- Главная
- Сервисный центр Samsung Russia — отзывы
Сервисный центр Samsung Russia — отзывы
9
День добрый. По поводу стиральной машины я вызывала мастера из данного сервисного центра. Считаю что мне повезло, приехал прекрасный специалист , разобрался в проблеме, хоть и не быстро, за три часа. Но все же стойкий положительный результат я вижу.
Качество обслуживание хорошее, как от менеджеров, так и от мастеров. Можете даже понаблюдать, как чинят ваш телефон, если ремонт недолгий и есть свободное время)) Мне делали переврошивку. От входа до выхода из сервиса со всеми регистрациями и оплатами у меня вышло не больше 30 минут. Качество сложновато конечно оценить, всё же перепрошивка не очень сложная штука, но телефон работает хорошо, так что, думаю, можно довериться этим ребятам. Всё же не зря они официалы, наверное.
Телефону один год и четыре месяца, обратилась в сервисный центр на Тверской с проблемой: телефон отключался, , если кто-то еще пытался мне позвонить, т. е. Отключался при разговоре. Остальные функции работали отлично, после диагностики сказали, надо заменить батарею и предъявили счет 2860руб. На что я ответила, , что сама заменю батарею. В результате получила ПУСТУЮ КОРОБКУ ОТ ТЕЛЕФОНА, Он НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ НЕ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ. Очень хотелось бы посмотреть в глаза тому мастеру, который "диагностировал " телефон, Он оставил 75 летнюю пенсионерку без телефона, обидно, что люди ради наживы, потеряли совесть.
ОЦЕНКА СЕРВИСУ МИНУС НОЛЬ.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Долго и дорого
Телефон был залит жидкостью, стал плохо работать полифонический динамик. Отдала на диагностику. При приёме сказали, что диагностика займёт 1-2 дня. На пятый день позвонила сама, узнать что с аппаратом. Сказали, что ещё на диагностике, обещали прислать сообщение, в котором будет указана сумма ремонта. Примерно через час пришло смс, в котором была указана сумма ремонта аж 12670 руб!!! После звонка с вопросом, почему так много, был ответ: "так вы же его водой залили, что вы хотите? Плата не работает, надо менять". Забрала телефон и обратилась в другую мастерскую по ремонту телефонов. Там всё проверили и сказали, что жидкость плату не повредила. В итоге поменяли мне динамик и промыл и про сушила весь телефон за 1 день. Обошлось мне это всего 4000 руб. Очень неприятное впечатление осталось после обращения в сервисный центр Samsung
Отличный сервис, с техникой самсунг знакомы не по наслышке, мне телефон исправили и еще одному парню буквально при мне планшетник запаяли! Прям потоковый ремонт.
Пришла под вечер, народу никого не было, так что меня принесли сразу же. Провела в сервисе минут 20 это уже с ремонтом. Оч быстро. Персонал работает хорошо.
Оценка ноль. Жду своего телефона больше месяца. Позвонишь спрашиваешь по готовности телефона, у них один ответ. Отправили запрос ждем ответа (а на самом деле не хрена не отправили запрос).
Я 4 звезды ставлю, потому что в этой компании обои поклеили качественно, но сроки задержали, к сожалению!
Достоинства:
- Центр официальный
Недостатки:
- Ремонтники ничего не понимают в технике
Оставили телефон Самсунг после "утопления". Четыре дня он просто валялся в сервисном центре на Новочеремушкинской 57. Четыре дня нам клялись сделать диагностику. Наконец-то сделали. Ничего не поняли, наверное плата полетела. С вас 12 тысяч за новую плату.
Забрали мы у них телефон, отвезли в обычный сервис в ТЦ "Сомбреро" - и нам его в тот же день отремонтировали за 3,5 тысячи рублей.
Делайте выводы, господа!
Достоинства:
- быстро
- качественно
Недостатки:
- нету
Доброго времени суток, уважаемые читатели сайта отзовик!
В этом отзыве хочу поделиться своим мнением относительно работы сервисного центра Samsung, расположенного по адресу: Москва, ул. Тверская дом 24.
Я достаточно длительное время являюсь ярым поклонником техники Samsung, начиная от телефона и планшета и заканчивая бытовой техникой. Техника не вечна, и имеет свойство выходить из строя.
