) они отклонили ввиду того что на самолёт билет стоил дешевле, итог такой- пишу с аэропорта, кстати пак крупп и тут накосячили, купили билеты и при бронировании указали в графе фамилия- отчество, поэтому нас ещё мурыжили в аэропорту и поражались тупости людей, которые покупали нам билеты. Кстати предусмотрительная турфирма ещё умудрилась подобрать рейс в притык так, что если его задержат в консульство в Москве в срок мы тоже не попадём!

Вообщем отпуск ещё не начался, а нервов уже потрачено вагон!!! Надеюсь с остальными документами они не умудрились накосячить!!!! И да, обратный билет из Москвы нам ещё не купили)))) не знаю доберёмся мы до точки назначения, но туроператора Пак Групп я крайне не рекомендую никому! Самая ужасная компания! Не могут исправить собственные ошибки, чтобы туристу было комфортно. Планирую оставить этот отзыв везде, чтобы никто не напоролся на те же грабли что и я!

Впечатление от Италии испорчено обслуживание туроператора РАС ГРУПП ... Отвратительное обслуживание, сплошная обдираловка...

Еще в Москве меня удивило то, что мне на дали выбрать отель, сказали - все на месте, будет гид с программой и отель 3*. Прилетели в Римини, встретил не понятно кто, программу не дали, карту не дали, заселили в отель Виндзор, который оказался помойкой на краю города, а номер с видом на ж.дорогу. В отеле постоянно отключали горячую воду, интернет слабый, НИ ОДНОГО российского канала, хотя в отеле жили только туристы из России!!!

Завтрак крайне скудный: по одному сорту сыра, ветчины и колбасы, круасаны, хлопья, печеньки, кофе и чай... ВСЕ!!! Горячего никакого, овощей и фруктов тоже нет!!! В программу тура входили две экскурсии: Рим и Сан-Марино. Вот здесь начинается полный развод и грабеж туристов! За наушники и рацию для прослушивания гида с нас содрали по 7 евро с человека.

А когда я сама купила в Римини экскурсию в Венецию с меня за наушники не брали. Дальше, в Риме гид Оксана нам обещала провести к хорошему сувенирному магазину, где все дешево и неподдельно - это оказался самый дорогой магазин на площади перед Ватиканом... Дальше нам она предложила поужинать в ресторане по 20 евро с человека, и там имеет свой откат! В Венеции обдирали еще больше: гид Наталья, заявив, что в Венеции все дорого, предложила: гондола - 20 евро, обед - 30 евро, проезд на катере по Гранд-каналу - 35 евро, дворей Доджей - 35 евро... И это при том, что за эту экскурсию мы уже заплатили по 60 евро... Интересно за что мы уже отдали 60 евро? Только за поездку в автобусе? Но вишенка на торте была впереди!!! Накануне отъезда нам дали бумагу, что мы ДОЛЖНЫ БЫТЬ С ВЕЩАМИ НА ОСТАНОВКЕ АВТОБУСА, чтобы ехать в аэропорт за ТРИ ЧАСА до вылета( хотя до аэропорта из отеля Виндзор ехать 5 минут!!! ) Мы много путешествуем, но НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ НАМ НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ С ОСТАНОВКИ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА!!!  ПОЗОР АГЕНТСТВУ РАС ГРУПП!!!  Никогда не имейте с ним никаких дел, если вы хоть немного уважаете себя!!!

Недвно вернулись из поездки по Италии. Италия супер - туроператор - ну прямо скажем никакой... Вернее даже не туроператор, а сотрудники офиса в Римини. Гиды - хорошие, но все впечатление испортила девушка ( светленькая ) в офисе. Вместо того, чтобы порекомендовать посетить Италию в миниатюре, которая вне сезона работает только пятницу субботу и воскресение ( заезд был с субботы по субботу). Формально отнеслась к своим обязанностям. В результате мы так и не попали в это место, т.к. мы могли туда попасть только в воскресение, когда у нас была экскурсия по Римини.

Экскурсии - отдельный разговор - понятно, что компания должна зарабатывать но при текущем курсе заработок с каждого движения 20 евро, при общей цене 30 это чересчур. Разница с местным туроператором gartur составляет с каждого человека по15-30 евро. На двоих уже 30-60 евро - 4 экскурсии это 120 - 240 евро - ну сами понимаете (это 1 - 2 хорошие сапоги). Жилье... Отдельный разговор. Мне говорили, что отели в италии с маленькими номерами, ну маленькие и маленькие, вот только дверь в туалете гармошкой, слышно как с последнего этажа смывают туалет на первом. Просыпается весь отель сразу. Такое впечатление, что стены из бумаги. На потолке трещины, слава небу нет живности в номерах. Отель Леопарди....Ночлежка для бомжей. Ну нельзя в такие ночлежки людей селить, зимой много отелей свободные - вы ведь сразу весь отель забили, можно было получше найти... Заработон на первом месте - репутация на последнем. Никогда больше не поеду с этим туроператором. Лучше переплачу и сама все себе устрою. Понятно почему разваливается туристический рынок России -из-за таких туроператоров как этот.

Достоинства:

Красивая страна

Недостатки:

Скучные гиды, холодные и ужасные номера, плохая логистика тура, все платно, 90% тура - автобус

В стремлении сэкономить как можно больше денег наткнулись с подругой на автобусный тур от Пак Групп "Города искусств".

