Достоинства:  

• большая сеть
• вкусные десерты
• достаточно хорошее качество
• хорошо расположены

Недостатки:  

• медленное обслуживание
• обслуживание плохое
• отвратительное обслуживание

Уже какой раз сталкиваюсь с ситуацией, когда заказываешь одно, а привозят совсем другое. Особенно это актуально для десертов и супов. При этом менеджеры не стесняются произвольно и без предупреждения менять не только состав, но и цену заказа (исключительно в большую сторону).

P.S.

Берите пример с Якитории. Там работает по-настоящему качественный сервис доставки. Все привозят в фирменных пакетах (а не непонятных полиэтиленовых кульках), более оперативно (1: 20 против 1: 45) и точно то, что заказано (сколько заказывал - ни разу не было изменения состава заказа).