Во второй порт телефона поставила гартелевскую сим, теперь понимаю, что сим старого оператора попросту не нужна. Поэтому зашла в салон и написала заявление об отказе услуг. При этом мне сначала предложили скидку на услуги 20% на полгода, но и это меня не устраивает. Пусть и дороже, но нормальная связь.