- Главная
- Сервисный центр Pedant.ru — отзывы
Сервисный центр Pedant.ru — отзывы
9
Очень хочется сказать "СПАСИБО" за такой хороший сервис, который я повстречала в г.Казань вот таким благодарственным отзывом. Если честно, то я после неудачного опыта ремонта своего телефона Sumsung (отзыв можно прочитать здесь https://irecommend.ru/content/servis-khuzhe-nekuda ) уже боялась сдавать в ремонт Ipad в неизвестную мне мастерскую. Но на свой страх и риск решилась и конечно же не ждала уже, что пройдет все идеально, готовясь заранее к худшему. Например, что оглашённая по телефону цена в итоге поднимется. Но всё прошло как и должно быть в хороших компаниях:
1) быстро
2) качественно
3) без каких-либо изменений в информации по ремонту и самое главное
4) с очень внимательным сервисом!
Само помещение приятное и достаточно просторное для ожидания (опять же не сравнить с предыдущим местом где я ремонтировала телефон в RemLab). Сразу же провели диагностику оборудования и проконстультировали. Мне потом ещё и позвонили и спросили работает ли мой Ipad, все ли хорошо и довольна ли я качеством ремонта! Браво! Вот в такие мастерские я готова возвращаться снова и рекомендовать своим друзьям!
А ещё на заметку, там продают симпатичные и достаточно недорогие чехлы на iPhone. И цены на сервис снижены! Рекомендую!
Открыл для себя сайт pedant и отличных мастеров - профессионалов своего дела, которые, кстати, реанимируют гаджеты в твоем присутствии. Быстрый в любом месте и в любое время (в рабочем режиме конечно) ремонт, рекомендую, а если сообщить код 0248 (делюсь своим секретным), будет скидка 30 %
Очень быстрое и качественное обслуживание. Персонал вежливый и на все вопросы отвечает подробно. По сравнению с другими сервисами, цены не кусаются и качество работы прекрасное. Очень осталась довольна после посещения, буду рекомендовать всем друзьям.
Pedant.ru Поменяли мне аккумулятор на iPhone 6s в конце декабря. Так был рад! Действительно, все вежливо с улыбочкой заменили, говорили о гарантии и контроле качества, но уже в июне аккумулятор начал вздуваться и выдавливать экран!! Я звоню в Педант и говорю, ребята, как быть, ваши наклейки гарантийные на акуме стоят, не качественный аккумулятор мне поставили. В ответ сообщили, что их гарантия в 3 месяца закончилась, меняйте за деньги. Можем предложить вам скидку т. к. вы уже к нам обращались в 100 рублей! 100 рублей, Карл!!! Вообщем ставят некачественные запчасти эти ребята и потом опять просят денег!!! Крайне не рекомендую, будте очень внимательны после истечения 3 месяцев с момента ремонта... возможны крайне неприятные "сюрпризы" и никакой поддержки и сервиса, ориентированность на клиента от pedant.ru не дождёшься, к сожалению... вот такой мой печальный опыт.
--
Pedant.ru
Добрый день, Уважаемый Юрий! Прежде всего хочется поблагодарить Вас за отзыв и принести извинения от лица всей команды Pedant.ru! Обратная связь очень важна для дальнейшего развития нашей компании. Вся информация была передана в службу контроля качества обслуживания.
Одни сплошные плюсы!!! Хотелось бы поделиться опытом) Может кому и пригодится. Никогда не было проблем с моим телефоном, но видимо время пришло))) Зарядки хватало ну буквально на несколько часов. Так как опыта обращения в подобные организации не имею, то пришлось поспрашивать у друзей и знакомых. Привлек меня сервис Педант тем, то что мастера можно вызвать домой. А это экономия времени! Вызвала и не пожалела. Оказалось, что нужна просто замена аккумулятора, так как мой от времени уже изжил себя. Получила чек, гарантию две недели и некоторые советы по эксплуатации телефона. Гарантия мне не пригодилась, но все же приятно, что она имеется! Хочется отметить, что мастер очень приятный и компетентный молодой человек.
Ужасный сервис. Разбился экран, принес на замену. Сказали без проблем, в течение 30 минут все сделаем. Прошёл час, телефон так и не был готов. Сделали спустя полтора часа, в итоге при проверке не работал микрофон. Работник сказал, что наверное неправильно шлейф воткнул, бывает и просил прийти завтра. Хорошо, на след. день звонок от этого ремонтника. Он спросил не ронял ли я телефон и просил прийти и он все объяснит. Пришёл к ним вечером, этого работника не оказалось на месте и телефон мне сдал другой работник, при проверке микрофон работал. Однако уже дома я заметил что экран "зависает в одном состоянии" или же вообще горит темно серым цветом. Под экраном царапина. Принеся телефон обратно в центр, мне сначала сказали что экран скорее всего нерабочий, но менять его отказались так как там царапина. На мое утверждение что царапина с внутренней стороны лишь пожали плечами. В итоге отнес в другой сервис где поставили нормальный экран и телефон дальше работал уже нормально, без зависаний экрана. В итоге выяснилось, что модуль экрана поставили бракованный. ТО ЕСТЬ ОНИ ПОСТАВИЛИ БРАКОВАННЫЙ ЭКРАН И ОТКАЗАЛИСЬ ЕГО МЕНЯТЬ СОДРАВ С МЕНЯ ДЕНЬГИ!!