Суть тура - посетить как можно больше городов в Италии за 7 дней.

Сложно даже начать писать отзыв, так как почти все было ужасно.

Прилет в аэропорт Римини.

Римини - маленький приморский городок в 340 км от Рима.

Как только вы прилетаете, гид встречает вас и приглашает сесть в автобус. Далее все ваше путешествие будет в автобусе. Я бы сказала так, 90% вашего пребывания в Италии - автобус.

Но вы уже подписали договор с дьяволом. Поэтому терпите.

В Римини гостиница - барак с пластиковыми стенами, вы будете слышать все, что делают ваши соседи.

В туалет лучше не заходить. Гений инженерной мысли трудился над ванной комнатой: прямо в душевой будет стоять унитаз. Не удивляйтесь, просто примите к сведению.

Ах да, если вы решили прилететь в Италию в апреле не ждите от номера в Римини уюта и теплоты, а также вай фая.

Здесь и далее каждое утро (не считая двух дней, когда вы будете в Риме) ваша обязанность - вставать в 6: 15, чтобы не позавтракав и не умывшись заскочить в автобус и двинуть в город.

Причем даже неважно в какой из, ибо проведете вы там не так много, 3 часа от силы.

Просто представьте, вы встаете в 6 утра, едите на автобусе до города, гуляете там 3 часа и в обед вы уже уезжаете в какой-то уездный городок, где нет ровным счетом ничего. И да, вы не успеете доехать до 20.00 так что не надейтесь забежать в супермаркет (они все там до 19.30-20.00).

То есть если бы отели находились в черте города (Венеции, Флоренции и тд) проблема решалась легко: заселяйтесь и гуляйте весь день. Однако все ваши номера будут в задрипанных хоть и красивых маленьких городках, из которых вы не сможете никуда выбраться. А гостиница будет одна краше другой. Мы с подругой это быстро поняли и лелеяли надежду хоть в Риме отлично провести время, но НЕТ. Гид по приезду в Рим сказала: "Конечно же, гостиница будет далеко от центра, да и от метро тоже" Знаете, где нас заселили? Гостиница Джотто (Гугл вам в помощь) рядом с наркопритоном, после 19.00 выходить из нее я бы вам не советовала. До метро идти 25-30 минут. Крайняя ветка. Поверьте, это было страшно.

Очень важная информация - в Италии существует налог на проживание. Где-то одни сутки - 1 евро, где-то все 6. Зависит от отеля. Мы об этом ранее не знали.

Естественно гид от тура сопровождал нас всю поездку, завозила в магазины с якобы дешевыми ценами, по факту нет. И все это было в рамках рекламы. Ни один из городов мы толком не посетили и не посмотрели. Все экскурсии были на отвали. Разочарованы в особенности экскурсией по Ватикану! Скука смертная было это все слушать. Поэтому мы решили от группы оторваться и гулять самостоятельно.

Везде вас будут ждать доплаты. С вас возьмут даже за аренду наушников (тех самых аппаратов, которые вы повесите себе на шею, чтобы слушать гида) - 15 евро. За все входные билеты. За все поездки в Пизу и тд с вас возьмут деньги. Ровным счетом на экскурсии вы потратите 300 евро.

И как кульминация всего "отдыха" по возвращению в аэропорт Римини сопровождающая нас гид Юлия сообщила - ну вы понимаете, зарплата у водителей тут небольшая, и есть традиция уже ставшая обязанностью - обязательные чаевые с каждого по 15 евро для водителя. Мы были в шоке. По 15 евро с каждого пассажира автобуса. Сумасшествие. Полнейшее разочарование.

Что по самой Италии - претензий нет. Ярко, красочно. Люди приветливейшие. Мужчины - красивые!

Общее впечатление:   Это было отвратительно

В аэропорту все отлично. Встретили, довезли до отеля, все вовремя и быстро. В отеле девушка, которая встречала русских туристов, появилась один раз, еще раз я ее видела в день моего приезда чуть позже и все - она пропала. Больше она не появлялась вообще!!! Учитывая то, что хозяин отеля совсем не говорит по русски, общаться с ним было ОЧЕНЬ тяжело, мы не понимали друг друга. Если у меня на завтра назначена была экскурсия на очень раннее время, я даже не могла ему объяснить, что мне надо оставить на утро завтрак. Второе, что расстроило - накануне моего отлета в Москву в списках на инф.стенде должна была быть информация - во сколько и куда подходить к трансферу. Обо мне ничего не было сказано вообще.

Дозвониться по местному номеру, указанному на стенде я сразу не смогла, ужасно испугалась, не знала, что делать. Хорошо.ю что в этот момент в холле был русский турист, который мне сказал, что связь по телефону нормальная только из номера, в холле оказывается телефон не ловит. А хозяин отеля вообще меня не понял, от него помощи ждать было бесполезно.

Когда я дозвонилась в агентство, там очень удивились, что я завтра должна лететь, по их информации летели из нашего отеля только туристы куда-то еще (то ли в Смоленск, то ли в Санкт - Петербург, вот не помню уже). На мой взгляд, русскоговорящие девушки должны быть в отеле постоянно по возможности, а иначе как общаться с местным населением?