Достоинства:

Нормальная гостиница

Недостатки:

Не пунктуальность водителя, пофигизм руководителя, отмена оплаченных экскурсий без возврата денег

Хочу предостеречь всех от туроператора Аккорд-тур. Мы все еще пытаемся отвоевать свои деньги, которые у нас, я считаю, украли.

Мы с папой ездили с ними в Прагу. Оплатили заранее вместе с туром факультативы: экскурсию в Кракове, Градчанах и Карловых Варах.

Мы планировали попасть на экскурсию в Карловы Вары и очень хотели ее, поэтому и проплатили заранее.

Но в первый день тура нам сообщили, что экскурсии в Карловы Вары не будет в связи с тем, что мало желающих.

В последний день мы узнали, что все-таки поездка в Карловы Вары состоялась и 4 человека из 8 ее посетили.

Мы не были заранее проинформированы о возможности посетить Карловы Вары ни через viber (способ коммуникаций, который я указывала в списке контактов), ни через записку или по электронной почте. В конце концов, можно было постучать к нам в номер и сообщить эту новость (руководитель тура Константин Рога жил с нами на одном этаже, но даже не удосужился нас найти - а мы возвращались в 8-9 вечера, что не так уж поздно).

На нашу заявку вернуть 50 евро за услугу, которую мы не получили, нам ответили, что: "Руководитель группы сообщил, туристам информацию, о том, что все таки экскурсия будет и она у них состоится. И сообщил вовремя. А уже в день экскурсии утром перед выездом на факультативную экскурсию туристы сказали, что не поедут. (...)наш руководитель группы сделал все возможное, что бы экскурсия состоялась. и он не сообщал туристам постфактум, а за день до выезда. Туристы были проинформированы вовремя, а об отказе они сообщили в день экскурсии, на тот момент за экскурсии было уже все оплачено. "

Мы не видели руководителя тура до отъезда, о каком отказе может идти речь?

Аккорд-тур получил наши деньги, но не получил нашего отказа от экскурсии. По договору они обязаны вернуть деньги за не оказанные услуги, но обманным путем присвоили их себе, аргументируя это тем, что мы сами отказались от поездки и по такому случаю возврат не предусмотрен.

Прочитав отзывы других туристов (в том числе и тех, с кем мы ждали автобус во Львове) - они еще те обманщики.

Негативные отзывы у себя на сайте они блокируют, в фб возможность оставить отзыв на странице они скрыли. Поэтому читайте больше отзывов на посторонних сайтах.