--
Педант / Pedant
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер акта выполненных работ, чтобы мы поняли, о каком заказе идёт речь.
Приехала в командировку Москву и по неосторожности разбила дисплей. Коллеги посоветовали этот сервис на выезде.
Очень довольна ремонтом, все отлично работает! Мне заменили разбитый дисплей + кнопку переключения вибро, так как давно уже не работала. Всё вместе обошлось 4980 р. Инженер выдал все документы. Мастер Фидан работал быстро и чётко, замечательный молодой человек, вежливый. Вопросов нет. Очень понравилось отношение компании к клиенту.
Уже больше трех месяцев ходил со сломанным микрофоном, все никак не мог добраться до сервиса, да и понимал, что на ремонт уйдет много времени, а я не мог остаться без телефона, в условиях моей работы это недопустимо. Пока не наткнулся на такую интересную услугу, как выезд мастера. Решил попробовать, оставил заявку у них на сайте, там все четко прописано: на ремонт уйдет 18 минут, выдадут гарантию и чек, а еще можно назначить встречу с мастером в любом удобном для меня месте. Я решил встретиться с мастером у себя в офисе. Выделил для мастера свой же рабочий стол, произвел он замену микрофона за полчаса, включая время оформления акта приема и диагностики. Прошло уже около месяца, качеством ремонта доволен до сих пор. Выезд мастера - лучше и не придумаешь!
Ремонт удался, обращалась из-за того, что телефон упал на асфальт, погнулся корпус, разбилось стекло. В общем, очень обидно и горько было. Обратилась в педант, мастер всё объяснил, показал, рассказал, для замены экрана нужно было поменять корпус. Все функции проверили вместе до и после ремонта, так что не возниккло никаких проблем. В итоге телефон в идеальнейшем состоянии сейчас, как будто и не было этого падения. На ремонт дали гарантию в 3 месяца, все документы у меня на руках. За пост в соц сетях подарили чехол, что ооочень приятно. Однозначно рекомендую
Приветствую всех, кто читает отзыв. Хочу выразить благодарность компании Pedant.ru и её сотрудникам Михаилу, Фидану и Евгению за профессионализм и высокое качество сервиса. Пользуюсь услугами этой компании уже второй год. Первоначально (год тому назад) была осуществлена в домашних условиях разборка, осмотр и чистка MacBook Air в связи с тем, что на клавиатуру попала жидкость с частичным попаданием внутрь. Во второй раз (около трех месяцев назад) была произведена замена кнопки включения на iPad 2. И, наконец, на этот раз мне отремонтировали iPhone 5S, замена дисплея. Огромное спасибо! Ремонт всегда проходит без задержек, инженеры пунктуальны и профессиональны, аккуратно делают свою работу, не навязывая дополнительные услуги. Работают чисто и за собой весь мусор убирают, что не мало важно. Вежливый, спокойный и опытный мастер — залог успеха! В дальнейшем тоже буду обращаться только в эту компанию и всем остальным тоже советую! А мастерам желаю успехов и процветания в жизни. У них парни просто красавчики Еще раз большое спасибо за выполненную работу! Профессионально, честно и надежно!
Сдавал в ремонт телефон, поменяли контроллер питания и аккумулятор, после ремонта телефон быстро нашревался и разряжался, сдал повторно по гарантии снова заменили аккумулятор, но в итоге телефон гремит как погремушка (видимо что-то плохо закрутили) и всё так же быстро садится. Понял, что вы только заманиваете низкими ценами
--
Елена Стуколова
Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, сообщите нам номер акта выполненных работ для идентификации Вашего заказа. По данному номеру специалист службы контроля качества проведет проверку и свяжется с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Благодарим Вас за обратную связь!
Раз на раз не приходится. Это просто кол-центр. Какой "мастер" придет - это чисто лотерея. Они их с улицы берут и не отвечают за их работу (мастера им платят за "звонок" 200 рублей) . Мне первый раз сделали дорого,но вроде работало. Второй раз - обманули, за 2 планшета срубили денег,планшеты перестали работать - один через день, второй через два. И НИКАКИХ ГАРАНТИЙ.
Достоинства:
Последнему мастеру респект, сделал всё быстро.
Недостатки:
Описаны в отзыве
Обращался в компанию, чтобы заменить разбитый экран на iPhone 7 plus. 06.03.18 мастер приехал на дом, час менял матрицу, затем поклеил защитное стекло и уехал. Через несколько дней я заметил на экране вертикальную, проходящую через весь экран, полосу. Плюсом защитное стекло было наклеено криво, и чехол постепенно приподнимал его с верхнего правого угла, в итоге пришлось стекло отклеить совсем. 16.03.18 я обратился в сервис pedant.ru с претензией и просьбой заменить бракованный экран. В итоге мастер приехал только 21.03.18.
