Сдал телефон на диагностику 27го июля, обещали перезвонить с информацией о стоимости и сроке починки. На следующий день мой личный номер заблокировали и решил набрать сам, чтобы записали рабочий для обратной связи. Перед звонком выяснилось, что номер заказ-наряда не пропечатался при оформлении заявки, что удивило. Дозвониться удалось с 5 или 6ой попытки. Озвучили, что диагностику телефон еще не прошел и мне позвонят. Спустя еще два дня снова решил набрать сам - озвучили стоимость ремонта, которая по некоторым позициям превышала озвученную в сервис-центре при приемке телефона, а также сумму в 950 рублей за работы, которые должны быть оплачены в любом случае. Устно дал добро и 30го июля оплатил полную стоимость будущего ремонта (требование сервис-центра, которое также не было озвучено при сдаче в ремонт).

Поскольку он-лайн проверка продуктов Sony на сайте RSS в текущий момент невозможна, а звонков не поступало, решил 3го августа самостоятельно позвонить, чтобы узнать статус. Дозвонился также примерно с 6 раза, было озвучено, что детали поступили и были отправлены инженеру для производства ремонта.

9го августа, так и не дождавшись информации, решил уточнить статус по телефону call-центра. Звонил 22 раза (в общей сумме затраченное на попытки дозвониться время порядка 40 минут - есть скриншоты), самым лихим было, когда в очередной из звонков в трубке раздалось "аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети".

Не дозвонившись, после работы поехал в сервис-центра на Б. Дорогомиловской, где сдавал трубку в ремонт. Там получил устный ответ "ремонт не завершен, по готовности вам позвонят".

И это уже третье обещание, в которое я попросту не верю.

Если кто-то только собирается сдавать продукт в ремонт - тридцать раз подумайте, а нужно ли вам это все именно с этой организацией? Самый худший сервис, который встречал в жизни, очень жалею, что прежде не прочитал отзывы в интернете...