В сервис компании Самсунг я обращалась несколько раз, в частности, с проблемами с телефоном.
Начну и закончу плюсами данного сервис-центра:
- максимально удобное расположение, не далеко от метро, не приходится нигде блуждать, вышел из метро, прошел 5 минут, и ты уже на месте.
- наличие электронной очереди, организация зоны ожидания. Все продумано до мелочей, тебе не надо стоять в очереди, ты можешь комфортно расположиться в кресле и подождать, так же есть небольшая развлекательная зона для детей, что не маловажно.
- большое количество окон обслуживания, согласитесь, когда на поток клиентов расчитано порядка 10 сотрудников сервиса, это же здорово.
- есть возможность зарядить технику.
- теперь о сотрудниках. Персонал высококвалифицированный, приветливый, быстро осуществляют диагностику. Дважды обращалась с ремонтом телефона (замена экрана и аккумулятора), ремонт был сделан качественно, достаточно быстро. По окончании ремонта/готовности выдачи тебе приходит сообщение, не надо никуда бегать и звонить. При получении техники, сотрудники проводят инструктаж как пользоваться аппаратом наиболее эффективно, чтобы избежать возможных поломок и выхода из строя программного обеспечения.
- Очень понравился такой момент, что если ты обращаешься в сервис по гарантийному обслуживанию, с тебя не стараются стрясти деньги и заставить платить за ремонт, а наоборот спокойно принимают устройство для осуществления ремонта в рамках гарантии.
В целом сервис замечательный, я и далее буду покупать технику Samsung, а в случае поломок знаю, куда обращаться.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- обмен потребителя
- мошенничество
- развод на деньги
Подробности
По телефону сказали стоимость работы по замене тачскрина на планшете. приехал в сервисный центр, мне говорят, что надо оставить час на диагностику, спрашиваю о какой диагностике идет речь, тут либо да, либо нет и все. что там диагностировать? Ведь по электронике у меня нет претензий. Если ты отказываешься от предлагаемого ремонта или сумму выкатят такую, что проще новый гаджет купить- надо оплатить 550 рублей ни за что. Не видитесь, лохов еще на свете много - поэтому и существуют такие сервисные центры.
Достоинства:
- Грамотное обслуживание
- Отличный кол центр
- ремонт в этот же день быстро!
Недостатки:
- для минус, что находится на тверской, по пробкам 2 часа
Жена подарила самсунг галакси s7, ходил с ним 10 месяцев и был всем доволен, отличный аппарат! Но для меня важное в нем является камера! И хорошо что, это случилось в конце отпуска, сбой камеры, Никакие попытки оживить ее не помогли( Наслушавшись годами о сервисном обслуживании, уже смирился и даже не хотел ехать. Пример у друга iphone был, куплен официально, через месяц кнопка начала барахлить, он сдал его, мало того 30 дней мурыжили, так еще сказали, что сами виноваты, у вас сзади царапинка... Что? Ну ладно, перехожу по теме, Случайно увидел фирменный магазин и зашел узнать, может они помогут? На что мне сказали - Вы что? не беспокойтесь, вот вам номера и тд, у Вас флагман и вы обслуживаетесь в отдельном окне, без очереди и плюс если запчасти есть, делают при вас)) Я в этот же день доехал до Тверской, сначало немного ахренел, сколько же там народу... реально очень много, мне нажали на кнопку вип и через 3 мин Я сидел у специалиста.
Он молча не задавая вопросов все посмотрел, гарантию толком не смотрел, положил в конверт и сказал, что это не программное, а механическое, через час приходите.
прошел час и реально все было готово. Только на получение была общая очередь, мин 20.
Компания молодец, в моих глазах лишь поднялась!
Компания просто безобразие,забрали телефон сказали,что привезут на следующий день, привези через 10 дней, размер платы за услуги увеличили в разы,привезли телефон забыли контейнер для симкарты, на просьбу довезти контейнер нагрубили, отказались везти,после скандала пообещали привезти на завтра, обслуживание на -0
Отломился разъем зарядного устройства ноутбука, чинила здесь. Оставляла ноут на неделю, срок и сумму оговорили сразу, чтобы никаких сюрпризов. Все в порядке.