Протер экран, сказал, что на нем царапины (а по факту 1 или 2 микроцарапины), позвонил в гарантийный отдел и ему отказали в гарантийной замене. 22.03.18 я звонил в компанию pedant.ru и пытался воззвать к здравому смыслу, чего сделать не удалось. Получил ответ, что мою заявку передадут в ГО и со мной свяжется их инженер, для урегулирования данного вопроса. Этого не произошло.
После публикации этого отзыва со мной начали контактировать представители компании pedant.ru и попросили номера актов приёма-передачи. После предоставления данных со мной связались по телефону, предложили за счет компании (! ) поменять брак и наклеить новое защитное стекло. Да, больше претензий по этому вопросу не имею, с третьего раза. Матрицу заменили, защитное стекло поклеили.
Выводы каждый сделает сам.
Общее впечатление: С третьего раза претензий не имею
Остались приятные эмоции от посещения. Побывал во многих сервисниках, так как в нашей семье много телефонов, планшетов и т.д, которые периодически требуют ремонта. Но тут прям понравилось. Стильный современный офис, доброжелательные сотрудники. Всё по документам, есть гарантия на ремонт. Всё подробно рассказывают и не забывают связаться с клиентом после ремонта, спрашивают, всё ли хорошо. Заменяли на айфоне 5s корпус и экран, давно меняли батарею на 6. Всегда всё безупречно.
После предыдущего отзыва со мной связались и на следующий день устранили неполадку. Компания следит за своей репутацией. Наклеили бесплатно пленки на телефоны в качестве извинения. 1 балл снял, поскольку контроль качества должен осуществляться компанией, а не по отзыву клиента
Меняли десплей с батарей,на следующий день начал мерцать. Позвонил договорились еще раз встретиться и с обещанием заменить на другой дисплей. При замене выявили что туго реагируют дисплей,сказали тел на диагностику возможно в нем трабл,хотя на прошлом норм реагировал просто мерцал. Плюнул,разбераться и кще раз встречаиься с мастером не хотел ибо время дороже,тел рабочий. Итого сервис клиентоориентированный,а вот комплектующие не такие уж и приблеженные к оргиналу,как меня убеждал оператор по телефону. Дисплеи гумно,цветопередача как на древней нокии. Ужос. Расчитывал на педант как честных,а в итоге лучше в конторе у метро сделал бы. Фууу. Все выше сказанное могу продемонстрировпть документально.
Достоинства:
Заменить дисплей дешевле, чем в остальных серверных центрах
Недостатки:
Нет гарантии на ремонт
Была замена дисплея на iPone 6, через две недели экран начал глючить, не могу набрать текст, иконки также не всегда включаются. Телефоном пользоваться нельзя. В гарантии было написано, что ограниченая гарантия из за деформации дисплея. Деформация заметна только профессионалу, до этого она никак не мешала работе. Из за чего в гарантии отказали. Проверка функций деформация корпуса в графе до ремонта написано не деформирован. Когда писали об ограниченной гарантии ничего не сказали, что если телефон будет глючит, то это их не касается. получается поставив не исправный дисплей гарантию на него не дали.
Достоинства:
Слишком уж вежливый колл центр
Недостатки:
Слишком невежливый и неклиентоориениированный мастер, вместо обещанный 2 недель, чинили 2 месяца, сломали ещё больше, чем было, суммы в конце ремонта растут в 2-3 раза, диагностируют и затем чинят без согласия клиента
Отвратительная контора! Возможно какие то простые проблемы решить может, но если требуется серьёзная диагностика то не рекомендую туда обращаться. Отдал на ремонт айфон 6s сказали, что в Самаре проверить не могут нужно везти в Москву, там проведут диагностику сообщат, что за проблема и стоимость ремонта. Так как сроки затянулись неоднократно звонил для возврата телефона, по прошествии некоторого времени мне позвонил мастер и сказал, что починил его мне ( без моего согласия ! ) сообщил сумму, а так же сказал что заменил кнопку home ( которая не была сломана !!!! ), обьяснить по какой причине без моего согласия был произведён ремонт никто мне не смог. После моего возмущения мастер сказал, что сломает его обратно и бросил трубку, после чего мне только через 3 недели вернули телефон у которого полностью не работает сенсор и внутри все выпаяно, то есть дополнительно к предыдущей поломке мне ещё и требуется полностью заменить экран! А замена экрана на 6s это половина стоимости телефона! Никому не рекомендую пользоваться этой шарашкиной конторой, если вы дорожите своей техникой, полностью неорганизованная работа и некомпетентные сотрудники. После всего этого позвонила девушка для оценки качества обслуживания и принесла свои извинения за поломанный телефон...