Достоинства:

• Ни одного плюса.

Недостатки:

• Сплошные минусы.

В пятницу уронила телефон и разбила экран(, в субботу нашла злополучный сервисный центр SONY на улице Тверская д.12 стр.2. Отправила через сайт просьбу перезвонить. Перезвонили минуты через 2-3, звонил мужчина (представился, я не помню как зовут, не запомнила т. к. была расстроена из-за телефона). Рассказала всю ситуацию, описала что с экраном, объяснила, что телефон мне нужно получить уже в воскресенье вечером на руки потому, что по работе с понедельника понадобится. Мужчина мне сказал, да приедет заберет курьер, сделают диагностику, перезвонят объявят сумму по ремонту и в воскресенье курьер привезет отремонтированный телефон куда мне нужно. ТОЛЬКО ВСЕ ЭТО ЛОЖЬ.

В субботу забрал курьер благополучно, в воскресенье ни звонка, ни слова, ни пол слова, пока в обед я сама не позвонила. Спрашиваю, что с номером заказа 30151499, на что теперь уже девушка говорит, я передам в технический отдел чтобы вам перезвонили (оставила 2 номера в договоре передачи телефона). Опять ни слова, ни пол слова. Через 2 часа примерно, опять позвонила, говорю сколько мне ждать звонка и снова то же самое, "передам, что у вас срочно и перезвонят", только опять ничего (только какого-то непонятно какого позвонили на работу). Позвонила в третий раз около 4 часов дня, так и не дождавшись от них ни слова. Сказала что меня не устраивает такое отношение и я хочу забрать телефон, на что мне девушка-оператор сказала, что перезвонит руководитель отдела. Перезвонил, сказал телефон на диагностике, объясняю что время уже четыре дня, а телефон только на диагностике, хотя мне сказали, что вечером в воскресенье получу телефон он молчит. Я говорю хочу забрать. Начинает свой рассказ, что телефон они получили только утром, поставили на диагностику, что сегодня забрать не могу, только завтра и с 12 часов дня. ЗАВТРА!!!!!! когда он не нужен сегодня с вечера. Зла не хватает. В итоге вечером перезвонил какой-то уже другой мужчина и спрашивает про пароль на телефоне, (УДИВИТЕЛЬНО) в договоре в нижнем углу с правой стороны написано "графический ключ" и рисунком обозначено как снять с блокировки. Я объяснила, раз лень посмотреть договор ну что же поделаешь. После перезвонили и сказали диагностику провели, теперь им нужно заказать нужную деталь (экран), ждать 2-3 дня и потом они сделают телефон, я готова взорваться. Я говорю говорите адрес приеду заберу, отдам в другое место, и опять только завтра. Мне сказали заберете завтра, нужно оплатить диагностику 850 рублей и разборку и сборку телефона около 200 с лишним. Сегодня 31.07.2017 в 12 поехала на Тверскую и забрала телефон, самое интересное оплатила только диагностику 850 рублей, видимо хотят сказать что они не раскрывали телефон, но это видно по аппарату, у меня не было царапин на телефоне, благодарю горе-сервису теперь есть. "Спасибо".

Достоинства:

• Получил опыт, развели как лоха
• Не злоупотребляйте и всегда читайте, что дают подписать!

Недостатки:

• Самый большой минус - по запросу "ремонт у официального дилера сони" сайт этого диллера вылетает в первых строчках Яндекса, да ещё и клонов сайтов навалом, это печально

Позвонил в этот "официальный сервис сони" подробно описал проблему поломки (замена экрана и тачскрина на смартфон soni xperia z1 compact ) менеджер сообщил, что стоимость запчастей с работой будет стоить 2240 р. приехал курьер и так спешил, что я подписал ему акт сдачи смартфона. После того как мой смартфон уехал я автоматически до его ремонта попал на 1700 руб. - в случае отказа от его ремонта (менеджеры в известность о такой подставе не сообщают даже если их спрашиваешь напрямую, а в этом огрызке, который они называют договор, это условие даже с хорошим зрение в очках не разберёшь). На следующий день мне конечно же позвонили из сервиса и сказали, что ремонт составит 6600 р. Объяснения были простые уникальность модели дисплея и орегинальностью запчасти. Я поставил их в известность, что они нарушают прова потребителя о представлении неполной информации о услуге и я готов подать в суд после чего менеджер озвучил оплату в размере 1700 р. за диагностику и доставку и отключил телефон (про отказ я ему ни слова не сказал). Я звонил в отдел продаж и общался с тремя менеджерами этой фирмы, чтобы повторно уточнить сколько стоит ремонт, при этом объясняя всю проблему моего "уникального дисплея" и каждый из них называл разную цену от 2500 до 3500. Я перезвонил ремонтнику и объяснил ситуацию с ценой на что он заявил, что менеджеры точных сумм не знают и вообще они будут оштрафованы. При этом, я устал слушать про то, что у них "оригинал" и качество с лицензией от Сони. Телефон мне всетаки починили только по причине того, что он поставил его в отказ пришлось ехать в их ремонтный офис. Смартфон не отдавали пока я им не заплатил. Качество работы никакое. Определить, что как они говорят "оригинал" не представляется возможным. Лицензию не представляют ссылаясь на то, что она у финансового директора в другом офисе. Вообщем полный развод.

Достоинства:

• доступно по цене

Недостатки:

• дольше, чем хотелось, не было точно такой же детали.

Возникла проблема с ноутбуком Sony Vaio. Черный экран, вообще не загорался, ничего не видно. Причем звук работал – когда включаешь, слышно заставку. Я погуглил сервисные центры по соседству, почитал, что пишут. На сайте SONY REPAIR описывали такую проблему, похоже было, что лампа подсветки перегорела. Я к ним же и обратился. Забрали ноут на диагностику, потом звонят – говорят, проблема с инвертором, а не с лампой. Ну с инвертором так с инвертором, я согласился на ремонт. Дальше сказали, что в данный момент именно такой запчасти нет, но могут подобрать подходящую от другой модели. Я подумал немного, стоит ли дальше у них чинить, потом все-таки согласился. Еще через день сообщили, что готово, я сам приехал и забрал, чтобы быстрее вышло. Пока что все работает нормально. Цена устроила, за диагностику отдельно не стали брать.